News

ผู้ใช้ iPhone X โดนความชื้นเครื่องพัง ศูนย์ Apple ปัดไม่อยู่ในเงื่อนไขประกันทุกกรณี

ปัญหานี้มีการแชร์บนเฟซบุ๊คของผู้ใช้งาน iPhone X รายหนึ่งในประเทศไทย ที่พึ่งจะซื้อ iPhone X มาใช้ได้แค่เดือนเดียวจากทางศูนย์ True แต่ประสบเคราะห์กรรมทำน้ำดื่มในแก้วหกใส่เครื่องบนโต๊ะอาหาร ไม่นานเครื่องก็เกิดอาการรวน ชาร์จไม่เข้า และสิ้นใจไปในที่สุด หลังจากนั้นก็ประสบเคราะห์กรรมเข้าอีกรอบ เพราะศูนย์ Apple แจ้งว่าการประกันไม่ครอบคลุมในเรื่องปัญหาความชื้นของตัวเครื่อง

ในตอนแรกผู้ใช้งาน iPhone X เครื่องดังกล่าว ได้นำเครื่องที่เกิดปัญหาเข้าไปขอเคลมที่ศูนย์ True ที่ได้ซื้อเครื่องมา แต่หลังจากทำการชันสูตรเครื่องแล้วพบว่ามีความชื้นเข้า ซึ่งปัญหาดังกล่าวไม่รวมอยู่ในเงื่อนไขการรับประกันใดๆ  ถ้าอยากจะเคลมเครื่องใหม่ต้องจ่ายเงินเพิ่มอีก 20,000 บาท (สองหมื่นบาทถ้วน)

จากนั้นผู้ใช้รายนี้จึงขอโทรไปถามกับทาง Apple อีกรอบเพื่อความชัวร์ ก็ได้รับการยืนยันมาอีกว่าปัญหาที่เกิดจากความชื้นเข้าเครื่อง ไม่รวมอยู่ในประกันจริงๆ (ทั้งๆ ที่ตัวเครื่องได้มาตรฐานกันน้ำกันฝุ่น IP67 แช่น้ำจืดได้ลึก 1 เมตร เป็นเวลา 30 นาที) และต้องมีค่าใช้จ่ายเพิ่ม 20,000 บาท จริงๆ หากต้องการเอาเครื่องใหม่กลับไป

อย่างไรก็ดี ต้องบอกว่าการรับประกันของทาง Apple นี้ไม่ได้ต่างอะไรกับโทรศัพท์อื่นๆที่ได้รับมาตรฐาน IP67, IP68 ทุกรุ่นทุกยี่ห้อต่างก็ไม่รับเคลมในกรณีเครื่องเสียหายจากความชื้นหรือน้ำเช่นกัน โดยแต่ละรุ่นจะมีตัวตรวจสอบความชื้นภายใน และที่ศูนย์ก็จะดูจากตรงนี้เท่านั้น ซึ่งโดยมากถ้าโดนน้ำแบบไม่เกินกำหนด ตัวตรวจความชื้นนี้จะยังไม่ขึ้นว่ามีปัญหา แต่ถ้าลงน้ำลึกเกินไปจนทำให้น้ำเข้าไปได้ ตัวตรวจสอบนี้ก็จะทำงาน และพนักงานที่ศูนย์ก็จะไม่สามารถเคลมหรือทำอะไรให้ได้เลยตามนโยบายของยี่ห้อนั้นๆ

กรณีของคุณ Wittawat นี้ก็เป็นเรื่องที่ถูกกล่าวถึงมาบ่อยครั้งก่อนหน้าในรุ่นอื่นยี่ห้ออื่น ว่า “โดนน้ำเพียงแค่นิดเดียว ไม่ถึงเกณฑ์ที่เคลมเอาไว้ก็พังแล้ว” แต่ก็ตามที่อธิบายไปข้างต้นว่าพนักงานเค้าก็ทำตามนโยบายที่บริษัทให้ไว้ดูตามตัวตรวจวัดความชื้นเท่านั้น เพราะทางบริษัทก็ไม่สามารถทราบได้ว่าเครื่องนั้นถูกน้ำนิดเดียวจริง หรือว่าไปตกน้ำลึกเกินเกณฑ์มากันแน่ โดยเค้าไม่ได้สนหรอกว่าเครื่องมันจะตก QC น้ำเข้าได้แม้โดนเพียงนิดเดียวรึเปล่า ก็เป็นเรื่องที่เราต้องไปหาทางพิสูจน์หรือตรวจสอบเครื่องเสียแต่เนิ่นๆกันเอาเองครับ

ปล. เท่าที่ทราบตอนนี้จะมีก็แค่ Galaxy Note 8 ที่ให้เปลี่ยนเครื่องได้หากเกิดการเสียหายจากน้ำ ภายใน 7 วัน หลังซื้อ (ตรวจสอบกับร้านที่ซื้ออีกที) ใครซื้อไปแล้วก็ลองเอาไปลงน้ำทดสอบกันด้วยนะ ถ้าเจอปัญหาอะไรจะได้รีบเปลี่ยนครับ

