ทุกวันนี้ทุกๆแบรนด์โทรศัพท์มือถือนั้นแข่งกันด้วยสเปคที่ยอดเยี่ยมและฟีเจอร์ที่หลากหลาย แต่สเปคเรือธงของทุกๆ แบรนด์นั้นก็ค่อนข้างใกล้เคียงกัน แต่คำถามคือโทรศัพท์มือถือเรือธงที่เราซื้อเมื่อ 2-3 ปีก่อน ทุกวันนี้ยังใช้งานได้ดีอยู่หรือไม่ LG จึงเปลี่ยนเป้าหมายมาเน้นเรื่องบริการหลังการขาย โดยสัญญาว่าจะพัฒนา User Experience โดยจะมีการอัพเดตให้ตลอดเวลาสำหรับโทรศัพท์รุ่นใหม่ๆ

LG ได้มีการตั้ง Software Upgrade Center ใหม่ในเกาหลีใต้ โดยที่ศูนย์นี้มีหน้าที่ดูแลเรื่อง AI และการอัพเดตสำหรับโทรศัพท์มือถือออกมาแล้ว โดยเฉพาะในเรื่องความปลอดภัยหรือ Security patch และซอฟแวร์อัพเดต ตอนนี้ทุกๆแบรนด์นั้นพัฒนา AI ของตัวเองอย่างหนักเพื่อให้ประสบการณ์ใช้งาน (User Experience) ที่ดีขึ้น สำหรับโทรศัพท์มือถือรุ่นใหม่ๆ ซึ่งทาง LG เองก็อยากให้ผู้ใช้งานมือถือรุ่นปัจจุบันได้รับประสบการณ์ที่ดีด้วย

Software Update Center นั้นมีทีมบริการลูกค้าที่พร้อมจะตอบข้อสงสัยรวมไปถึงรับคอมเม้นต์และผลตอบรับจากลูกค้า ซึ่ง LG อยากยืดอายุการใช้งานโทรศัพท์มือถือของลูกค้ามากขึ้น และหวังจะมอบการอัพเดตที่จะช่วยให้สมาร์ทโฟนของลูกค้านั้นทันสมัยและพร้อมที่จะทำงานได้ยาวนานมากขึ้น และอยากจะให้ลูกค้ามั่นใจว่าเงินที่จ่ายไปกับสมาร์ทโฟนนั้นคุ้มค่าและอยู่ได้นานกว่าการรับประกัน 24 เดือนของสมาร์ทโฟนเรือธงทั่วๆ ไป

 

ที่มา : PhoneArena