วิธีเปลี่ยนเบอร์ Samsung Account ซิมหาย เข้าไม่ได้ ลืมรหัส ทำยังไง ?

การล็อกอินด้วยบัญชี Samsung account บนมือถือ Samsung จะช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถเข้าถึงฟีเจอร์และบริการต่าง ๆ ตลอดจนถึงการติดตั้งและการอัปเดตแอปผ่าน Galaxy Store ได้อย่างเต็มระบบ ซึ่ง Samsung account มีมาตรการด้านความปลอดภัยที่ค่อนข้างรัดกุม โดยเฉพาะการบังคับยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA) ผ่านเบอร์โทรศัพท์ แต่แนวทางนี้อาจส่งผลให้ผู้ใช้งานไม่สามารถล็อกอินได้ในบางสถานการณ์ เช่น ทำซิมหาย หรือเบอร์ถูกระงับ ซึ่งถ้าเป็นในกรณีนี้ ต้องเปลี่ยนเบอร์ใหม่เสียก่อน

วิธีเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ที่ผูกกับ Samsung account

สิ่งที่ต้องทราบเบื้องต้นคือ ชื่อบัญชี Samsung account ของตนเอง กรณีที่ล็อกอินอยู่ในเครื่องอยู่แล้ว สามารถดูได้จากเมนูโปรไฟล์ ด้านบนสุดของ Settings เมื่อแตะเข้าไปแล้วจะมีชื่ออีเมลปรากฏ จากนั้นให้ดำเนินการต่อดังนี้

• ไปที่เว็บไซต์ Samsung account โดยเข้าผ่านเว็บเบราว์เซอร์ เช่น Samsung Internet หรือ Google Chrome

• คลิก ‘เข้าสู่ระบบ’

• กรอกอีเมลและรหัสผ่านเพื่อล็อกอิน
  • (กรณีจำรหัสผ่านไม่ได้ ให้ดูวิธีดำเนินการในหัวข้อถัดไป)

• เลื่อนลงมาด้านล่าง เลือก ‘ไม่ได้รับรหัสการตรวจสอบใช่หรือไม่’

• คลิก ‘ต้องการเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ของคุณหรือไม่’
• กรอกเบอร์ที่เคยใช้ในการลงทะเบียน และกด ‘ดำเนินการ’

• ตรวจสอบกล่องข้อความขาเข้า นำรหัส 6 หลัก ที่ได้รับมากรอกให้ถูกต้อง
  • (กรณีไม่ได้รับเมล ให้ตรวจสอบดูในถังขยะ หรือรอสักพักแล้วกด ‘ส่งอีเมลอีกครั้ง’ ซ้ำอีกครั้ง)

• กรอกเบอร์ใหม่ที่ต้องการ และกด ‘ส่งรหัส’
• นำรหัส OTP ที่ได้รับในข้อความมากรอกให้ถูกต้อง และกด ‘ตรวจสอบ’

หากทำทุกอย่างถูกต้องทุกขั้นตอน ระบบจะขึ้นข้อความแจ้งให้ทราบว่าส่งคำขอเปลี่ยนเบอร์สำเร็จ ซึ่งในกระบวนการนี้จะต้องรออีก 2 สัปดาห์ (ไม่มีทางเลี่ยง) และเมื่อเสร็จสิ้นแล้ว จะมีแจ้งเตือนส่งมาทางอีเมล

วิธีเปลี่ยนรหัสผ่าน Samsung account

• ไปที่เว็บไซต์ Samsung account โดยเข้าผ่านเว็บเบราว์เซอร์ หรือเมนูโปรไฟล์ใน Settings ในเครื่อง
• คลิก ‘เข้าสู่ระบบ’
• กรอกอีเมล

• กด ‘ถัดไป’ และเลือก ‘ลืมรหัสผ่านหรือไม่’

• กรอกอีเมลซ้ำอีกครั้ง และกด ‘รีเซ็ตรหัสผ่าน’

• กรอกเบอร์โทร และกด ‘ดำเนินการ’
• ตรวจสอบว่าอีเมลถูกต้อง และกด ‘ดำเนินการ’ ซ้ำอีกครั้ง
• ตรวจสอบกล่องข้อความขาเข้า คลิกยืนยันการรีเซ็ตรหัสผ่านจากในเมล
• กรอกรหัสผ่านใหม่ที่ต้องการ และกด ‘ยืนยัน’

ทั้งนี้ รหัสผ่านของ Samsung account ต้องมีความยาวอย่างน้อย 8 ตัวอักษร และประกอบด้วย ตัวอักษรภาษาอังกฤษ ตัวเลข และสัญลักษณ์พิเศษ (เช่น !, @, #, $ หรือ % เป็นต้น) หากมีไม่ครบตามเงื่อนไข ระบบจะไม่อนุญาตให้ตั้งรหัสผ่าน

ลืมรหัสผ่าน Samsung account ส่งผลเสียอะไรบ้าง

หากลืมรหัสผ่าน Samsung account และอยู่ในสถานะล็อกเอาต์ (บัญชียังคาอยู่ แต่โดนบังคับให้ล็อกอินใหม่ ลบออกจากเครื่องไม่ได้) จะส่งผลให้ไม่สามารถเข้าถึงฟีเจอร์และบริการบางอย่างของ Samsung ได้ รวมถึงไม่สามารถติดตั้งแอปบางรายการ และไม่สามารถอัปเดตแอปของระบบผ่าน Galaxy Store ได้ ทำให้ไม่สามารถใช้งานมือถือได้อย่างเต็มระบบ นอกจากนี้ยังไม่สามารถคืนค่าโรงงาน (factory reset) ได้อีกด้วย

ซิมหาย ลืมรหัส Samsung account จำรหัสเมลไม่ได้

กรณีที่เลวร้ายที่สุดคือ ซิมหาย เข้าถึงเบอร์ที่เคยลงทะเบียนไว้ไม่ได้ รหัสผ่านบัญชีก็ลืม รหัสผ่านอีเมลก็ลืม ช่องทางการกู้คืนบัญชีอื่น ๆ ก็ไม่มี (เช่น เบอร์โทรสำรอง หรือรหัส OTP ใด ๆ ของ Samsung account หนล่าสุดในข้อความ) กรณีนี้แนะนำให้นำมือถือพร้อมหลักฐานแสดงความเป็นเจ้าของเครื่องไปติดต่อที่ศูนย์บริการฯ Samsung โดยตรง หรือติดต่อผ่านโทรศัพท์ได้ที่เบอร์ 1282 เพื่อรับคำแนะนำต่อไป