ขอบคุณสำหรับเหตุการณ์ที่นำมาแชร์ครับ จะได้รู้ทันไอพวกนี้

****อัพเดทเหตุการณ์****

วันนี้โทรถามอาการน้อง note2 ว่าซ่อมไปถึงไหนหล่ะ
จากที่ต้องเปลี่ยนบอร๋ด วันนี้มีอะไรเสียอีกอย่างไม่รู้ ไม่ได้เป็นที่บอร์ดอย่างเดียว ต้องรออีก วันศุกร์น่าจะได้เครื่อง

และจากการโทรเข้าไปร้องเรียนที่ศูนย์หลัก samsung ตั้งแต่วันเสาร์
เรื่องเพิ่งถึงสาขาที่ทำเครื่องผมพัง วันจันทร์นี้
ผู้จัดการสาขาก็โทรมาขอโทษ และสอบถามพนักงานท่านไหน
ผมก็บอกว่าไม่ได้จะให้ไล่ออก ขอให้แค่ตักเตือนพอ หรือไปฝึกอบรบใหม่
ส่วนเรื่องเครื่องทีแรกก็บอกเหมือนเดิมจะซ่อมให้ ผมก็บอกว่าเครื่องผมซื้อไม่ถึงเดือน
อยู่ดีๆต้องมาพังเพราะพนักงาน โทรศัพท์ก็ไม่มีใช้ (ซิมมันเล็กไม่มีเครื่องสำรอง)
โทรศัพท์ต้องมีรอยไขน็อต T_T ถ้าใช้ไปซัก 5-6 เดือน หรือเครื่องละ 5-6 พัน ผมจะไม่ได้เสียอารมณ์ขนาดนี้เลย
ผมก็ถามต่อไปว่าแล้วคุณจะมีวิธีปลอบขวัญลูกค้าอย่างไร ในกรณีแบบนี้ (ใจผมอยากได้เครื่องใหม่)
เค้าก็บอกว่าทางสาขาต้องรับผิดชอบเอง ก็คือว่า ผู้จัดการต้องรับผิดชอบเอง
ถ้าจะเอาเครื่องใหม่เค้าก็จะต้องออกเงินของเขาเองซื้อให้เครื่องใหม่ให้ผม
เค้าก็บอกว่าผมก็เป็นพนักงานเงินเดือนเหมือนกัน ผมก็ต้องดูแลครอบครัว เห้อ!!! เริ่มใจอ่อน
ผมก็เลยขอคิดดูก่อนแล้วปรึกษาแฟน แฟนบอกไม่ยอม
เค้าเลยเสนอมาอีก ว่าถ้าไม่เอาเครื่องเดิม เค้าจะเพิ่มประกันให้อีก1ปี เป็น2ปี เซ็นสัญญาเป็นลายลักษณ์อักษร
เอาไงดี ผมเลยบอกไปว่าขอคิดดูก่อน รอดูเครื่องที่ซ่อมมาก่อนว่าจะเป็นยังไง

ผมเลยอยากถามคนอื่นดูว่าจะทำอย่างไรดี จะเอาเครื่องใหม่ หรือ เพิ่มประกัน

แอบคิดว่ามีแบบนี้ด้วยหรือเพิ่มประกันให้
ถ้าจะเพิ่มให้จริงเชื่อถือได้ไหม ผมว่าต้องประกันเครมที่ศูนย์ที่อ้อมใหญ่แน่ๆ (ผมยังไม่ได้ถามว่าได้ทุกศูนย์ไหม)
ถ้าวันดีคืนดีเค้าออกจากการเป็นผู้จัดการสาขาผมจะทำยังไง

ช่วยคิดทีครับผม ขอบคุณทุกท่านที่เสียสละเวลาอ่าน