News

Apple เริ่มตุกติก ไม่ยอมเปลี่ยนแบตเตอรี่ iPhone นอกจากจะยอมจ่ายค่าซ่อมชิ้นส่วนอื่นๆ พ่วงด้วย

หลังจากเกิดดราม่าครั้งใหญ่หลัง Apple ออกมายอมรับว่ามีการปรับความเร็วการทำงานของ iPhone ที่แบตเสื่อมจริง จนเป็นเหตุให้ต้องออกมาเยี่ยวยาลูกค้าด้วยโปรโมชั่นเปลี่ยนแบตเตอรี่ iPhone ในราคาพิเศษจนถึงสิ้นปี 2018 ซึ่งสาวกหลายๆ คนก็แฮปปี้กันไป แต่ในช่วงที่ผ่านมานั้นก็เกิดปัญหาเช่นในบ้านเราเองก็มีกรณีแบตเตอรี่นั้นไม่พอกับความต้องการ ต้องต่อคิวหรือวางมัดจำกันเป็นเดือนๆ ล่าสุดมีกรณีใหม่เกิดขึ้นที่อังกฤษ เมื่อ Apple เริ่มปฏิเสธการเปลี่ยนแบตเตอรี่ หากดไม่ยอมจ่ายค่าซ่อมชิ้นส่วนอื่นๆ ก่อน

จากปัญหาดราม่าเครื่องอืดหลังอัพเดท iOS เวอร์ชั่นใหม่ ส่งผลกระทบให้ผู้ใช้ iPhone SE และ iPhone 6 ซึ่งอายุแบตเตอรี่ก็สมควรแก่เวลาเข้าไปเต็มๆ แล้ว การเยียวยาด้วยด้วยส่วนลดแบตเตอรี่ 63% จาก 79 เหรียญเหลือ 29 เหรียญ นั้นนับเป็นทางออกที่ดีมากทางหนึ่ง และในบ้านเราเองก็มีค่าใช้จ่ายเพียง 1,000 บาท

ซึ่งปัญหาแรกที่ผู้ใช้งานในบ่านเราเจอก็คือแบตเตอรี่นั้นมีไม่เพียงพอต่อความต้องการ และผู้ให้บริการของ Apple บางรายก็มีการเรียกร้องให้จ่ายเงินค่ามัดจำเอาไว้ล่วงหน้า 500 บาทเพื่อรอคิวการเปลี่ยนแบตเตอรี่ก้อนใหม่ด้วย

แต่ดูเหมือนว่าลูกค้าของ Apple ในสหราชอาณาจักรอาจจะเจอปัญหาหนักกว่าในบ้านเราซะแล้ว เมื่อผู้ใช้ iPhone หลายๆคนที่ต้องการจะไปเปลี่ยนแบตเตอรี่ใหม่ กลับถูกเรียกค่าซ่อมชิ้นส่วนต่างๆ เพิ่มเติม ซึ่งหากไม่ยอมจ่าย ก็จะไม่มีการเปลี่ยนแบตเตอรี่ให้

Josh Landsburgh ได้ส่ง iPhone ของเค้าไปให้ Apple ทำการเปลี่ยนแบตเตอรี่ แต่กลับพบว่าทาง Apple ต้องการให้เขาเปลี่ยนตัวเครื่องที่มีรอยบุบด้วย โดยมีค่าใช้จ่ายอยู่ที่ 200 ปอนด์ หรือราวๆ 8,700 บาท สุดท้ายเขาตัดสินใจไปเปลี่ยนกับร้านซ่อมแถวละแวกบ้าน ประหยัดกว่า

แต่กรณีนั้นยังไม่เท่าไหร่ ลองมาเจอ David Bowler ที่ส่งเครื่องไปเปลี่ยนแบตเหมือนกัน โดยสภาพภายนอกใหม่กริ๊บ แต่ Apple ก็ยังแจ้งกลับมาว่าไมโครโฟน และลำโพงน่าจะมีปัญหา และแน่นอนว่ามีค่าใช้จ่ายอยู่ที่ 250 ปอนด์ (10,800 บาท) และต้องจ่ายก่อน ถึงจะเปลี่ยนแบตเตอรี่ได้ สุดท้ายเขาก็เอาไปให้ร้านซ่อม ซึ่งพอช่างแกะดูก็ไม่พบว่าไมโครโฟนหรือลำโพงจะมีปัญหาตรงไหร

จะว่ากันตามตรงเรื่องนี้ Apple เองก็ได้มีการประกาศเอาไว้บนหน้าเวบไซต์แล้วว่าถ้าหากตัวเครื่อง iPhone มีความเสียหายที่อาจส่งผลถึงการเปลี่ยนแบตเตอรี่เช่นหน้าจอแตก ก็อาจจะต้องมีการซ่อมก่อน ซึ่งเมื่อทาง BBC สอบถามไป ก็ได้รับคำตอบแบบเดียวกับที่ระบุไว้บนหน้าเวบไซต์เป๊ะๆ ไม่ได้อธิบายว่าต้องมีความเสียหายระดับไหน ถึงจะเข้าข่ายว่าต้องซ่อมก่อนเปลี่ยนแบตอยู่ดี

 

เพิ่มเติมกันนิดนึง (Gimme)

แชร์ประสบการณ์ไปเปลี่ยนแบตที่ศูนย์บริการ Apple กันสักนิดนึง โดยตัว iPhone 6 ของที่บ้านนั้นก็แบตเสื่อมและใช้งานได้หน่วงๆตามที่ทาง Apple ได้ตั้งค่าเอาไว้ ซึ่งต้องบอกว่าต้องใช้ความพยายามหนักมากกว่าจะหาร้านเปลี่ยนได้ (ไว้จะเล่าให้ฟังอีก blog นึง) แต่เมื่อไปถึงกลับถูกพนักงานปฎิเสธการซ่อม เพราะ TouchID ใช้งานไม่ได้!?! ซึ่งสอบถามพนักงานว่ามันเกี่ยวกับการเปลี่ยนแบตยังไง มันไปขวางส่วนไหน พนักงานก็ได้แต่ตอบว่าเป็นไปตามนโยบายที่ Apple ได้วางเอาไว้ สรุปคือต้องแบกเครื่องกลับบ้านโดยไม่ได้เปลี่ยนแบตแต่อย่างใด ถ้าต้องการจะเปลี่ยนต้องซ่อม TouchID ก่อน ซึ่งถ้าจำไม่ผิดคิดเป็นเงินราวๆ 6 พันกว่าบาท ซึ่งปัจจุบันถ้าต้องการซื้อ iPhone 6 มาใช้อยู่ที่ราวๆ 9 พันบาทเท่านั้นเองครับ…สุดท้ายเลยตัดสินใจซื้อเครื่องใหม่ เสียเงินให้ Samsung Galaxy S8 ไปแบบไม่ต้องคิดมากกันไปเลยครับ

เอวัง

 

source : phonearena , bbc

28 Comments

  1. pagapong13 Post on May 3, 2018 at 12:51 pm

    #991203

    ต้องด้านเบอร์ไหนถึงจะตุกติกได้ขนาดนี้
    สงสัยขาลง apple จริงๆ ถึงกับต้องหารายได้ทางอื่น

    เอ้า ติ่งพ่อศาสดา รายงานตัวหน่อยเร้ว!!!

  2. ExLove Post on May 3, 2018 at 1:06 pm

    #991205

    ผมไม่ใช่ติ่งแอปเปิ้ลนะเพราะไม่เคยใช้ iPhone เรื่องแอปเปิ้ลขาลงนี่ได้ยินมานานละครับ เลิกพูดได้ละมั้ง
    แต่ว่าได้ยินว่าขาลงเมื่อไหร่นี่ยอดขาย กำไร เพิ่มขึ้นทุกไตรมาสเลยนะ

