ช่วงนี้ มือถือเรือธงรุ่นใหม่ ที่มาพร้อมกับชิปรุ่นใหม่เปิดตัวมารัวๆ แต่หลังจากวางขายแล้วผู้ใช้ได้รับเครื่อง ต่างเจอปัญหาอยู่ๆ เครื่องดับ บางครั้งเล่นๆ อยู่ก็รีบูตตัวเอง โดยไม่ได้มีการอัปเดตอะไรใหม่ โดยไม่ได้เกิดขึ้นกับมือถือแบรนด์เดียว หรือรุ่นเดียวเท่านั้น แต่เกิดขึ้นกับหลายคน หลายเครื่อง จนมีการสันนิษฐาน หรือจะเป็นเพราะชิปเซ็ตระดับท็อปรุ่นใหม่ Snapdragon 8 Elite Extreme Gen 6 ที่ทำงานยังไม่เสถียร?
เกิดอะไรขึ้น?
มีรายงานจากบัญชี X (Twitter) ซึ่งเป็นหนึ่งในกูรูของวงการมือถือ @TechHome100 ระบุว่า สมาร์ทโฟนระดับเรือธง Android ที่ใช้งานชิปเซ็ต Snapdragon 8 Elite Extreme Gen 6 เริ่มมีผู้ใช้งานเจอปัญหา เครื่องค้าง, หน้าจอดำ และ เครื่องรีบูตเองโดยไม่ทราบสาเหตุ
โดยปัญหานี้ไม่ได้เจาะจงการเกิด ว่าเป็นตอนไหนบ้าง บางทีใช้งานทั่วไปก็เจอ ไม่ต้องเล่นเกมหรือใช้งานหนักๆ ก็เจอ บางคน แค่หยิบออกมาจากกระเป๋าจะใช้งาน เครื่องก็ดับไปซะอย่างงั้น
สมาร์ทโฟนรุ่นไหนบ้างที่ได้รับผลกระทบ?
ตามรายงาน และบนโซเชียลมีเดียในประเทศจีน ระบุว่าปัญหานี้พบในมือถือเรือธง Android รุ่นใหม่ที่ใช้ชิปดังกล่าวเกือบทั้งหมด เช่น
- Honor Magic 9 Pro Max
- Xiaomi 18 Pro Series
- iQOO 16
ทั้งนี้ แม้จะไม่ได้เกิดขึ้นกับผู้ใช้งานทุกราย แต่ปริมาณผู้คนที่พบปัญหานี้มีจำนวนมากพอจนกลายเป็นประเด็นในโซเชียลมีเดียในประเทศจีน หลายคนต่างโพสต์แชร์ปัญหาที่พบคล้ายๆ กัน
แล้วปัญหาเกิดจากอะไร เพราะชิปสถาปัตยกรรม 2nm?
ทั้งนี้ ทางด้านผู้ใช้งาน และกูรูไอทีในจีน ได้ตั้งคำถามว่า ปัญหานี้เกิดจากซอฟต์แวร์ของแต่ละแบรนด์ หรือเกิดจากฮาร์ดแวร์กันแน่? แต่มันดูจะบังเอิญเกิดพร้อมๆ กัน ขนาดนั้นหรือ
ตามข้อมูลต้นทางได้เสริมว่า มีรายงานบางชิ้นบอกว่าปัญหานี้อาจเชื่อมโยงไปถึง กระบวนการผลิตระดับ 2 นาโนเมตร ของ TSMC เนื่องจากสมาร์ทโฟนฝั่ง iOS อย่าง iPhone 18 Pro Series ที่ผลิตบนเทคโนโลยี 2nm เช่นเดียวกัน ก็มีรายงานว่าเจอปัญหาในลักษณะใกล้เคียงกันด้วย ทั้งในต่างประเทศ และในไทยก็มีคนเจอ
แต่ทั้งนี้ ก็มีข้อมูลมาแย้งว่า สาเหตุที่ iPhone 18 Pro รีสตาร์ทเอง ต้นเหตุคือ บั๊กซอฟต์แวร์ ไม่ใช่ฮาร์ดแวร์ เป็นเพราะ
- การเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์ : ใน iPhone 18 Pro มีการปรับโครงสร้างโมดูล Face ID ใหม่ โดยย้ายกล้องอินฟราเรด ไปไว้ใต้หน้าจอ และแยกส่วนออกจาก Dot Projector
- จึงทำให้เกิดข้อผิดพลาดทางซอฟต์แวร์ : ปัญหาไม่ได้มาจากตัวชิปประมวลผล แต่เกิดจาก ระบบไดรเวอร์บน iOS 27 เมื่อระบบยืนยันตัวตนด้วย Face ID ในแอปพลิเคชันเกิดล้มเหลว แล้วผู้ใช้กดปุ่มสแกนใหม่ ไดรเวอร์จะส่งคำสั่งส่งคืนค่าผิดพลาดล้มเหลว จนส่งผลให้เกิด Kernel Panic และกระตุ้นให้เครื่อง Hard Restart ตัวเองทันที
การแก้ไขจาก Apple
Apple ออกมาแถลงยืนยันอย่างเป็นทางการว่า ปัญหาดังกล่าวเกิดจากซอฟต์แวร์ ไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนเครื่องหรือเปลี่ยนอะไหล่ฮาร์ดแวร์ และได้ปล่อยอัปเดตระบบปฏิบัติการ iOS 27.0.1 เพื่อแก้ไขปัญหาไดรเวอร์ Face ID รวมถึงแก้ปัญหาหน้าจอไม่ตอบสนองต่อการสัมผัสและรอยจุดสีในภาพถ่ายเรียบร้อยแล้ว สรุปได้ว่ากรณีของ Apple ไม่ได้เกี่ยวข้องกับกระบวนการผลิตชิป 2nm แต่อย่างใด
แล้วจากนี้ จะเป็นยังไงต่อ?
