Samsung โดนฟ้อง…หลังถูกจารกรรมข้อมูลเมื่อเดือนกรกฎาคม แต่ไม่ยอมแจ้งลูกค้าที่โดนผลกระทบ

เมื่อไม่นานมานี้มีรายงานว่า Samsung โดนแฮกข้อมูลส่วนตัวของลูกค้าในฝั่งอเมริกา แต่กลับมีการปกปิดข้อมูลไม่แจ้งให้ลูกค้าที่โดนผลกระทบรับทราบถึงการจารกรรมข้อมูลในครั้งนี้ ทำเอาเหล่าลูกค้าที่ถูกจารกรรมข้อมูลไป เกิดความไม่พอใจ และได้ยื่นฟ้องต่อศาลรัฐเนวาดาว่า Samsung จงใจปกปิดข้อมูลที่โดนจารกรรมข้อมูล ซึ่งกว่าจะแจ้งให้ลูกค้าที่ได้รับผลกระทบก็ผ่านไปเป็นเดือนแล้ว

เมื่อวันที่ 6 กันยายน 2022 Samsung ได้ถูกกล่าวหาว่า จงใจปกปิดข่าวหลังจากที่บริษัทโดนแฮกเกอร์จารกรรมข้อมูลที่เป็นความลับของลูกค้าในฝั่งสหรัฐอเมริกาตั้งแต่ช่วงปลายเดือนกรกฎาคมที่ผ่านมา และทาง Samsung ก็รู้ตัวว่าโดนแฮกตั้งแต่ต้นเดือนสิงหาคม แต่หลังจากที่ตรวจสอบแล้วกลับไม่มีการแจ้งให้ผู้บริโภคระวังถึงเรื่องข้อมูลส่วนตัว พาสเวิร์ดต่างๆ  รวมไปถึงการลงทะเบียนผลิตภัณฑ์ Samsung ที่ผู้บริโภคได้ลงทะเบียนไว้เลย

ทาง Samsung ออกมาให้การว่า “บริษัทได้ตรวจพบการจารกรรมข้อมูลในครั้งนี้เมื่อวันที่ 4 สิงหาคม 2022 และได้ทำการตรวจสอบแล้ว ทั้งนี้ได้ร่วมมือกับบริษัทชั้นนำที่มีความเชี่ยวชาญเกี่ยวกับการป้องกันการจารกรรมข้อมูลทางไซเบอร์อีกด้วย”  โดยการฟ้องร้องแบบกลุ่มในคดีนี้ ได้กล่าวหา Samsung ว่า “บริษัท (Samsung) ใช้เวลานานเกินไป กว่าที่จะแจ้งให้ผู้ที่ได้ผลกระทบรับทราบว่าข้อมูลส่วนตัวได้ถูกจารกรรมไปแล้ว เท่ากับว่า จงใจและละเลยหน้าที่ของตนซึ่งเป็นผู้เก็บรวบรวมข้อมูลของลูกค้า”

สิ่งที่น่าสังเกตุคือ ทำไม Samsung ตรวจพบการจารกรรมข้อมูลตั้งแต่ต้นเดือนสิงหาคม ยังเลือกที่จะเพิกเฉยและไม่มีการแจ้งให้ลูกค้าที่โดนผลกระทบ แต่ดันปล่อยให้เวลาผ่านไปเป็นเดือนถึงจะแจ้งให้รับทราบกันในเดือนกันยายนนี้เอง ก็ต้องมารอดูกันว่าทางศาลจะว่ายังไงต่อไปครับ

ที่มา: AndroidAuthority