ข่าวเศร้าสำหรับผู้ใช้งาน iPhone เมื่อ Apple ประกาศเปลี่ยนแปลงนโยบายการซ่อมและการรับประกันสินค้าตามมาตรฐาน หาก iPhone และ Apple Watch เกิดเป็นรอยแตกเส้นเดียวทุกกรณี ผู้ใช้งานที่อยากซ่อม จะต้องจ่ายค่าซ่อมเอง ไม่มีการเคลมฟรีเหมือนแต่ก่อนแล้ว

ปกติแล้ว หาก iPhone และ Apple Watch มีรอยร้าวเส้นเดียว 1 รอยบนจอ โดยที่ไม่มีความเสียหายอื่น ๆ ที่มองเห็นได้หรือจุดกระทบอื่น ๆ ที่ชัดเจนบนอุปกรณ์ที่เป็นสาเหตุที่ทำให้เกิดรอยแตก จะสามารถเคลมได้ภายใต้ระยะเวลาประกัน 1 ปี โดยที่ไม่ต้องซื้อ Apple Care+ เพิ่ม

แต่ในเดือนนี้ Apple ได้มีการเปลี่ยนแปลงนโยบายการซ่อมและการรับประกันสินค้าว่า ถ้าจอของ iPhone และ Apple Watch เกิด “รอยร้าวเส้นเดียว” (single hairline cracks) จะนับว่าเป็นความเสียหายที่เกิดขึ้นจากอุบัติเหตุ และผู้ใช้งานจะต้องจ่ายค่าซ่อมเอง ไม่สามารถเคลมได้ตามการรับประกันเหมือนที่เคยมีแล้ว

การอัปเดตนโยบายดังกล่าวได้เผยแพร่ไปยัง Apple Store และผู้ให้บริการรายอื่น ๆ ในสัปดาห์นี้ ซึ่งหมายความว่าหากมีลูกค้าเข้ามาเคลมเรื่องรอยร้าวของหน้าจอทุกกรณี ผู้ให้บริการจะต้องดำเนินการดังกล่าวเป็นการเคลมจากอุบัติเหตุแทน และนโยบายได้มีผลกับ iPhone และ Apple Watch เท่านั้น ส่วน  iPad และ Mac ยังคงรับประกันเหมือนเดิม

ส่วนเหตุผลที่ Apple จู่ ๆ ก็เปลี่ยนนโยบายยังไม่มีคำอธิบายออกมา เอาเป็นว่าต่อไปนี้ก็พยายามถนอมการใช้งานนิดนึงแล้วกัน

ที่มา : 9TO5Mac ,discussion.com