ในช่วงที่ผ่านมาเราจะเห็นข่าว Samsung ทยอยอัพเดทสมาร์ทโฟนในตระกุล Galaxy หลากหลายรุ่น แต่กลุ่มตัวแทนผู้บริโภคผู้บริโภคชาวเนเธอร์แลนด์ (Dutch Consumers’ Association) ได้ออกมาฟ้องร้อง Samsung เรื่องการอัพเดทซอฟต์แวร์ของโทรศัพท์มือถือ เพราะจนถึงตอนนี้ผู้ใช้ Samsung กว่า 82% ในเนเธอร์แลนด์กลับไม่มีวี่แววว่าจะได้รับการอัพเดท

กลุ่มตัวแทนผู้บริโภคผู้บริโภคชาวเนเธอร์แลนด์ (Dutch Consumers’ Association) ได้ออกมาบอกว่า Samsung ไม่ได้มีการอัพเกรดซอฟต์แวร์ให้กับสมาร์โฟนที่วางจำหน่ายในเนเธอร์แลนด์กว่า 82% จึงได้ออกมาเรียกร้องสิทธิ์ เรื่องนี้ยังรวมถึงความโปร่งใสในการอัพเดทโทรศัพท์ Samsung รุ่นก่อนๆ หน้านี้่ด้วย กลุ่มตัวแทนรู้สึกเหมือนว่าผู้จำหน่ายต้องการที่จะขายแต่มือถือ แต่ไม่ได้เตรียมแผนที่จะรองรับและสนับสนุนการใช้งานเลยสักนิด โดยหวังว่าใน Galaxy รุ่นใหม่ๆ ที่จะวางจำหน่ายต่อไปควรจะมีแผนที่ออกมารองรับการอัพเดทที่ดีกว่านี้

ทางกลุ่มตัวแทนก็บอกว่าค่ายอื่นๆ ก็มีปัญหาในเรื่องการอัพเดทเช่นเดียวกัน แต่ด้วยความที่ Samsung มีส่วนแบ่งการตลาดที่เนเธอร์แลนด์เป็นอันดับหนึ่งถึง 80% จึงเป็นเป้าใหญ่สุดของการออกมาเรียกร้องในครั้งนี้ โดยหวังว่าค่ายอื่นๆ ก็จะรู้สึกตัวและทำแผนการอัพเดทสมาร์ทโฟนออกมารองรับด้วยเช่นกัน

เมื่อเกิดเป็นคดีฟ้องร้องขึ้นมาแล้ว Samsung อาจจะต้องออกมาทำตามคำฟ้องและข้อเรียกของกลุ่มตัวแทนผู้บริโภคผู้บริโภคชาวเนเธอร์แลนด์หรือไม่ อันนี้คงต้องไปว่ากันในชั้นศาล ซึ่งตอนนี้เราก็ยังไม่รู้ว่าคดีจะลงอย่างไร แต่ก็รู้สึกดีที่มีกลุ่มตัวแทนออกมาเรียกร้องหาความเป็นธรรมจากการซื้อสินค้า อย่างน้อยก็เพื่อแสดงพลังของผู้บริโภคให้ผู้ผลิตเห็นบ้าง

 

source : phandroid