Apple ประกาศเปิดตัวโปรแกรมเซอร์วิสสำหรับผู้ใช้งาน iPhone 12 และ iPhone 12 Pro ทั่วโลกที่ได้รับผลกระทบไม่มีเสียงขณะโทร – เข้าออกให้แบบฟรี ๆ ไม่เสียค่าใช้จ่าย โดยบริษัทฯ เปิดเผยว่า โมเดลที่ได้รับผลกระทบจะเป็นรุ่นที่ผลิตในช่วงตุลาคม 2020 ถึงเมษายน 2021 ครอบคลุมเฉพาะสองรุ่นดังกล่าว รุ่น mini และ Pro Max ไม่ได้รับผลกระทบ

Apple เผยว่า ตอนนี้มี iPhone 12 และ iPhone 12 Pro บางโมเดล ได้รับผลกระทบไม่มีเสียงขณะคุยสนทนา เนื่องจากมีปัญหาด้านโมดูลรับสัญญาไม่ดี คาดว่าเกิดจากความผิดพลาดของหน่วย Quality Control (QC) ซึ่งบริษัทฯ ก็แสดงความรับผิดชอบด้วยการเปิดตัวโปรแกรมรับซ่อมให้กับผู้ใช้งานที่ได้รับผลกระทบแบบไม่คิดค่าใช้จ่ายใด ๆ ทั้งสิ้น

โดย Apple เผยว่า หลัง iPhone 12 และ iPhone 12 Pro ของผู้ใช้งาน ได้รับการแก้ปัญหาหรือซ่อมแซมโมดูลรับสัญญาณแล้ว ตัวโปรแกรมจะขยายเวลาประกัน (เฉพาะส่วนรับสัญญาณ) เป็นสองปี นับตั้งแต่วันแรกที่ซื้อและเปิดใช้งาน iPhone รุ่นดังกล่าว

 

ที่มา: MacRumors