ธนาคารกรุงศรีฯ ชี้แจงเรื่องคนโดนดูดเงินบัญชี Kept หายกว่า 300,000 บาท คุยกับผู้เสียหายเรียบร้อย ยืนยันระบบไม่ได้โดนแฮ็ค แต่ลูกค้าทำธุรกรรมด้วยตัวเอง แถมธนาคารได้ดำเนินการอายัดบัญชีให้แล้ว ทุกอย่างทำตามกฏหมายที่กำหนดไว้ ย้ำแอปมีความปลอดภัย และได้ดำเนินการช่วยเหลือลูกค้าผู้เสียหายอย่างเต็มที่

Kept โดนแฮ็คเงินออกเอง

ก่อนหน้ามีข่าวร้อนเรื่องแอป Kept ของธนาคารกรุงศรีฯ ที่มีผู้เสียหายพบแจ้งเตือนอีเมลว่า มีการล็อกอินแอปในมือถือตัวเอง แล้วเปลี่ยนวงเงินโอนเป็น 460,000 บาท ก่อนโอนเงินไปยังบัญชีอื่น 2 บัญชี เริ่มโอนตั้งแต่ตี 1 ถึงเกือบตี 4 รวมแล้วเสียหายไปกว่า 3 แสนบาท

พอโทรไปธนาคารก็โดนบอกมาว่าอายัดบัญชีให้ไม่ได้ ให้แจ้งตำรวจเอาหนังสือตราครุฑแล้วไปติดต่อธนาคารปลายทางเอง

เนื้อหาโพสต์ต้นทาง 

“รีวิว แอปฯ Kept ที่ไม่เก็บ จาก 3 แสนกว่า ตื่นมากลางดึกเหลือ 17,000 ตอนนี้ทั้งตัวเหลือ 6,000 กว่าบาท เพราะสั่งอายัดแอปฯ Kept ไว้แล้ว

ไม่เคยใช้แอปฯ นี้ทำธุรกรรมทางการเงินเพราะเวลาจะจ่ายค่าอะไรเป็นก้อน จะโอนมาอีกธนาคารหนึ่ง

ตอนตี 1-4 กว่า มีแจ้งมาในเมลว่าเรา Login จากแอปฯ Kept ในมือถือเราเอง และโอนไปยังบัญชี 2 ชื่อและมีการเปลี่ยนแปลงวงเงินการโอนจากวันละ 1 แสนเป็น 460,000 บาท

รายการแรกที่เริ่มโอนคือ 1.18 น. ยาวไปยันเกือบตี 4

พอโทร.ไปที่กรุงศรี กรุงศรีบอกว่าไม่สามารถอายัดบัญชีปลายทางได้เพราะว่าไม่ใช่บัญชีเงินฝากแบบออมทรัพย์ ไม่มีสมุด ให้ติดต่อ สน.เอาหนังสือตราครุฑแล้วไปติดต่อธนาคารปลายทางเอง

พอไปถึง สน. พี่ๆ ตำรวจ สว.สอบสวน เอาโทรศัพท์เราไปคุยเองว่าเจ้าหน้าที่ธนาคารทราบไหมครับว่าเมื่อวันที่ 17 ที่ผ่านมามีการประกาศใช้กฎหมายที่สามารถอายัดบัญชีไว้ได้ก่อน 72 ชั่วโมงโดยไม่ต้องมีตราครุฑ ทางเจ้าหน้าที่ Kept และกรุงศรีก็ยังยืนยันว่าทางเราต้องมีหนังสือตราครุฑและไปยื่นเรื่องที่ธนาคารปลายทางเอง เพื่อทำการอายัดบัญชี จนพี่ๆ ตำรวจส่ายหัว

พี่ตำรวจก็บอกว่าในเมื่อคุณรู้ว่าเงินมันออกไปไหนคุณก็อายัดไว้สิ ทางเจ้าหน้าที่ก็ยังยืนยันเหมือนเดิม

จากคนที่ตั้งใจจะเก็บเงินใน Kept เพื่ออย่างน้อยยังได้ดอกเบี้ย ขอลาขาด

ช่วยแชร์กันหน่อยนะครับ

ล่าสุดนะครับ ทางเจ้าหน้าที่แบงก์ที่รับเรื่องคนใหม่ โทร.มาตั้งแต่เช้าเลยครับแจ้งว่าประสานงานอายัดบัญชีปลายทาง โดยไม่ต้องมีหมายครุฑให้เป็นเวลา 72 ชั่วโมง และช่วยประสานงานต่างๆ ให้ คอยโทร.ตาม รายงานผลตลอด

13.58 น.ผมส่งหมายไปยังธนาคารเรียบร้อยแล้วครับ รอสำนักงานใหญ่ส่งเรื่องไปตามกฎหมาย”

ในคอมเมนต์ผู้เสียหายยังให้ข้อมูลเพิ่มเติมด้วยว่า วันที่เกิดเหตุ เค้าไม่ได้กดลิงก์ กรอกข้อมูลใด ๆ และไม่ได้รับรหัส OTP ส่งมาในมือถือ และตอนที่คุยกับพนักงานคนแรกโดนบอกมาว่าอายัดบัญชีไม่ได้ ต้องให้ สน. ออกเอกสารเท่านั้น

กรุงศรีชี้แจง

ทางกรุงศรีฯ วันนี้ออกมาชี้แจงถึงเรื่องที่เกิดขึ้นแล้ว โดยเรียกผู้เสียหายไปคุยทำความเข้าใจกันเรียบร้อย ได้ข้อสรุปว่าผู้ใช้งานเป็นคนทำธุรกรรมเอง ไม่ได้เกิดการแอ็คระบบขึ้นอย่างที่เข้าใจผิดกัน

ส่วนเรื่องธนาคารไม่ยอมอายัดบัญชีนั้น เกิดความเข้าใจผิด ทางธนาคารได้ประสานงานไปหน่วยงานที่เกี่ยวข้องให้ระงับธุรกรรมแล้ว ไม่ได้ต้องรอเอกสารราชการแต่อย่างใด และได้แนะให้ผู้เสียหายไปร้องทุกข์กับกับพนักงานสอบสวน ซึ่งทุกอย่างเป็นไปตามขั้นตอนทางกฏหมาย

 

ที่มา :  กรุงศรี, Teerapat Rattanisakul