Softbank มีแผนใช้ระบบ AI เปลี่ยนน้ำเสียงลูกค้า เมื่อโทรมาโวยวายกับคอลเซ็นเตอร์ ในปี 2026
SoftBank ผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือในญี่ปุ่นเจ้าใหญ่ มีแผนเด็ดนำระบบ AI มาใช้แก้ไขปัญหาเวลาที่ลูกค้าโทรมาเหวี่ยงกับพนักงาน Call Center ด้วยการพัฒนาระบบที่มีชื่อว่า Emotion-Cancelling หรือระบบตัดอารมณ์ในน้ำเสียง เพื่อลดความตึงเครียดของสุขภาพจิตให้กับพนักงานบริการลูกค้าที่ต้องรับสายในทุก ๆ วัน