    "Apple's first quarter saw the iPhone maker move 52.2 million iPhones representing a modest 2.8% year-over-year increase from the 50.8 million units shipped last year. Despite rumors of an underperforming iPhone X in the quarter, Apple stated that the iPhone X was the most popular model each week in the March quarter. The success of the more expensive iPhone X combined with healthy sales of the iPhone 8 and 8 Plus helped grow ASPs 11.1% to $728, up from $655 last year. Rumors of three new bezel-less iPhones arriving this September are expected to bring new features such as a larger AMOLED display model, a more affordable mid-tier model, and increased performance and imaging capabilities across the board."

    https://www.idc.com/getdoc.jsp?containerId=prUS43773018

    • pagapong13 Post on May 3, 2018 at 1:33 pm

      #991214

      อันนี้เป็นสาระดีครับ

      ติ่งบางจำพวกมักจะดิ้นแบบไม่สนใจอะไร

    • leosungz Post on May 3, 2018 at 3:07 pm

      #991220

      ขาลงในเรื่องมาเก็ตแชร์ลด จำนวนเครื่องลดจำนวนคนรอคอยลด ix ไม่ปังเท่าที่คาด ที่ยอดขายเพิ่มในปีนี้เพราะออกมาหลายรุ่นครับ ถ้าลองเอาแค่ ix หรือ i8 ตัวเดี่ยวๆผมว่าน่าผิดหวังสำหรับปีนี่
      ส่วนตัวผมเดานะเพราะขี้เกียจไปหาย้อนอ่านถ้าย้อนกลับไปดูปีก่อนๆผมว่ายอดที่เพิ่มขึ้นน่าจะต่ำกว่าปีก่อนๆของ apple พอสมควร ซึ่งเพราะอะไรถ้าจะให้วิแคะคงยาวมาก

    • Pegasus7th

      Pegasus7th Post on May 3, 2018 at 6:28 pm

      #991240

      ขาลง คือสิ่งที่ผู้บริโภคจะได้รับจาก Apple ลดลงครับ
      มันลงด้วยความโลภของผู้บริหาร Apple
      ซึ่งไม่มีคนอย่าง Job มาคอยขัดขวางไว้ได้อีกต่อไป

  3. tei

    tei Post on May 3, 2018 at 1:16 pm

    #991207

    ก็OKอยู่นะ ราคาตามคุณภาพ ของดีไม่มีถูก… ของไม่ดีถ้าให้ฝืนทนใช้ไปอาจจะเสียชื่อมาถึงแบรนด์ได้

  4. tkb_phymed Post on May 3, 2018 at 1:19 pm

    #991209

    ปล่อยให้ไอศาสดาชั่วมันทำเลวระยำไปเรื่อยๆ เผื่อสาวกโง่จะได้รู้เช่นเห็นชาติ แล้วจะหูตาสว่างกันซะที เพราะโง่เสียเงินให้มันมาเยอะ แต่ก็ถูกขูดรีดอยู่เรื่อยๆ ยิ่ง ipX ขายไม่ออกแล้ว รายได้ที่คิดไว้เลยไม่เข้าเป้า ทำให้เกิดอาการหน้ามืดตามัวจะหาเงินทุกทาง
    แต่สำหรับสาวกไทยโง่ๆ คงตาสว่างยาก เพราะซื้อมาเพื่อเอามาคุยอวดรวย

    • soop Post on May 3, 2018 at 1:28 pm

      #991211

      พอเถอะครับ ไม่จำเป็นต้องแสดงอารมณ์ขนาดนี้ก็ได้มั้งครับ เอาแค่ความคิดเห็นก็พอ

    • Chertchai Kamonnate Post on May 3, 2018 at 4:22 pm

      #991224

      สงสัยจิตมีปม พ่อแม่ทอดทิ้ง ปล่อยเลี้ยงไว้กับหมา  อะไรจะขนาดนั้น 55

    • Chertchai Kamonnate Post on May 3, 2018 at 4:23 pm

      #991225

      ซื้อมาอวดรวยหรือเปล่า ไม่ต้องเสือกเงินชาวบ้านเขานะครับ สั้นๆเงินเขาครับบเขาจะซื้ออะไรเป็นเรืองของเขาครับ อวดรวยไม่อวดรวยก็เถอะครับ ไม่ได้เอาเงินมึงมาซื้อครับ เข้าใจนะ