 

ที่มา : คุณ Wittawat Noul-in

24 Comments

  1. Ruscal Post on January 17, 2018 at 5:25 pm

    #986390

    เพราะแบบนี้ผมถึงไม่เคยสนใจพวกที่มีกันน้ำ Ip67 68 ใส่มาให้ดูแพงเท่านั้นอะ 

    แถมสารที่เคลือบมาก็ใช่ว่าจะอยู่ยงคงกระพันด้วย

  2. WhiteCat

    WhiteCat Post on January 17, 2018 at 5:27 pm

    #986392

    ตอนซื้อเครื่อง นอกจากตรวจสอบตัวเครื่อง หน้าจอ etc.
    เราของตรวจสอบ IP67 ด้วยได้ไหม
    ถ้าจุ่มน้ำแล้วรอด ค่อยจ่ายเงิน
    เหมือน Ice cream ยี่ห้อหนึ่งที่ต้องคว่ำแก้วโชว์ก่อนส่งให้ลูกค้า

    • gondolaz

      gondolaz Post on January 17, 2018 at 10:55 pm

      #986420

      ปกติ จ่ายแล้ว ถึงเอาเครื่องมาแกะให้นะ… เสี่ยงเหมือนเดิม

  3. s4205531

    s4205531 Post on January 17, 2018 at 7:13 pm

    #986398

    ผมอ่านแล้วรู้สึกว่าพาดหัวข่าวตั้งใจ discredit Apple เพราะทุกค่ายก็ไม่รับประกันทั้งนั้น ถึงแม้จะมาใส่ในเนื้อหาว่าค่ายอื่นก็ไม่รับประกันก็ตามครับ เพราะผมว่าคนบางคนก็อ่านแต่หัวข้อข่าวครับ

    • Toven Post on January 17, 2018 at 8:10 pm

      #986408

      ข่าวมาแจ้งให้ลูกค้าทราบตามข้อเท็จจริง ก็ไม่เห็นจะดิสเครดิตตรงไหนนี่ครับ

    • Kraizis

      Kraizis Post on January 18, 2018 at 2:09 pm

      #986469

      ตอนที่เป็นเคสของ Sony Samsung ก็ไม่ได้ต่างจากนี้เท่าไรครับ

  4. e20rsn Post on January 17, 2018 at 7:14 pm

    #986399

    ตัวเลขมันก็แค่บอกโอกาสรอดหากโดนน้ำ แต่ยังไงก็ไม่น่ารับปะกันครับ

  5. Thirajed Panpaprai Post on January 17, 2018 at 7:40 pm

    #986401

    ถ้ามันได้ IP97 ก็ไม่ควรจะมีน้ำเข้าในกรณีของเจ้าของ iPhone ท่านนี้  เพราะ ทดสอบ IP97 มันหนักกว่ากรณีน้ำหกใส่แบบนี้อีก 

    แบบนี้ ก็ไม่ควรเอาการป้องกันระดับ IP67 มาโฆษณา เพราะมันทำไม่ได้จริง ตามคำโฆษณา ครับ 

    ถ้าโฆษณาว่าเป็น IP67 แล้วมันทำไม่ได้  แล้วมันยังไงล่ะ ครับ

    • Thirajed Panpaprai Post on January 17, 2018 at 7:41 pm

      #986403

      ขออภัยครับ เขียน เลข IP ผิดไป ครับ ที่ถูกต้องเป็น IP67 ครับ

  6. Thirajed Panpaprai Post on January 17, 2018 at 7:40 pm

    #986402

    ถ้ามันได้ IP97 ก็ไม่ควรจะมีน้ำเข้าในกรณีของเจ้าของ iPhone ท่านนี้  เพราะ ทดสอบ IP67 มันหนักกว่ากรณีน้ำหกใส่แบบนี้อีก 

    แบบนี้ ก็ไม่ควรเอาการป้องกันระดับ IP67 มาโฆษณา เพราะมันทำไม่ได้จริง ตามคำโฆษณา ครับ 

    ถ้าโฆษณาว่าเป็น IP67 แล้วมันทำไม่ได้  แล้วมันยังไงล่ะ ครับ

    • Thirajed Panpaprai Post on January 17, 2018 at 7:42 pm

      #986404

      ขออภัยครับ เขียน เลข IP ผิดไป ครับ ที่ถูกต้องเป็น IP67 ครับ

  7. Sakan Nakulbud Post on January 17, 2018 at 8:43 pm

    #986411

    ไอโฟนน้ำเข้าประกันหมด  แล้วมันจะทำกันน้ำมาทำไร????????????????????????????????

