fbpx
News

dtac ลูกค้าลดลงเหลือ 18.8 ล้านราย ในไตรมาส 2/63 แจงลูกค้ายังแฮปปี้ ที่หายไปเกิดจากพิษโควิดทำชาวต่างชาติ – นักท่องเที่ยวหด

เมื่อปลายปี 2562 ดีแทคกลับมามีลูกค้าเพิ่มขึ้นอีกครั้งหลังประสบปัญหาลูกค้าไหลออกอย่างต่อเนื่อง แต่ดูเหมือนว่าจะฟื้นคืนได้เพียงไตรมาสเดียว เพราะเมื่อเข้าปี 2563 ลูกค้าก็กลับไปไหลออกอีกรอบ ลดลงไปต่ำกว่า 20 ล้านรายเป็นที่เรียบร้อย โดยในไตรมาสล่าสุด (2/2563) มีลูกค้าลดลงไปเหลือเพียง 18.8 ล้านรายแล้ว ซึ่งจากการสอบถามทางผู้บริหาร ได้มีการให้ข้อมูลว่าลูกค้าดีแทคยังแฮปปี้ แต่จำนวนที่หายไปในปีนี้เกิดจากพิษโควิดเป็นหลัก

ทางคุณฮาว ริ เร็น รองประธานเจ้าหน้าที่บริหารการตลาด (CMO) ของทางดีแทคได้ให้ข้อมูลว่า เหตุที่โควิดทำให้มีจำนวนผู้ใช้บริการลดลงแรงเพราะนักท่องเที่ยวไม่สามารถเดินทางเข้าประเทศได้ และดีแทคเป็นเครือข่ายที่นักท่องเที่ยวต่างชาติ เลือกใช้เยอะที่สุดในประเทศไทย (มากกว่าทั้งเอไอเอสและทรู) จึงทำให้ได้รับผลกระทบมากที่สุด โดยทางดีแทคหวังว่าการท่องเที่ยวของไทยจะกลับมาฟื้นตัว พร้อมประสานทางหน่วยงานรัฐ ช่วยเหลือให้นักท่องเที่ยวกลับมาในประเทศได้โดยเร็วที่สุด

ส่วนลูกค้าในประเทศ มีการให้ข้อมูลว่าทาง ดีแทคมีการติดตามปริมาณการใช้งานของผู้ใช้มาโดยตลอด ยังเห็นว่า active users ในประเทศยังคงอยู่ ใช้งานตามเดิม และใช้งานมากขึ้นอีกด้วย ส่วนดัชนีความพึงพอใจต่อคุณภาพเครือข่ายก็ดีขึ้น ผู้คนยังแฮปปี้กับการใช้งาน ซึ่งเป็นการการันตีได้ดีว่ายอดผู้ใช้บริการที่หายไป เป็นตัวเลขจากนักท่องเที่ยวต่างชาติเป็นหลัก

ไตรมาสdtactruemove HAIS
3/6220.430.141.6
4/6220.630.642
1/6319.630.341.16

ปัจจุบันดีแทคเป็นค่ายเดียวที่เปิดเผยตัวเลขผลประกอบการในไตรมาสสองที่ผ่านมา ซึ่งถือว่าค่อนข้างสวยงาม คงกำไรเอาไว้ได้ดีมากแม้ลูกค้าจะหายไปเยอะก็ตาม ส่วนอีกสองเครือข่ายจะประกาศในอีกไม่กี่วันข้างหน้านี้ โดยในไตรมาสแรก ต่างก็มีจำนวนลูกค้าที่ลดลงจากปลายปี 2562 เช่นเดียวกันกับดีแทค แต่จะเป็นปริมาณที่น้อยกว่านั่นเอง