  5. sudlor_gang Post on May 3, 2018 at 1:20 pm

    #991210

    ก็นะ เครื่องบุบนี่ก็เค้าอ้างได้อ่ะ แต่ไมโคโฟน เห็นมีแอปของ apple เค้ามีตัววัด ถ้าเกิดแค่ 2 เคสก็เฉยๆนะ ถ้าเกิดแบบ mazda cx5 น้ำดัน ที่เกิดหลายเคสแล้วไม่รับผิดชอบนี่น่าด่านะ

    • lightfellow Post on May 3, 2018 at 7:01 pm

      #991243

      cx5 มาถึง นี่ 555

      นับถือ มาสด้า หจ้าด้านขาช ดีเซล

  6. SanFrancisco Post on May 3, 2018 at 1:32 pm

    #991212

    หวังว่า ศูนย์ Apple ที่นั่นจะโดนเรียกตรวจสอบและปรับนะ 
    คุ้มครองผู้บริโภคที่อังกฤษน่าจะทำอะไรได้ดีกว่านี้

  7. tkb_phymed Post on May 3, 2018 at 1:41 pm

    #991215

    ฝากอ่านด้วย https://www.prachachat.net/world-news/news-151470

  8. tkb_phymed Post on May 3, 2018 at 1:42 pm

    #991216

    สาวกโง่เริ่มมาแล้ว หูตาคงสว่างยาก

    • sudlor_gang Post on May 3, 2018 at 5:17 pm

      #991232

      ผมใช้ iphone ครับ ราคามันก็ไม่ต่างกับ android อะไรมาก เพราะผมใช้ของลดราคา android ก็ดี สเปคดี iphone ช้ากว่าแต่ผมใช้มันก็ไม่ได้ขัดใจอะไร
      บางทีแบนเฮียคนนี้หน่อยก็ดี อารมณ์โหดร้ายมาก

  9. Chertchai Kamonnate Post on May 3, 2018 at 4:25 pm

    #991226

    ถ้ามึงเรืองมากนักได้ขาายากขึ้น ทุกๆปีก็โดนแบรนด์จีนแชร์มาเก็ตเพิ่มขึ้นเรื่อยๆอยุ่แล้วหนิ

  10. ExLove Post on May 3, 2018 at 4:32 pm

    #991228

    มาเก็ตแชร์เพิ่มนะครับ ถึงแม้ยอดจำหน่ายสมาร์ทโฟนทั่วโลกทั้งหมดจะลดลง แถมตัว iPhone X ยังฉุดราคาเฉลี่ยให้เพิ่มด้วย
    อาจจะน่าผิดหวังสำหรับคุณ แต่ผมว่ามันก็ยังไม่ถึงกับล้มเหลวนะสำหรับ iPhone X มันยังขายได้กับราคามหาโหดขนาดนั้น
    ยังไงก็แล้วแต่ Apple ไม่ล่มจมง่ายๆหรอกครับสำหรับคนที่แช่งนะ

  11. yuth285

    yuth285 Post on May 3, 2018 at 4:45 pm

    #991230

    case  เสียหน้า ก่อนๆ
    i-phone 6  Lot แรก  ใช้  mem เครื่อง (Rom)  แบบ 3 Layer  ทำให้เครื่องร้อน บ่อยๆ
         หลานสาว ใช้ไป 14 เดือน  เน่า- เปิดเครื่อง  จอแดง ไม่ทำงาน
         ค่าเปลี่ยน  board  หมื่นต้นๆ  .. ตัดใจ .. เอาไปซื้อ  Huawei  P9  ซะเลย
    ***  ถ้า  Mr. Job  ไม่ตาย  ***
    1.  mem 3 Layer  จะไม่ถูกใช้  เพราะ   mr Job  จะสั่งให้  TEST  อย่างหนัก และ  ไม่ผ่าน
    2. หาก หลุด QC จริง   mr Job  จะ เรียกคืน  และ  เปลี่ยนใหม่ 
         โดยไม่ให้  เวลา ผ่านไป 1ปี    จนหมดประกัน 
    **********************
    Job อยู่ : ห้าม-เสียCredit   กำไรน้อยลง  ไม่เป็นไร
    Now     : เสียCredit  ช่างเหอะ  ให้  กำไร  เยอะไว้ก่อน

