Samsung ได้จัดงานแถลงข่าวสรุปผลการสืบสวนกรณี Galaxy Note 7 แบตเตอรี่ลุกไหม้จนตัวเครื่องติดไฟทั้งในล็อตแรกที่วางจำหน่ายจนต้องมีการเรียกคืน รวมไปถึงล็อตที่ 2 ที่มีการวางจำหน่ายในภายหลัง และก็ยังเกิดปัญหาเดียวกัน จนในที่สุดต้องมีการเรียกคืนเครื่องทั้งหมดและประกาศยกเลิกการวางจำหน่ายโดยสิ้นเชิง ซึ่งสาเหตุที่ทำให้ Galaxy Note 7 ไฟลุกในทั้ง 2 ล็อตนั้นมีสาเหตุมาจากแบตเตอรี่ืทั้ง 2 ครั้ง แต่มาจากคนละสาเหตุกัน

DJ Koh ประธานฝ่ายอุปกรณ์สื่อสารของ Samsung ได้ขึ้นมาแถลงผลการตรวจสอบและสาเหตุที่แท้จริงของการไหม้ของ Galaxy Note 7 ว่าเกิดจากอะไรกันแน่

ตั้งแต่มีการเรียกคืนเครื่องมาจนถึงตอนนี้ Samsung Galaxy Note 7 ได้ถูกส่งกลับคืนมาแล้ว 96% จากที่จำหน่ายออกไปทั่้งหมด และ FAA ก็ได้ยกเลิกการประกาศเตือนในการนำเอา Note 7 ขึ้นเครื่องบินแล้ว 

หลังจาก Samsung มีการเรียกคืน Note 7 มา ก็มีการทดสอบตัวเครื่องในหลายๆ รูปแบบ ทั้งในระบบ Hardware เช่นการนำเครื่องมาชาร์จกับกระแสไฟหม้อแปลงทั่วไป หม้อแปลง Adatptive Fast Charge รวมถึงกรณีกระแสไฟไม่สม่ำเสมอ

มีการทดสอบระบบ Wireless Charging หรือการชาร์จแบบไร้สาย

นอกจากนั้นยังทดสอบการชาร์จตัวเครื่องที่มีฝาหลังปิดเอาไว้ และตัวเครื่องที่เปิดฝาหลัง เพื่อจะดูว่าระบบกันน้ำที่ Samsung ใส่เข้ามาใน Note 7 ทำให้เกิดปัญหานี้หรือไม่

ระบบ Iris Scanner ก็ถูกทำการตรวจสอบไปด้วย ว่ามีส่วนที่ทำให้เกิดความผิดพลาดในการทำงานจนเป็นสาเหตุการไหม้หรือเปล่า

ทั้งยังมีการทดสอบระบบการชาร์จไฟของ USB Type C ที่ถูกนำมาใช้ใน Galaxy Note 7 เป็นครั้งแรกด้วย

มีการทดสอบ software ที่ใช้งาน ทั้ง Samsung UI รวมไปถึง software จากค่ายอื่นๆ ว่ามีปัญหาที่ไหนหรือไม่ มีแอพไหนที่ทำให้เครื่องเกิดทำงานหนักจนมีปัญหาหรือเปล่า

มาจนถึงการทดสอบแบตเตอรี่ของ Galaxy Note 7 ว่าทำไมถึงเกิดปัญหาจนต้องเรียกคืนทั้่ง 2 ล็อตการผลิค 

Samsung ได้ใช้วิศวกรไปทั้งหมด 700 คน, Note 7 จำนวน 200,00 เครื่อง และแบตเตอรี่กว่า 30,000 ก้อน

ปัญหาที่เกิดขึ้นในแบตเตอรี่ของ Note 7 ทั้ง 2 ล็อดจนทำให้เกิดการลุกไหม้นั้น มาจากคนละสาเหตุกัน แต่ทั้ง 2 กรณีทำให้เกิดไฟฟ้าลัดวงจรทั้งคู่

โดยแบตเตอรี่ในรอบแรกที่วางจำหน่ายนั้นมีปัญหาทื่มุมขวาบน ส่วนแบตเตอรี่ในล็อตที่สองของการวางจำหน่ายนั้นมีปัญหาที่มุมซ้ายบนของแบตเตอรี่

โดยแผ่น Negative Electode หรือขั้วลบในแบตเตอรี่ล็อตแรกนั้นมีอาการบิดเบี้ยวผิดรูปไปจากที่ควรจะเป็น

ส่วนแบตเตอรี่ในล็อดที่ 2 นั้นมีแรงดันที่ตัวแบตจนทำวงจรในเกิดอาการแทงทะลุและขั้วบวกขั้วลบสัมผัสกันในที่สุด

โดยผลการทดสอบและหาสาเหตุนั้นไม่ได้มาจาก Samsung แต่เพียงฝ่ายเดียว แต่ยังมีองกรณ์ภายนอกร่วมทดสอบด้วย

และนี่คือคลิปวิดีโอที่ Samsung ออกมาอธิบายถึงแบตเตอรี่ของ Galaxy Note 7 ทั้ง 2 ล็อตการผลิตครับ

Play video