แม้จะเป็นภารกิจระดับประวัติศาสตร์ของ NASA แต่สุดท้ายก็ยังหนีไม่พ้นปัญหาไอที เมื่อมีรายงานจากภารกิจ Artemis II ว่านักบินอวกาศบนยานพบปัญหากับโปรแกรมอีเมลอย่าง Microsoft Outlook ที่ไม่สามารถใช้งานได้บนอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ที่ใช้ปฏิบัติงาน

เหตุการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นระหว่างการติดต่อกับศูนย์ควบคุมภาคพื้นดิน โดยนักบินอวกาศรายงานว่าในเครื่องมี Outlook อยู่ถึง 2 เวอร์ชัน แต่กลับใช้งานไม่ได้ทั้งคู่ ทำให้ต้องขอความช่วยเหลือจากทีมงานบนโลกให้เข้ามาตรวจสอบระบบ

ท้ายที่สุด ทีมภาคพื้นดินต้องรีโมตเข้ามายังอุปกรณ์ของยานเพื่อวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาจากระยะไกล กลายเป็นสถานการณ์ที่สะท้อนภาพคุ้นเคยของคนทำงานสายไอทีได้อย่างชัดเจน ไม่ว่าจะอยู่ในออฟฟิศบนโลก หรืออยู่บนยานอวกาศที่กำลังมุ่งหน้าสู่ดวงจันทร์ เมื่อซอฟต์แวร์มีปัญหา ก็ยังต้องพึ่งพาทีมไอทีซัพพอร์ตเหมือนเดิม

อย่างไรก็ตาม ปัญหาที่เกิดขึ้นไม่ได้ส่งผลกระทบต่อภารกิจหลักของ Artemis II แต่อย่างใด ภารกิจยังคงดำเนินไปตามแผน และเข้าสู่เส้นทางมุ่งหน้าสู่ดวงจันทร์ได้ตามปกติ

อีกจุดที่น่าสนใจคือการที่ระบบมี Outlook อยู่ถึง 2 เวอร์ชัน ซึ่งในฝั่ง Windows ถือว่าเป็นไปได้ เนื่องจาก Microsoft รองรับการใช้งานทั้ง Outlook เวอร์ชันใหม่และแบบคลาสสิกควบคู่กัน ทำให้มีโอกาสเกิดความซ้ำซ้อนหรือปัญหาในการทำงานได้

จนถึงขณะนี้ NASA ยังไม่ได้ออกมาอธิบายอย่างเป็นทางการถึงสาเหตุของปัญหาดังกล่าว แต่เหตุการณ์นี้ก็กลายเป็นอีกหนึ่งตัวอย่างที่แสดงให้เห็นว่า แม้เทคโนโลยีจะก้าวหน้าไปถึงระดับอวกาศ ปัญหาซอฟต์แวร์พื้นฐานก็ยังสามารถเกิดขึ้นได้เสมอ และบางครั้ง วิธีแก้ก็ยังเหมือนเดิม…ให้ไอทีรีโมตเข้ามาดูให้

ที่มา : pcworld