News

BTS ประกาศมาตรการดูแลผู้โดยสาร หากล่าช้ากว่าปกติเกิน 30 นาที สามารถติดต่อสถานีเพื่อ รับเงิน/เที่ยว คืนได้

หลังจากที่เราได้ผจญปัญหากับรถไฟฟ้า BTS ขัดข้องในเรื่องของอาณัติสัญญาณในช่วงอาทิตย์ 2 อาทิตย์ที่ผ่านมา ล่าสุดวันนี้ทางผู้บริหารของ BTS ได้จัดงานแถลงข่าวถึงเหตุอาณัติสัญญาณหรือระบบควบคุมรถไฟฟ้าอัติโนมัติขัดข้องและมาตรการดูแลผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์นี้ไว้ 2 กรณีดังนี้

มาตรการในการดูแลผู้โดยสาร – เหตุการณ์ที่รถไฟฟ้าขัดข้องเมื่อวันที่ 25 – 27 มิถุนายน 2561

  • บัตรเที่ยวเดียว นำกลับมาใช้ได้ภายใน 14 วัน และถ้าไม่ได้เดินทางสามารถขอคืนเงินได้ภายในวันที่ 31 กรกฎาคม 2561
  • บัตรโดยสารประเภทเติมเงิน นำบัตรมาขอรับเที่ยวเดินทางพิเศษได้จำนวน 3 เที่ยว (ครอบคลุมส่วนต่อขยาย โดยไม่ต้องชำระเพิ่ม)
  • บัตรโดยสารประเภทเติมเที่ยว นำบัตรมาขอรับเที่ยวเดินทางพิเศษได้จำนวน 6 เที่ยว (ครอบคลุมส่วนต่อขยาย โดยไม่ต้องชำระเพิ่ม)

ผู้โดยสารสามารถนำบัตรโดยสารมาติดต่อรับการเติมเที่ยวเดินทางพิเศษได้ที่ห้องจำหน่ายตั๋วโดยสารสถานีบีทีเอสทุกสถานี ตั้งแต่วันที่ 7 – 31 กรกฎาคม 2561 และสามารถใช้เดินทางได้ภายใน 45 วันนับจากวันที่มาเติมเที่ยวพิเศษ โดยจะมีอายุการใช้งานอีก 30 วันนับจากการครั้งแรกที่ใช้เที่ยวพิเศษเดินทาง

 

มาตรการในการดูแลผู้โดยสาร – เหตุการณ์ที่รถไฟฟ้าขัดข้องทำให้เกิดความล่าช้าเกิน 30 นาที ซึ่งไม่ได้เกิดจากเหตุสุดวิสัย

  • บัตรเที่ยวเดียว นำกลับมาใช้ได้ภายใน 14 วันนับจากวันที่ออกบัตร และถ้าไม่ได้เดินทางสามารถขอคืนเงินได้ที่ห้องจำหน่ายตั๋วภายในวันเดียวกัน
  • บัตรโดยสารประเภทเติมเงิน  บัตรโดยสารจะไม่ถูกตัดเงิน แต่ผู้โดยสารจะต้องออกประตูที่เจ้าหน้าที่สถานีกำหนด
  • บัตรโดยสารประเภทเติมเที่ยว บัตรโดยสารจะไม่ถูกตัดเที่ยวเดินทาง โดยผู้โดยสารจะต้องออกประตูที่เจ้าหน้าที่สถานีกำหนด และเพิ่มเที่ยวเดินทางพิเศษครอบคลุมส่วนต่อขยายให้จำนวน 2 เที่ยวต่อวันที่เกิดความล่าช้า 

ซึ่งทาง BTS ก็ได้บอกอีกว่าพร้อมรับฟังความเห็นทุกอย่างเพื่อจะนำไปปรับปรุงระบบการบริการให้ดีขึ้น, จะพยายามแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นให้เร็วที่สุด และจะป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาขึ้นอีก โดยรวมแล้วก็ดูน่าพอใจ แต่ BTS ก็น่าจะมีมาตรการช่วยให้ผู้โดยสารที่ทำงานบริษัทหรือเรียนอยู่แล้วต้องไปให้ทันเวลาด้วยการออกจดหมายรับรองหรือจดหมายขอโทษเพื่อให้ไปยื่นที่ที่ทำงานหรือโรงเรียนได้จะได้ไม่เสียโอกาส ตรงนี้พอทราบมาว่ามีแต่ว่าการออกจดหมายใช้เวลานานพอสมควร  ก็ได้แต่หวังว่าจากนี้ไปจะไม่มีเหตุขัดข้องอะไรอีกกับ BTS

4 Comments

  1. Bank Prasert Post on July 5, 2018 at 3:42 pm

    #995113

    มาตรการชดเชยเน่ามาก ในกรณีล่าช้าแบบนี้ต้องให้เค้าเดินทางไปถึงปลายทางได้ แต่ไม่คิดเงินต่างหาก
    ไม่ใช่บอกว่าถ้าเค้ารอเกิน 30 นาทีแล้วคืนเงินให้ แต่ให้ออกสถานีเดิม แบบนี้เท่ากับเค้าเสียเวลาไปเปล่า ๆ เลย

  2. GyMfukU

    GyMfukU Post on July 5, 2018 at 4:30 pm

    #995117

    นี่เรียกชดเชยแล้วเหรอเนี่ย

  3. Satetachai Porngulprasit Post on July 6, 2018 at 11:41 am

    #995156

    แบบนี้ไม่ได้เรียกว่าชดเชย เวลาที่เสียไปใครรับผิดชอบ ยกเลิกสัมปทาน BTS ดีที่สุด บริหารงานแบบนี้

  4. zmakqo10 Post on July 6, 2018 at 4:25 pm

    #995167

    ถ้าไม่ชดเชยแบบนี้ คิดว่าควรต้องเป็นแบบไหนครับ

Leave a Reply

To Top