มาร์ก เกอร์แมน ผู้สื่อข่าวจาก Bloomberg เปิดเผยความเดือดดาลของร็อบบี วอล์กเกอร์ ผู้บริหารระดับสูงของแอปเปิลที่มีหน้าที่กำกับดูแลการพัฒนา Siri โดยตรง ในประเด็นที่แอปเปิลพึ่งประกาศเลื่อนการออก Siri โฉมใหม่ พลัง Apple Intelligence ออกไปอย่างไม่มีกำหนด ซึ่งเจ้าตัวได้วิจารณ์กลางที่ประชุมว่า เรื่องนี้เป็นเรื่องที่น่าเกลียดและน่าอับอายขายหน้าสิ้นดี

วอล์กเกอร์ บอกว่าแค่การพัฒนาล่าช้าอย่างเดียวก็แย่มากพอแล้ว แต่สิ่งที่ทำให้สถานการณ์เละเทะจริง ๆ คือการที่ฝ่ายการตลาดดันตัดสินใจไปโปรโมตฟีเจอร์ใหม่สู่สาธารณะ ทั้งที่ตอนนั้น Siri ยังไม่พร้อม จึงกลายเป็นว่าลูกค้าพากันคาดหวังอย่างหนัก แล้วพอทีมพัฒนาทำเสร็จไม่ทันเส้นตาย ภาพลักษณ์ของ Siri ก็ป่นปี้ไม่เหลือชิ้นดี

แหล่งข่าวเผยว่า พนักงานในส่วนที่เกี่ยวข้องกับ Siri ตอนนี้จิตตกกันสุด ๆ ภายในคุกรุ่นไปด้วยบรรยากาศแห่งความโกรธ เศร้า ผิดหวัง เสียใจ ผสมปนเปกันไป หรือบางคนที่รู้สึกหมดไฟไปเลยก็มีเหมือนกัน ซึ่งวอล์กเกอร์ เข้าใจดีว่าเขาเองก็มีส่วนที่ต้องรับผิดชอบ เช่นเดียวกับผู้บริหารคนอื่น ๆ และเขาเองก็รู้สึกเห็นใจคนในทีม พร้อมกล่าวชมว่าพัฒนาฟีเจอร์ออกมาได้น่าประทับใจแล้ว (รายงานไม่ได้ระบุว่าฟีเจอร์ไหน) และเขายังเชื่อมั่นว่า Siri จะก้าวขึ้นเป็นผู้ช่วยอัจฉริยะที่เจ๋งที่สุดในโลกได้ในตอนท้าย

สาเหตุหลักที่ทำให้ Siri โฉมใหม่ดีเลย์นั้น เกอร์แมน บอกว่าเป็นเพราะฟีเจอร์ทำงานผิดพลาดมากถึง 1 ใน 3 ตอนทดสอบ ซึ่งแอปเปิลกำลังพิจารณาโยกย้ายตำแหน่งผู้บริหารเพื่อกู้วิกฤต AI ที่ตามหลังชาวบ้านไปไกล รวมถึงกรณีที่เกิดไปแล้ว คือการดึงตัวคิม วอร์รัธ ที่เป็นพนักงานผู้ทรงอิทธิพลและเชี่ยวชาญการแก้ไขปัญหาของผลิตภัณฑ์ที่มีปัญหา ให้มาช่วยในแผนก AI เมื่อหลายสัปดาห์ก่อน

แอปเปิลยังไม่มีแผนจะไล่ผู้บริหารคนใดออก อย่างน้อยก็ในเร็ว ๆ นี้ แม้การตัดสินใจอาจมีการเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลาโดยขึ้นอยู่กับสถานการณ์ก็ตาม อ้างอิงตามรายงานจากเกอร์แมน

ที่มา : Bloomberg