หลังมีเหตุเพลิงไหม้ รถรุ่น Volvo EX30 2 คันในไทย ทาง บริษัท วอลโว่ คาร์ (ประเทศไทย) จำกัด จึงออกประกาศเรียกรถรุ่นดังกล่าวเข้าเปลี่ยนชุดแบตเตอรี่ใหม่ พร้อมแนะนำระหว่างรอการเปลี่ยนแบต ให้จำกัดการชาร์จไว้ที่ 70% อย่างเคร่งครัด ซึ่งมีรถที่เข้าข่ายถึง 1,668 คัน พร้อมกันนี้ ยังได้ออกชี้แจงเกี่ยวกับเหตุการณ์ไฟไหม้รถด้วย ว่าเกิดจากสาเหตุใด
โดยทาง บริษัท วอลโว่ คาร์ (ประเทศไทย) จำกัด ได้ออกประกาศ 2 ฉบับ โดยมีเนื้อความดังนี้
ฉบับที่ 1 ประกาศให้นำรถไปเปลี่ยนแบตใหม่ ฟรี
ซึ่งประกาศฉบับนี้ มีการออกประกาศแจ้งตั้งแต่ช่วงเดือนมกราคม 2026
เรียน ท่านเจ้าของรถ Volvo EX30
เราจะดำเนินการเปลี่ยนแบตเตอรี่ในกลุ่มรถที่คาดว่าได้รับผลกระทบทุกคัน รวมถึงรถที่หมดระยะรับประกันคุณภาพก็จะได้รับการเปลี่ยนแบตเตอรี่ใหม่ โดยไม่มีค่าใช้จ่ายใด ๆ ขณะนี้อะไหล่ใหม่กำลังอยู่ในกระบวนการผลิตและจัดส่ง คาดว่าจะเริ่มดำเนินการนัดหมาย และเริ่มเปลี่ยนแบตเตอรี่ภายในเดือนพฤษภาคม 2569
ในระหว่างนี้ ขอให้ปฏิบัติตามคำแนะนำเกี่ยวกับการชาร์จโดยจำกัดการชาร์จไว้ที่ 70% อย่างเคร่งครัด ซึ่งจะขจัดความเสี่ยงได้อย่างแน่นอน
ด้วยความเคารพ บริษัท วอลโว่ คาร์ (ประเทศไทย) จำกัด
ฉบับที่ 2 ชี้แจงเหตุการณ์ไฟไหม้ Volvo EX30
ประกาศฉบับนี้ ประกาศวันที่ 18 พฤษภาคม 2026 หลังมีรถเกิดไฟไหม้เพิ่ม
หนังสือชี้แจงจาก วอลโว่ คาร์ ประเทศไทย เกี่ยวกับเหตุการณ์ไฟไหม้ Volvo EX30 ลงวันที่ 18 พฤษภาคม พ.ศ. 2569
บริษัท วอลโว่ คาร์ (ประเทศไทย) จำกัด ขอแสดงความห่วงใยต่อเหตุการณ์รถยนต์ Volvo EX30 ที่เกิดเพลิงไหม้ทั้งสองกรณีที่ผ่านมา โดยบริษัทฯได้ติดตามตรวจสอบรายละเอียดของแต่ละกรณีอย่างใกล้ชิด และได้เร่งดำเนินการดูแลและเยียวยาความเสียหายให้แก่ผู้ที่ได้รับผลกระทบอย่างเหมาะสมโดยทันทีเมื่อเกิดเหตุ
รถที่เกิดเหตุทั้งสองคันอยู่ในกลุ่มที่ได้รับผลกระทบจากกรณีแบตเตอรี่เกิดความร้อนสูงในรถยนต์ Volvo EX30 Single Motor Extended Range และ Twin Motor Performance และจากการตรวจสอบในเบื้องต้นพบว่ามีการชาร์จแบตเตอรี่ในระดับที่สูงเกินกว่า 70% ซึ่งเกินกว่าระดับที่บริษัทฯได้แนะนำไว้ตามหนังสือที่ได้จัดส่งให้ลูกค้าที่ได้รับผลกระทบทราบก่อนหน้านี้
บริษัทฯ ขอเรียนเน้นย้ำด้วยความห่วงใยและขอให้ลูกค้าที่ใช้รถยนต์ Volvo EX30 ที่อยู่ในกลุ่มที่ได้รับผลกระทบ โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำด้านความปลอดภัยอย่างเคร่งครัด โดยจำกัดการชาร์จไว้ไม่เกิน 70% จนกว่าจะได้รับการเปลี่ยนโมดูลแบตเตอรี่ชุดใหม่ การปฏิบัติตามคำแนะนำดังกล่าวเป็นมาตรการสำคัญที่จะช่วยขจัดปัญหาความร้อนสูงของแบตเตอรี่ในระหว่างรอการเปลี่ยนโมดูลแบตเตอรี่
บริษัทฯ จะเริ่มดำเนินการติดต่อยังลูกค้า Volvo EX30 ที่อยู่ในกลุ่มที่ได้รับผลกระทบภายในสัปดาห์นี้ผ่านทีมลูกค้าสัมพันธ์เพื่อนัดหมายเข้ารับบริการเปลี่ยนโมดูลแบตเตอรี่ชุดใหม่ โดยมีกำหนดเริ่มดำเนินการตั้งแต่วันที่ 22 พฤษภาคม พ.ศ. 2569 เป็นต้นไป
การเข้ารับบริการดังกล่าวจะใช้ระยะเวลาประมาณ 3 วัน ซึ่งรวมถึงการตรวจสอบคุณภาพอย่างละเอียดก่อนส่งมอบ รวมถึงการเตรียมความพร้อมของรถยนต์ในด้านต่าง ๆ เพื่อให้ลูกค้าได้รับความมั่นใจและประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุด
บริษัท วอลโว่ คาร์ (ประเทศไทย) จำกัด ยืนยันความมุ่งมั่นในการดูแลลูกค้าอย่างต่อเนื่องและดำเนินการทุกขั้นตอนภายใต้มาตรฐานด้านความปลอดภัยสากลต่อไป
เข้าพบ สคบ. 21 พฤษภาคม 2026
ทั้งนี้ มีข้อมูลข่าวว่า นางสาวศุภมาส อิศรภักดี รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี ในฐานะกำกับดูแลสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) สั่งการให้เรียกบริษัท วอลโว่ คาร์ (ประเทศไทย) จำกัด เข้าชี้แจงข้อเท็จจริงและแผนการดำเนินงาน ในวันที่ 21 พฤษภาคม 2569 นี้
ที่มา : Volvo Car Thailand, thairath
Comment