รู้หรือไม่ว่าจริง ๆ แล้ว Google มีบริการเปิดให้ผู้ใช้ส่งคำร้องขอลบข้อมูลต่าง ๆ ออกจากผลการค้นหาของเว็บไซต์ได้ด้วยนะ เพียงแต่ว่าก่อนหน้านี้ยังจำกัดให้ลบได้เฉพาะข้อมูลที่เกี่ยวกับด้านการเงิน เช่น ข้อมูลเลขบัตรเครดิต หรือเลขบัญชี หรือที่เกี่ยวข้องการกับ cyberbully เท่านั้น แต่ล่าสุด Google ได้ขยายขอบเขตให้บริการดังกล่าวสามารถขอลบข้อมูลส่วนตัวได้แล้ว

ข้อมูลส่วนตัวที่ Google ให้ส่งคำขอลบได้ ประกอบด้วย เบอร์โทรศัพท์, ที่อยู่, อีเมล, ภาพบัตรประจำตัวทุกประเภท, ลายเซ็น หรือจะเป็นข้อมูลอื่น ๆ นอกจากนี้ซึ่งถูกระบุไว้ในนโยบายสากลที่เรียกว่า Personally Identifiable Information (PII) หรือขึ้นอยู่กับการพิจารณาโดย Google เอง

ขั้นตอนการส่งคำขอ คือให้เข้าไปที่หน้า Google Help Center แล้วกดปุ่ม Start removal request จากนั้น Google จะมีแบบสอบถามเบื้องต้นให้ทำว่าเราต้องการจัดการกับข้อมูลประเภทใดบ้าง และจัดการด้วยวิธีไหน ซึ่งเว็บก็จะเปลี่ยนหน้ากรอกข้อมูลให้เป็นไปตามคำตอบของเรา อย่างข้อมูลส่วนตัวนี้เราสามารถกรอกข้อมูล URL เว็บต้นทาง และอัปโหลดรูปภาพสิ่งที่ต้องการให้ Google ลบออกพร้อมหลักฐานยืนยันได้

เมื่อ Google รับคำขอแล้ว Google จะพิจารณาแนวทางการลบหลัก ๆ อยู่ 2 รูปแบบคือ ลบเว็บนั้นออกไปจากผลการค้นหาทั้งตัวเว็บเลย หรือลบเฉพาะเว็บเพจที่มีข้อมูลส่วนนั้นออกไปอย่างเดียว แล้วแต่กรณี

อย่างไรก็ตาม Google ย้ำว่านี่เป็นการลบออกจากผลการค้นหาของ Google Search เท่านั้น ไม่ใช่การลบเว็บนั้นออกไปจากอินเทอร์เน็ต ซึ่งหากผู้สืบค้นเปลี่ยนไปใช้ search engine ตัวอื่นแทนก็ยังมีโอกาสค้นเจอได้อยู่ดี จึงแนะนำให้ผู้ใช้ติดต่อไปยังโฮสต์ผู้ให้บริการเว็บนั้นโดยตรง แล้วขอให้ทางเว็บลบข้อมูลออก จะเป็นทางเลือกที่ดีกว่าครับ

 

 

ที่มา : Google