fbpx
News

AIS ชดเชยกรณีเน็ตล่ม ลดค่าบริการ AIS Fibre 3 วัน และเพิ่มเน็ตมือถือ 10GB ให้กับผู้ได้รับผลกระทบ

สืบเนื่องจากกรณีอินเทอร์เน็ตของ AIS และ AIS Fibre ล่มเป็นเวลากว่า 2 ชั่วโมงในช่วงกลางดึกของคืนที่ผ่านมา (วันที่ 26 กันยายน 2021) ล่าสุดบริษัทฯ ได้ออกมาแถลงการณ์ชดเชยให้กับลูกค้าทั้งในส่วนเครือข่ายและอินเทอร์เน็ตบ้าน โดยจะทยอยส่ง SMS เรียนแจ้งลูกค้าที่จะได้รับผลกระทบต่อไป

AIS ได้ออกมาเปิดเผยว่า บริษัทฯ รู้สึกเสียใจและขออภัยกับเหตุการณ์อินเทอร์เน็ตขัดข้องในบางพื้นที่ โดยจะขอโทษเป็นการชดเชยความเสียหาย ดังนี้

  • ลดค่าใช้บริการให้กับลูกค้า AIS Fibre ที่ได้รับผลกระทบ เป็นเวลา 3 วัน (จากทุกแพ็คเกจ)
  • มอบสิทธิ์ใช้งานอินเทอร์เน็ตฟรี จำนวน 10GB นานต่อเนื่อง 24 ชั่วโมง สำหรับลูกค้า AIS ที่ได้รับผลกระทบ

โดยบริษัทฯ จะทยอยส่ง SMS เรียนแจ้งลูกค้าที่ได้รับผลกระทบต่อไปอีกที และทาง AIS ยังย้ำขอโทษเป็นอย่างสูงกับผู้ใช้บริการที่ได้รับความไม่สะดวกในการใช้งานครั้งนี้

ส่วนตัวผู้เขียนรู้สึกประทับใจกับการออกแถลงการณ์ชดเชยความเสียหายให้กับลูกค้าที่ได้รับผลกระทบของ AIS ในครั้งนี้มาก โดยสิ่งที่ AIS ทำในครั้งนี้ ควรเป็นบรรทัดฐานของโอเปอร์เรเตอร์และผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตบ้านทุกเจ้า ให้ออกมาเคลื่อนไหวขอโทษ (หรือชดเชยความเสียหาย) ให้กับลูกค้าทันที ไม่ใช่ให้ลูกค้าโทรไปร้องเรียนสิทธิ์ขั้นพื้นฐานนี้เอง

 

ที่มา: อีเมลประชาสัมพันธ์

Leave a Reply

To Top