บริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด และสภาองค์กรของผู้บริโภค ได้ออกแถลงการณ์เพื่อชี้แจงข้อสรุปในการดูแลผู้ใช้โทรศัพท์มือถือ Samsung จำนวน 11 รุ่นที่มีอาการเส้นแนวตั้งปรากฎบนหน้าจอ โดยบริษัทฯ ได้วางแผนเยียวยาผู้ใช้หรือเจ้าของโทรศัพท์มือถือที่เข้าข่ายทั้งหมด 3 ทางเลือก โดยมีรายละเอียดคร่าวๆ ดังนี้

สำหรับรายชื่อโทรศัพท์มือถือ Samsung ทั้ง 11 รุ่นที่มีอาการเส้นแนวตั้งปรากฎบนหน้าจอ หรือผู้ที่สามารถลงทะเบียนเพื่อแจ้งความประสงค์ในการรับข้อเสนอจาก 1 ใน 3 ทางเลือกได้นั้น จะต้องเป็นเจ้าของมือถือเครื่องดังกล่าวมาแล้วไม่ต่ำกว่า 3 เดือน (อิงจากวันที่ลงทะเบียนบัญชี Samsung หรือวันที่ซื้อตามหลักฐานการซื้อ) มีรายชื่อรุ่นทั้งหมดดังต่อไปนี้

  1. Galaxy Note 20
  2. Galaxy Note 20 5G
  3. Galaxy Note 20 Ultra
  4. Galaxy Note 20 Ultra 5G
  5. Galaxy S20 Plus
  6. Galaxy S20 Ultra
  7. Galaxy S21 FE
  8. Galaxy S21 Ultra
  9. Galaxy S22
  10. Galaxy S22 Plus
  11. Galaxy S22 Ultra

ทางเลือกที่ 1 : ซ่อมเครื่องเดิมโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายเพิ่ม

ทางบริษัทฯ จะทำการซ่อมแซมโทรศัพท์มือถือที่มีอาการเส้นแนวตั้งบนหน้าจอให้ฟรีโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย ครอบคลุมถึงค่าอะไหล่และค่าแรงด้วย พร้อมมอบการรับประกันงานซ่อมให้นานถึง 6 เดือน นับตั้งแต่วันที่ซ่อมแซมเสร็จและทำการส่งมอบเครื่องคืนแก่เจ้าของ

ทางเลือกที่ 2 : นำเครื่องมาแลกเป็นคูปองส่วนลดสำหรับซื้อเครื่องใหม่

เจ้าของโทรศัพท์มือถือ Samsung ทั้ง 11 รุ่น สามารถนำโทรศัพท์มือถือมาแลกเป็นคูปองอิเล็กทรอนิกส์สำหรับใช้เป็นส่วนลดในการซื้อโทรศัพท์มือถือยี่ห้อ Samsung เครื่องใหม่ครั้งต่อไปบนเว็บไซต์ โดยจะต้องตกลงส่งมอบและโอนกรรมสิทธิของสมาร์ทโฟนเครื่องที่มีปัญหาให้กับทางบริษัทฯ

ทางเลือกที่ 3 : รับซื้อเครื่องเดิมคืน

บริษัทฯ จะรับซื้อคืนโทรศัพท์มือถือ Samsung เครื่องเดิมที่อยู่ในรายชื่อทั้ง 11 รุ่น ในราคาเท่ากับร้อยละ 20 (20%) ของราคาเปิดตัวแต่ละรุ่นที่จำหน่ายในประเทศไทยเป็นครั้งแรก

ผู้ใช้งานหรือเจ้าของโทรศัพท์มือถือ Samsung ที่ได้รับผลกระทบจากหน้าจอเป็นเส้น สามารถลงทะเบียนแจ้งความประสงค์ในการรับข้อเสนอผ่านทางเว็บไซต์ของ Samsung หรือคลิกที่นี่ได้เลย! โดยลิงก์จะเปิดให้ลงทะเบียนตั้งแต่วันที่ 21 สิงหาคม 2568 (เวลา 08.00 น.) จนถึงวันที่ 21 กันยายน 2568 (เวลา 23.59 น.) ถ้าไม่ลงทะเบียนภายในระยะเวลาที่กำหนดจะถือว่าเป็นการสละสิทธิทันที

ที่มา: Samsung, สภาองค์กรของผู้บริโภค

เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง