fbpx
News

Truemove H ล่มในหลายพื้นที่ ตั้งแต่เวลา 16.00 น. *อัพเดท* แก้ไขเรียบร้อย

ได้รับผลกระทบกันไปทั่วประเทศสำหรับการล่มของ truemove H ในครั้งนี้ โดยมีคนเริ่มแจ้งการได้รับผลกระทบตั้งแต่เมื่อเวลา 16.00 น. ที่ผ่านมา ใครที่ใช้งานซิมทรูมูฟอยู่จะกลายเป็นไม่มีสัญญาณไปเลย แต่ระบบเน็ต True Online ยังใช้งานได้ตามปกติ โดยเริ่มกลับมาใช้งานปกติได้เมื่อประมาณ 16.30 น. เป็นต้นไป ถ้าใครยังเจอปัญหาให้ลองเปิดปิดเครื่อง หรือเข้าออก Airplane Mode ดูก่อนนะครับ *อัพเดท*ทางทรูแจ้งสาเหตุของปัญหามาแล้ว

ทางคุณฐากร เลขาธิการกสทช. ได้ออกมาแจ้งข่าวว่าใช้งานได้ตั้งแต่ 16.38 น. เป็นต้นมา แต่ช่วงนั้นยังมีผู้ใช้งานบางส่วนที่ใช้ไม่ได้อยู่บ้าง ซึ่งอาจจะเกิดจากที่ระบบกำลังทยอยรีเซทแก้ไขใหม่อยู่

ทางทรูมีแจ้งมาแล้วนะครับว่าปัญหาเกิดจากซอฟต์แวร์และระบบสื่อสัญญาณในบางส่วนทำงานผิดปกติ ส่งผลให้ลูกค้าในบางพื้นที่ไม่สามารถใช้งานได้โดยเฉลี่ย 8 – 10 นาทีในช่วงเวลาที่แตกต่างกันไปในแต่ละพื้นที่ ซึ่งทางทรูก็ได้แสดงความเสียใจเป็นอย่างสูงกับปัญหาที่เกิดขึ้นนี้ด้วย

โดยสำนักงานกสทช. และบริษัทฯ จะร่วมกันกำหนดมาตรการชดเชยสำหรับลูกค้าที่ใช้บริการในพื้นที่ที่ได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์ในครั้งนี้ต่อไป

**อัพเดทล่าสุด: ลูกค้า truemove H ทุกรายจะได้รับการชดเชยด้วยการสามารถใช้บริการการโทรออกฟรี 100 นาที และเล่นอินเตอร์เน็ตฟรี 500 MB เป็นเวลา 24 ชั่วโมง โดยทางบริษัทจะส่ง SMS ให้ลูกค้ากดรับบริการอีกที จากนั้นระบบจะเริ่มนับเวลาการใช้งานตั้งแต่ช่วงที่กดรับสิทธิ์ จนครบ 24 ชั่วโมง

2 Comments

  1. lakitu

    lakitu Post on February 18, 2020 at 4:31 pm

    #1017076

    ว่าอยู่ทำไมช่วงนั้นสัญญาณหาย ลงเหลือ 3G roaming
    แต่ตอนนี้ 4G มาเต็มแล้วครับ

  2. Avatar

    devilshop Post on February 18, 2020 at 6:42 pm

    #1017084

    ก็ว่าอยู่ทำมายถึงสัญญาณเงียบไปเลย  🙂 🙂

Leave a Reply

To Top