บทความเกี่ยวกับ จำนวนผู้ใช้

เมื่อปลายปี 2562 ดีแทคกลับมามีลูกค้าเพิ่มขึ้นอีกครั้งหลังประสบปัญหาลูกค้าไหลออกอย่างต่อเนื่อง แต่ดูเหมือนว่าจะฟื้นคืนได้เพียงไตรมาสเดียว เพราะเมื่อเข้าปี 2563 ลูกค้าก็กลับไปไหลออกอีกรอบ ลดลงไปต่ำกว่า 20 ล้านรายเป็นที่เรียบร้อย โดยในไตรมาสล่าสุด (2/2563) มีลูกค้าลดลงไปเหลือเพียง 18.8 ล้านรายแล้ว ซึ่งจากการสอบถามทางผู้บริหาร ได้มีการให้ข้อมูลว่าลูกค้าดีแทคยังแฮปปี้ แต่จำนวนที่หายไปในปีนี้เกิดจากพิษโควิดเป็นหลัก