Tips

[EN/TH] วิธีแก้ปัญหาซื้อบริการจาก Google Play ไม่ได้ [DF-RPC-01]

How to fix [DF-RPC-01] error

เอาปัญหาและวิธีแก้มาแชร์นะครับ พอดีเจอหน้าแจ้ง Error ตามภาพขึ้นมา “Error retrieving information from server. [DF-RPC-01]” และลองทำตามวิธีแก้ต่างๆนานาจากในเน็ตแต่ก็ไม่สามารถช่วยได้เลย จนหากทางแก้ได้ด้วยตัวเองจึงขอนำมาแชร์กันถึงที่มาของปัญหา และจุดไหนที่ผมแล้วจึงหายครับ

ปัญหาที่เกิดขึ้นจาก Error [DF-RPC-01]

ไม่สามารถกดซื้อแอป เสียตังค์เช่าดูหนัง หรือบริการอะไรใน Google Play ได้เลย ทั้ง Apps, Movies, Books, Music เกิดขึ้นเฉพาะเจาะจงเป็น Account ไป ล้างข้อมูลทั้งเครื่อง Factory Reset ก็แก้ไม่ได้ เปลี่ยนไปใช้เครื่องอื่นแล้วก็ยังไม่หาย แต่ถ้าสร้าง Account ขึ้นมาใหม่หรือเปลี่ยนไปใช้บัญชีอื่นก็สามารถจ่ายเงินได้ตามปกติ สร้างความน่ารำคาญที่ไม่สามารถเก็บรวมข้อมูลให้อยู่ในบัญชีเดียวกันได้

What would happen when you encounter [DF-RPC-01]

you can no longer purchase any apps or services from Google Play including Apps, Movies, Books, Music. This issue occurs on specific account, not device. Factory Resetting or Moving to the new device will not fix this issue. People who cannot find a solution may chose to register a new account and all Google Play services are ready for them once again, but they have to suffer from managing several accounts.

วิธีแก้ทั่วไปที่แนะนำกัน

มีคนเจอปัญหานี้จากหลากแห่งทั่วโลกซึ่งแต่ละคนมีทางแก้ต่างกันออกไป ซึ่งที่ผมเห็นแนะนำกันเยอะๆ 2 วิธีนะครับ ลองทำกันดูก่อนได้ (แต่ผมทำแล้วไม่หาย)

Suggested solutions from around the web (but it did not work for me)

  1. Settings > Apps หาตัวที่เกี่ยวข้องกับ Google Play แล้ว Clear Data ทั้งหมด เช่น Google Play Services, Google Service Framework
  2. Logout บัญชีที่มีปัญหาออกจากเครื่อง รีสตาร์ทเครื่องใหม่อีกรอบ แล้วจึง Sign-in เข้าไปใหม่อีกครั้ง

ที่มาของปัญหา และวิธีแก้ส่วนตัวของผมเอง

หลังจากผมได้คิดดีๆว่าปัญหานี้เกิดขึ้นเมื่อไหร่ และน่าจะมีอะไรเกี่ยวข้องบ้าง เลยคิดขึ้นมาได้ว่าเมื่อช่วงต้นปี ผมได้ไปอเมริกาแล้วสมัครบริการ YouTube Red เอาไว้ ซึ่งต้องมีการกรอกข้อมูลการจ่ายเงินใหม่สำหรับใช้งานในอเมริกา สร้าง Payment Profile ขึ้นอีกอันนึง ซึ่ง ณ ตอนนั้นก็สามารถสมัครใช้งานได้ตามปกติ แต่เมื่อกลับมาเมืองไทยและได้ยกเลิกบริการ YouTube Red ออกไป ก็เริ่มเจอปัญหา [DF-RPC-01] และไม่สามารถใช้งานบัญชีดังกล่าวซื้อบริการต่างๆจาก Google Play ได้อีกต่อไป

 

เมื่อรู้ถึงสาเหตุของปัญหาแล้วจึงพอจะจับทางได้ละว่าจะต้องเริ่มหาทางแก้ไขเพิ่มเติมได้จากจุดไหน จึง Google เพิ่มเติมและเจอข้อมูลเกี่ยวกับ Google Payment Profile และเห็นว่าผมมี Individual profile for YouTube ขึ้นมา น่าจะได้มาตอนสมัคร YouTube Red จึงทำการลบ Payment Profile ทั้งหมดทิ้งไปก่อนเลย แล้วจึงกรอกข้อมูลบัตรเครดิตอะไรลงไปใหม่ เท่านี้บัญชีของเราก็กลับมาพร้อมใช้งานอีกรอบละครับ

My solution to fix [DF-RPC-01]

This problem happened after I came back from US. During the stay there, I subscribed for YouTube Red, which required a new payment profile for US. Having 2 Payment Profiles might cause some conflicts in the system. Therefore, I went to remove all current profiles and add only profile using in Thailand back again. Then everything is back to work again.

Go to Google Payment Center to fix this problem // คลิ๊กที่ลิงก์เพื่อจัดการปัญหานี้ได้เลย

4 Comments

  1. Oakyman

    Oakyman Post on March 27, 2018 at 3:53 pm

    #989413

    ผมเจอว่าเคยซื้อ Magazine ฟรี ($0.00) ใน Newsstand แล้วมันถูกถอดออกไปแล้วหรือยังไงก็ไม่ทราบ
    หรือว่าช่วงนั้นผมใส่ Address เป็น USA รึเปล่าก็จำไม่ค่อยได้แล้ว
    ทำให้ดู Library ใน Newsstand ไม่ได้ ทั้งใน App และเว็บ มาจนถึง ณ บัดนี้

    • Ponlawat

      Gimme Post on March 27, 2018 at 4:00 pm

      #989414

      ต้องดู error ว่าเป็นที่ตรงไหนนะ

    • Oakyman

      Oakyman Post on March 28, 2018 at 11:18 am

      #989494

      Google ติดต่อมาแล้วครับ (เดี๋ยวนี้มีบริการโทรมาด้วย) แต่ไม่รู้จะแก้ได้รึเปล่า
      เพราะเอาจริงๆ ผมได้แค่สงสัย แต่ไม่รู้ว่า error เกิดจากอะไร เพราะใน error message ไม่บอก detail หรือ error code อะไรเลย

  2. psd Post on March 27, 2018 at 4:45 pm

    #989421

    *เจอบัคครับ login เว็บแล้ว comment ไม่ได้ต้องกดไปที่หน้าเว็บอีกครั้ง จึงจะ comment ได้.

Leave a Reply

To Top