หลังจากที่วางขายช้าล่ามาได้ซักพัก และมีปัญหาผู้บริหารลาออกไปถึง 2 คน ในที่สุด Essential Phone โดย Andy Rubin หนึ่งในผู้ให้กำเนิดระบบปฏิบัติการ Android ก็เริ่มส่งมอบให้กับผู้ที่สั่งจองล่วงหน้าเรียบร้อยแล้ว ซึ่ง Rubin เคยสัญญาไว้ว่าจะส่งมอบเครื่องให้ภายในวันที่ 23 สิงหาคม ซึ่งคราวนี้ก็ทำได้ตามที่สัญญาไว้โดยจะมีผู้ที่จองล่วงหน้าบางส่วนที่ได้รับจดหมายยืนยันการส่งมอบ ส่วนคนที่ยังไม่ได้ก็ต้องรออีกประมาณ 2-3 วัน

Andy Rubin

มีลูกค้าบางกลุ่มเกิดความไม่พอใจที่บริษัทหักเงินจากบัตรเครดิตไปแล้วโดยที่ยังไม่ได้จดหมายยืนยันการส่งมอบ ซึ่งปกติแล้วการจองล่วงหน้าห้างร้านหรือบริษัทส่วนใหญ่จะหักเงินจากบัตรหลังจากที่ลูกค้าได้รับสินค้าไปแล้วเท่านั้น มีลูกค้าคนหนึ่งเผยว่าเขาถูกหักเงินไปทั้งๆ ที่ยังไม่มีการยืนยันว่าเครื่องจะส่งมา และไม่พอใจศูนย์บริการลูกค้าของ Essential เป็นอย่างมาก

การที่ Essential Phone ส่งมอบล่าช้ามาหลายเดือนนั้นเกิดจากหลากหลายปัญหาที่บริษัทเผชิญ อาจเป็นเพราะเป็นบริษัทที่เพิ่งจะก่อตั้งมาได้ไม่นาน (ก่อตั้งช่วงปลายปี 2015) อย่างไรก็ตามสมาร์ทโฟนรุ่นแรกของบริษัทก็เริ่มส่งมอบให้กับลูกค้าแล้ว น่าจะเป็นสัญญาณที่ดีมากสำหรับ Essential เลยทีเดียว

 

ที่มา: Phone Arena