สัปดาห์ที่แล้ว ฝ่ายซัปพอร์ตของ Samsung ได้ชี้แจ้งกับลูกค้ากรณี Galaxy S24, Galaxy S24+ และ Galaxy S24 Ultra มีอาการหน้าจอสีซีดในโหมด Vivid ผ่านช่องทางไลฟ์แช็ตว่า ‘ปัญหาเกิดจากซอฟต์แวร์ ซึ่งจะมีการปล่อยอัปเดตแก้บักโดยเร็วที่สุด’ แต่ล่าสุดคดีกลับพลิกเป็นอีกอย่าง เมื่อฝ่ายประชาสัมพันธ์ของ Samsung ได้ชี้แจงว่า ‘โหมด Vivid ใน Galaxy S24 series ได้รับการปรับจูนใหม่ ไม่ใช่บักแต่อย่างใด’

Teknófilo เว็บไซต์ข่าวมือถือจากสเปน ได้ส่งอีเมลถึง Samsung สเปน เพื่อสอบถามถึงข้อสงสัยเกี่ยวกับหน้าจอ Galaxy S24, Galaxy S24+ และ Galaxy S24 Ultra ที่เกิดขึ้น ซึ่งเป็นประเด็นที่ถูกนำไปพูดถึงในกลุ่มผู้ใช้งานบนโลกอินเทอร์เน็ตตลอดทั้งสัปดาห์ที่ผ่านมา ไม่เว้นแม้กระทั่ง Ice Universe ที่เป็นทิปสเตอร์สาย Samsung ชื่อดังก็ออกมาโพสต์ถึงเรื่องนี้ผ่านบัญชี X ของตน

ฝ่ายประชาสัมพันธ์ของ Samsung สเปน ส่งอีเมลตอบกลับ Teknófilo มา มีใจความโดยสรุปว่า Samsung ต้องการให้ผู้ใช้งานได้รับประสบการณ์การการรับชมคอนเทนต์ที่เป็นธรรมชาติ จึงปรับจูนสีและความสว่างของหน้าจอ Galaxy S24 series ใหม่ ให้มีความเที่ยงตรงกว่าเดิม และสบายตามากขึ้น พร้อมทั้งยืนยันว่าไม่ใช่บัก หรือกล่าวอีกนัยหนึ่งคือ ทาง Samsung คงไม่มีการปล่อยอัปเดตแก้ไขอะไรออกมาตามที่ฝ่าย ซัปพอร์ตของ Samsung ให้ข้อมูลเมื่อวันก่อนอีกแล้ว

คำตอบของ Samsung สเปน ถือว่าค่อนข้างน่าแปลกใจ เพราะอันที่จริงมือถือ Samsung ก็มีโหมดการแสดงผล Natural ให้สีเที่ยงตรงตามมาตรฐาน sRGB ที่เป็นสากลและมีการใช้งานกันแพร่หลายที่สุดในปัจจุบันเป็นตัวเลือกในเครื่องนอกเหนือจากโหมด Vivid อยู่แล้ว อีกทั้งการปรับจูนสีของโหมด Vivid แบบใหม่ ยังมีสีสันที่แทบไม่แตกต่างไปจากโหมด Natural เลย (วางเทียบข้าง ๆ กันยังแยกออกได้ลำบาก) ซึ่ง Ice Universe ก็ให้ความเห็นไปในทิศทางเดียวกันนี้

อย่างไรก็ดี ตอนนี้มีกระแสเรียกร้องให้ Samsung นำโหมด Vivid แบบสีสด ๆ กลับมาจากผู้ใช้งานเป็นจำนวนมาก โอกาสที่ Samsung จะรับฟังฟีดแบ็กเหล่านี้และเปลี่ยนใจในภายหลังก็ยังอยู่ในขอบข่ายความเป็นไปได้เช่นกัน

ที่มา : Teknófilo