  12. snasha

    snasha Post on May 3, 2018 at 5:25 pm

    #991234

    เปลี่ยนฟรีมันคือการลงทุนสร้างภาพ 
    เข้าใจคำว่า ลงทุนสร้างภาพมั้ย  
    ได้ข่าวพาดหัวแก้ตัวช่วงโดนด่ากระหน่ำ คนเริ่มลืมก็นี่งัยตามข่าว

  13. ksompongx

    ksompongx Post on May 3, 2018 at 5:38 pm

    #991235

    สารเลวมาก ขูดรีดกันแบบนี้ ไอ้ศูนย์ในไทย ก็ดันติดเชื่อชั่วไปกะเค้าด้วย

    ว่างๆจะไปขุดบัก Jobs ขึ้นมาจากหลุมซะหน่อย ให้ช่วยมาเขกกระโหลก บัก cook ที โทษฐาน หน้าเลือดไม่แบบไม่เก็บอาการ

  14. Transformboo Post on May 3, 2018 at 7:53 pm

    #991247

    ทำไม ผมต้องสนใจกำไร หรือส่วนแบ่งการตลาดของบริษัทมือถือด้วยครับเนี่ย ดีไม่ดี อยู่ที่สินค้าและบริการ ผมไม่เห็นว่าภาพลักษณ์มันช่วยอะไรได้เลย เวลามือถือมีปัญหา // ธรรมาภิบาลและระบบบริการหลังการขายต่างหากที่วัดความจริงใจของบริษัท และความพอใจของลูกค้า

    • supap35 Post on May 4, 2018 at 8:54 am

      #991259

      เห็นด้วยครับ

  15. erkark Post on May 4, 2018 at 1:27 am

    #991253

    เห็นว่าที่อเมริกาก็มีเส้นสาย บล็อคไม่ให้อะไหล่ผ่านเข้าประเทศ
    และเอาร้านซ่อมขึ้นศาล ปั่นหัวพวกตุลาการแก่ๆ ชิ้นส่วนใช้ได้จากโทรศัพย์พัง=อะไหล่เก๊แอบอ้างเป็นของแท้…

    microsoft ก็ตัวเป้ง

  16. theoboss Post on May 4, 2018 at 3:47 pm

    #991272

    Droidsans เขียนเรื่องเกี่ยวกับ Apple เมื่อไหร่
    ปูเสื่อรอกินมาม่าใน Comment ได้เลยครับ อิอิ

  17. llUUTop

    llUUTop Post on May 5, 2018 at 7:45 am

    #991277

    สำหรับผมประทับใจงานประกันของที่นี้ที่สุดแหละไม่ทิ้งลูกค้า
    Apple watchผมเป็นรุ่นแรก เครมมา 4 หนแหละได้เครื่องใหม่มาตลอดล่าสุดเมือมกรานี้ก็ได้เครื่องใหม่มาอีกแหละทั้งที่ผมประกันมา 3 ปี แต่บะเคสเครื่องไม่ได้มีปัญหาอะไรแต่เป็นเคสเรียนคืนแค่นั้นครับ

  18. iristoh

    iristoh Post on May 6, 2018 at 2:33 am

    #991311

    คือถ้าจะบอกว่ายอดขายดีมั้ย มันดีไม่เถียง
    แต่ถ้าจะคุยเรื่องธรรมาภิบาลของแบรนด์ มันก็สอบตกอยู่ดี
    .
    คนรักชอบไอโฟนก็ใช้กันไป ไม่ผิด   แต่คนที่กำลังลังเล มันก็คือความน่าตัดชอยซ์ทิ้ง

  19. Asdtv Post on May 8, 2018 at 12:01 pm

    #991432

    อันนี้ความเห็นส่วยตัวนะครับไม่เกี่ยว
    กับใคร ถ้ามันเป็นเรื่องจริงตามข่าวมันก็เหี้ยมากเลยครับ

Leave a Reply

To Top