ในขณะนี้ ต้นเหตุที่แท้จริง ยังไม่สามารถสรุปได้ ว่าเกิดจากอะไร ทางแบรนด์ก็ยังไม่ได้ออกมาบอกถึงสาเหตุ แต่ก็จะแบ่งออกเป็น 2 สถานการณ์หลัก
- หากเป็นปัญหาจากซอฟต์แวร์ : แบรนด์สมาร์ทโฟนจะสามารถปล่อยอัปเดตระบบ (OTA Updates) เพื่อแก้ไขได้
- หากเป็นข้อผิดพลาดจากการผลิต : นี่จะกลายเป็นฝันร้ายครั้งใหญ่ของทั้งค่ายชิปและแบรนด์มือถือ เพราะอาจต้องใช้เวลาปรับปรุงกระบวนการผลิตฮาร์ดแวร์ใหม่ ซึ่งส่งผลกระทบต่อความเชื่อมั่นและยอดขายอย่างมหาศาล
รายงานหนาหู แต่ยังขาดหลักฐานที่ชัดเจน แบรนด์ยังไม่ได้ออกมาบอกสาเหตุ
ทางด้านสื่อหลักของจีน kocpc ได้มีการตรวจสสอบเรื่องนี้เพิ่มเติม พบว่า
- ยังไม่พบการพังระดับวงกว้าง : จากการทดสอบประสิทธิภาพ และการทดสอบเล่นเกมภายใต้โหลดหนักที่เผยแพร่เป็นสาธารณะ ยังไม่พบเหตุการณ์เครื่องดับหรือค้างสะสมในปริมาณมากอย่างที่มีการกล่าวอ้าง
- ไม่มีการประกาศเรียกคืนสินค้า : แบรนด์สมาร์ทโฟนยักษ์ใหญ่อย่าง Xiaomi, HONOR หรือ iQOO ยังไม่มีการออกแถลงการณ์แจ้งเตือนข้อผิดพลาดเชิงโครงสร้าง หรือประกาศเรียกคืนเครื่อง (มีเพียงศูนย์บริการ Xiaomi ที่พร้อมเปลี่ยนเครื่องใหม่ตามเงื่อนไขประกันปกติหากลูกค้าพบปัญหา)
- ผลทดสอบชิปช่วงแรกทำได้ดี : ข้อมูลจากเครื่องทดสอบ ชี้ให้เห็นว่า 8EE6 มีกราฟการจัดการพลังงานที่ดี และมีประสิทธิภาพในการเล่นเกมสูงกว่าที่คาดการณ์ไว้
ด้วยความที่สมาร์โฟนที่ใช้ชิป 8EE6 เพิ่งเริ่มวางจำหน่ายได้ไม่นาน ข้อมูลจากผู้ใช้จริงจึงยังไม่มากพอ ที่จะสรุปได้ว่าชิปซีรีส์นี้มีปัญหาในระดับสถาปัตยกรรมฮาร์ดแวร์
และหาย้อนกลับไปที่การผลิต อัตราผลตอบแทน หรือ Yield Rate อยู่ระดับเสถียรที่ 60% – 70%+ ซึ่งถือว่าสูงและดีกว่าคู่แข่งอย่าง Samsung ในโหนดการผลิตระดับเดียวกันอย่างชัดเจน
ชิปค่ายอื่นบน 2nm TSMC อย่างชิป MediaTek Dimensity 9600 Pro (เปิดตัวใน vivo X500 Series) ผลิตบน 2nm ของ TSMC เช่นกัน แต่กลับไม่มีรายงานปัญหาเรื่องกระบวนการผลิต
ทางสื่อจีนจึงสรุปออกมาว่า ไม่อยากให้ผู้บริโภคต้องกังวลมากนัก เพราะถ้าชิป 8EE6 มีข้อบกพร่องในระดับฮาร์ดแวร์ ข้อมูลคงจะไม่ถูกปกปิดอย่างแน่นอน และหากมีปัญหาจริง ๆ ความผิดอาจตกอยู่ที่ Qualcomm ด้วย เพราะ MediaTek และ Apple ไม่มีปัญหา ดังนั้น จึงไม่จำเป็นต้องกังวลเกี่ยวกับกระบวนการและเทคโนโลยีของ TSMC
สำหรับผู้ที่กำลังจะซื้อสมาร์ทโฟนใหม่
มันกลายเป็นเรื่องที่เราได้ผ่านตากันบ่อยๆ ในสมาร์ทโฟนล็อตแรกๆ ที่มักจะเจอปัญหาบ้างประปราย สำหรับผู้ที่ไม่รีบใช้งาน ไม่ต้องเป็นคนแรกที่ต้องได้ใช้เครื่อง ก็เป็นคำแนะนำสามัญกันไปแล้วว่า ยังไม่ต้องรีบซื้ออะไรล็อตแรกๆ รวมถึงการอัปเดตซอฟแวร์ต่างๆ ที่มีคนพบเจอปัญหาบางอย่าง ควรรอและติดตามสถานการณ์ไปก่อน จนกว่าผู้ผลิตจะออกมาชี้แจงถึงปัญหา หรือส่งแพตช์อัปเดตแก้ไขปัญหานี้ให้เรียบร้อย เพื่อป้องกันไม่ให้ต้องเจอกับปัญหากวนใจในการใช้งานจริง
ที่มา : kocpc, Tech Home, RAIHAN HAN
Comment