Nothing เร่งจัดหาพนักงานจากหลายประเทศทั่วโลก หวังยกระดับบริการหลังการขายที่ยังเป็นประเด็นคลุมเครือ ณ ขณะนี้ โดยจะมีการเพิ่มช่องทางการติดต่อ ทั้งผ่านทางอีเมล การแชต และการโทร ให้ครอบคลุมในแต่ละภาษาของประเทศที่มีสินค้าจำหน่าย พร้อมประกาศเปิดตัว Nothing care บริการรับประกันอุบัติเหตุเพิ่มเติมสำหรับ phone (1) ในบางประเทศ
ช่องทางการติดต่อ Nothing
ตอนนี้ช่องทางการติดต่อ Nothing ที่พร้อมให้บริการแล้ว มีอยู่สามช่องทาง ดังนี้
- โทรศัพท์ : รองรับเฉพาะสหราชอาณาจักร สหภาพยุโรป สหรัฐอเมริกา แคนาดา ญี่ปุ่น และอินเดีย
- ไลฟ์แชต : รองรับเฉพาะภาษาอังกฤษ (หน้าเว็บภาษาไทยยังใช้งานไม่ได้)
- อีเมล : รองรับภาษาอังกฤษ ดัตช์ อิตาลี เยอรมัน ฝรั่งเศส สเปน ฮินดี และญี่ปุ่น
สรุปคือ ถ้านับเฉพาะประเทศไทย ตอนนี้ติดต่อ Nothing โดยตรงได้แค่ผ่านทางอีเมลเท่านั้น และต้องติดต่อด้วยภาษาอังกฤษ
Nothing บอกว่า อัตราการจ้างพนักงานของบริษัทเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าจากก่อนหน้านี้ และตั้งเป้าจะเพิ่มให้ได้ถึงสามเท่าภายในสิ้นปี ส่วนศูนย์บริการหลังการขาย ตอนนี้มีเพียง 4 แห่ง ซึ่งล้วนตั้งอยู่ในยุโรปทั้งหมด และตั้งเป้าจะขยายเพิ่มอีก 5 แห่งภายในสิ้นปีเช่นกัน
ประเทศที่สมัคร Nothing care ได้
สำหรับ Nothing care จะได้ประกันคุ้มครองอุบัติเหตุ 12 เดือน เบื้องต้นจะเปิดให้ซื้อบริการได้ในประเทศต่อไปนี้ (ไม่มีไทยเช่นเคย)
- สหราชอาณาจักร
- อินเดีย
- ไอร์แลนด์
- เยอรมนี
- ออสเตรีย
- เนเธอร์แลนด์
- เบลเยียม
- ลักเซมเบิร์ก
- สวีเดน
- เดนมาร์ก
- ฟินแลนด์
- ฝรั่งเศส
- สเปน
- อิตาลี
- โปรตุเกส
- ฮังการี
- บัลแกเรีย
- สโลวาเกีย
- โรมาเนีย
- ลัตเวีย
- ลิทัวเนีย
- โครเอเชีย
- เอสโตเนีย
- นอร์เวย์
Nothing phone (1) ส่งซ่อมที่ไหน
จากประกาศของ Nothing เห็นได้ชัดว่า Nothing ให้ความสำคัญไปที่กลุ่มประเทศโซนยุโรป อินเดีย และญี่ปุ่น เป็นอันดับแรก ประเทศอื่น ๆ ที่อยู่นอกเหนือโฟกัส คงใช้วิธีจัดจ้างศูนย์ซ่อมจากผู้ให้บริการภายนอกเอา
การส่งซ่อม phone (1) หรือสินค้าอื่น ๆ ของ Nothing ในประเทศไทย ตอนนี้สามารถดำเนินการได้จากหน้าเว็บไซต์ th.nothing.tech โดยตรง มีตัวเลือกให้ 3 อย่าง คือ ส่งซ่อม ขอคืนเงิน และขอเปลี่ยนสินค้า
Comment