6 Comments

  1. Avatar

    kiren Post on July 28, 2020 at 7:15 pm

    #1021703

    แค่แสดงความคิดเห็นคับ อย่าด่านะ  DTAC เน็ตไม่ค่อยดีจริงๆนะ ขนาดอยู่กลางตัวเมืองเชียงใหม่  
    ใช้มือถือ 2 เครื่อง DTAC(เครื่องหลัก)   AIS(เกมส์และไลน์)  ตอนนี้ก็ใช้อยู่ทั้ง 2 ค่่าย  แพ็กเกจความเร็ว  10M ไม่จำกัดทั้งคู่   
    แต่ความเร็วการโหลดภาพบ้างอะไรหลายๆอย่าง ช้ากว่าเครื่องที่ใช้AIS       ทั้งที่ลองวัดความเร็วแล้วได้ค่าใกล้เครื่องกัน  T-T  (ขอโทดคับ เผื่อพนักงานดีแทคจะเข้ามาเห็น จะได้นำคอมเม้นผมไปปรับปรุงคับ)  ขอบคุณคับ

    • Avatar

      Wornbowong Post on July 29, 2020 at 9:23 am

      #1021717

      ผมก็คิดเหมือนกัน ผมใช่ดีแทคนะแต่สังเกตได้ว่าหลายครั้งสัญญาณหาย แม้จะอยู่บนบีทีเอสก็มีบางทีโหลดไม่ไป แต่ตอนนี้ยังไม่คิดเปลี่ยนเพราะราคา 249 ที่ใช้มากว่า 4 ปีแล้ว เน็ต 10Gb (ส่วนใหญ่ใช้ wifi)
      กับคิดอีกเรื่องคือส่วนลด ของฟรีขนม 5555

    • Avatar

      Chatoe Kudo Post on July 29, 2020 at 1:30 pm

      #1021726

      เป็นลูกค้า DTAC เชียงใหม่เหมือนกันครับ อาการอย่างที่ว่าเป๊ะๆเลย เคยโทรไปแจ้ง ก็บอกว่าเราอยู่ในตึก อับสัญญาณบ้าง อะไรบ้าง เลยขี้เกียจตาม สาเหตุที่ยังใช้อยู่ คือ ปีหน้าจะเป็น blue member (ใช้มา 20 ปี) , ใช้ dtac reward ลดตั๋วหนัง major & sf ,ซื้อเครื่องดื่ม ใช้เดือนละ 299 บาท พอ เหอๆ

  2. Avatar

    Bonjuna Ballza Post on July 29, 2020 at 7:34 am

    #1021712

    ก็แสดงให้เห็นว่า ดีแทค ไม่สามารถทำให้คนในประเทศมองเห็นแบรนด์นี้ว่าดีได้ ต้องอาศัยนักท่องเที่ยวเป็นหลัก

  3. Avatar

    Michael Wooantian Post on July 30, 2020 at 7:37 am

    #1021745

    DTAC นี่มีดีอย่างเดียวตรง dtac reward นี่แหละ
    ชอบตรงถ้าเบอร์ 10 ปีขึ้นไป จ่ายเดือนละ 300+ ก็ใช้ได้ละ
    ส่วนเจ้าอื่นต้องจ่ายค่าบริการรายเดือนแพงๆ โดยไม่มีการคิดอายุการใช้งาน
    หรือไม่ก็ต้องพ่วงเน็ต พ่วงกล่องทีวีเพิ่ม ถึงจะใช้ได้

    ส่วนเรื่องสัญญาณนี่ด้อยกว่าที่อื่นที่จริงๆ อยู่บ้านเล่นเน็ตยังอืด
    สัญญาณมี 2 ขีด บางทีโทรได้อย่างเดียว ขนาดอยู่กลางๆ กทม. นะ

  4. Tongg Pongsathorn

    Tongg Pongsathorn Post on July 30, 2020 at 10:40 am

    #1021751

    dtac ดีตอนติด fup 128Kbps ดู Youtube ได้ / แต่สัญญาณกากมาก

Leave a Reply

To Top