เบื้องต้นลองเช็คตามนี้นะครับ
– เช็คสาย USB ว่าสามารถใช้งานได้ปกติไหม
– ลองรีบูท PC และตัว Device ด้วย
– เปิดการใช้งาน MTP Settings >
Storage > {USB icon} USB
computer connection
– ถ้าไม่หายลอง Re-install USB driver
– ถ้ายังเชื่อมต่อไม่ได้อีก ส่งซ่อมที่ศูนย์ครับ
ลองทำตามนี้นะครับ
– เปิดเครื่องกด ปุ่ม เร่งเสียงขึ้น พร้อมกับ ปุ่มเปิดเครื่อง
– แล้วกด ปุ่มลดเสียง หรือ เร่งเสียง เลือกไปที่ FACTORY RESET แล้วกดปุ่ม เปิดปิดเครือง
– วิธีการอัพเดทเฟิร์มแวร์ >>> http://www.asus.com/th/support/FAQ/1009748
– ดาวน์โหลดเฟิร์มแวร์ ZenFone 5 >>> https://www.asus.com/th/Phones/ZenFone_5_A501CG/HelpDesk_Download/
ดาวน์โหลดเฟิร์มแวร์ไปที่ Driver & Tools -> OS “Android” -> Firmware
เบื้องต้นลองทำตามขั้นตอนดังนี้นะครับ
– ลองรีบูตเครื่อง แล้วลองทดสอบอีกครั้งว่ายังมีอาการอยู่หรือไม่?
– ถ้าไม่หาย ลองเคลียร์แคชของกล้อง Settings ->Apps->Camera-> Clear cache
– ถ้ายังไม่ได้ให้ลองเข้าเซฟโหมด แล้วทดสอบอีกครั้งนะครับ วิธีเข้าเซฟโหมด >>> https://www.asus.com/th/support/faq/1005163
– ถ้าทดสอบในเซฟโหมด ไม่มีปัญหา ให้ทำการอัพเดทเฟิร์มแวร์เป็นเวอร์ชั่นล่าสุด
วิธีการอัพเดทเฟิร์มแวร์ >>> http://www.asus.com/th/support/FAQ/1009748
ดาวน์โหลดเฟิร์มแวร์ ZenFone 6 >>> https://www.asus.com/th/Phones/ZenFone_6_A600CG/HelpDesk/
ดาวน์โหลดเฟิร์มแวร์ไปที่ Driver & Tools -> OS “Android” -> Firmware
– ถ้าทำการทดสอบในเซฟโหมดเรียบแล้ว แต่ยังมีอาการของปัญหาอยู่ให้ ส่งเครื่องเข้าศูนย์เพื่อทำการตรวจเช็คอาการครับ