  8. tkb_phymed Post on January 17, 2018 at 9:27 pm

    #986413

    ก็สงสัยนะว่าเมื่อไรพวกสาวกผู้โง่เขลาจะรู้ว่าศาสดาของตนนั้นชั่วร้ายแค่ไหน
    เรื่องโฆษณาเกินจริงนี่ น่าจะไปร้องกับสคบ.นะ เพราะบอกว่ากันน้ำได้ แต่พอน้ำเข้ากลับไม่รับผิดชอบ
    ตปท.เค้าทำแบบไทยหรือเปล่านะ

  9. Toven Post on January 17, 2018 at 9:35 pm

    #986414

    แถมไม่พอนะครับถ้าไปเปลี่ยนแบตแล้วเครื่องชื้น ไม่ให้เปลี่ยนและยึดมัดจำ 500บาทด้วยนะครับ
    https://pantip.com/topic/37288940/comment12

  10. Isara Thepyuha

    Isara Thepyuha Post on January 17, 2018 at 10:46 pm

    #986419

    กลิ่นสาบของ sony โฉยมา

  11. iristoh

    iristoh Post on January 18, 2018 at 12:21 am

    #986424

    เรื่องผูกขาดอะไหล่  เรื่องดราม่าเครื่องชื้นไม่เปลี่ยนแบต อันนั้นทุเรศจริง

    แต่เรื่องประกันการกันน้ำ น้ำเข้าเครื่องอันนี้ผมมองว่าต้องยกประโยชน์ให้ศูนย์
    เพราะศูนย์ก็ไม่มีทางพิสูจน์อะไรได้อยู่แล้วว่าความชื้นเข้าเครื่องเพราะน้ำดื่มหกใส่
    หรือเอาไปดำน้ำมา (ผมไม่ได้บอกว่า จขบค เอาไปดำน้ำมานะ แค่บอกว่าศูนย์ไม่มีทางรู้)

    เท่าที่ทราบกล้องคอมแพคกันน้ำ และมือถือกันน้ำทุกยี่ห้อ ก็ไม่ได้รับประกันการน้ำเข้าครับ
    เพราะเขาไม่สามารถพิสูจน์การใช้งานของผู้ใช้ได้

  12. newgen Post on January 18, 2018 at 7:29 am

    #986425

    ประเด็นส่วนหนึ่งน่าจะอยู่ที่ถ้าเป็นยี่ห้ออื่นแล้วจำเป็นจะต้องจ่ายถึงสองหมื่นมั้ยซึ่งเป็นอะไรที่แพงเวอร์มาก

  13. jirayuj Post on January 18, 2018 at 9:17 am

    #986429

    โมษณาว่ากันน้ำ แต่ ไม่ประกันเรื่องกันน้ำ….ผู้ซื้อก้อรับเคราะห์ไป จากนโยบายอันชาญฉลาด

  14. bankkanb

    bankkanb Post on January 18, 2018 at 9:27 am

    #986433

    อันนี้เรื่องปกติเลยครับ ค่ายใหนก้ไม่รับประกันเรื่องนี้ป่าวอ่ะ

  15. ultimize

    ultimize Post on January 18, 2018 at 2:59 pm

    #986474

    ไม่เข้าใจว่า ทำไมเครื่องแพง ซื้อประกัน icare เพิ่มแล้วยังเสียตังค่าซ่อม เพื่ออออออออออออออออ

  16. faankung

    faankung Post on January 18, 2018 at 3:25 pm

    #986477

    ส่วนตัวคิดว่าไม่ว่าอย่างไรหากโดนน้ำมา สิ่งที่เซฟที่สุดที่ทุกคนควรทำคือ รีบปิดเครื่องและเช็ดให้แห้ง แล้วทิ้งไว้จนกว่าจะมั่นใจว่าน้ำจะแห้งไป เพราะน้ำก็อาจจะยังทำอะไรอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ไม่ได้มาก ตราบเท่าที่ยังไม่มีไฟฟ้าเข้ามาเกี่ยว

  17. casnovii

    casnovii Post on January 19, 2018 at 1:38 am

    #986498

    มียี่ห้อใหนบ้างที่น้ำเข้าเครื่องแล้วเคลมได้ครับ
    ไม่นับโปรเปลี่ยนเครื่องซัมซุงนะครับ เพราะมันไม่ได้ทุกเครื่อง

    • blance Post on January 19, 2018 at 9:53 am

      #986505

      sony ครับ ถ้าเขาเทสต์แล้วว่าน้ำเข้าเพราะจากการผลิต เปลี่ยนเครื่องใหม่เลย

    • Akescreamo

      Akescreamo Post on January 19, 2018 at 2:59 pm

      #986526

      Sony ครับ แต่ต้องกรณีที่เกิดจากการผลิตนะครับ ผมเอาเคยเอาไปเครมมา 2 เครื่อง น้ำเข้าเพราะเอาไปถ่ายรูปตอนเล่นน้ำ เครมได้ทั้งหมด เพราะเรามั่นใจว่าปิดทุกจุดอย่างดีและไม่ลงน้ำเกินมาตรฐานที่เขาบอก ไม่เรื่องเยอะ ผ่านฉลุยทั้ง 2 ครั้ง Z1C, Z3C

Leave a Reply

To Top