กระแสการรณรงค์ต่อต้าน hate speech หรือคำพูดสร้างความเกลียดชังบนโลกอินเทอร์เน็ตกำลังถูกพูดถึงมากขึ้นในปัจจุบัน โดยเฉพาะในโซนอเมริกาที่ให้ความสำคัญกับเรื่องนี้เป็นพิเศษ ทางภาครัฐเขาจึงเร่งออกมาตรการบังคับให้สื่อโซเชียลใหญ่ ๆ อย่าง Facebook, Twitter และ YouTube จัดการกับปัญหานี้กันจริงจังขึ้น โดยเฉพาะในช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมาเราน่าจะเห็นได้การเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นหลายอย่างกับช่องคอมเมนต์ของแต่ละแพลตฟอร์ม

อย่างฝั่ง YouTube เองที่ก่อนหน้านี้เคยออกมาตรการหลายอย่างมาใช้จัดการกับคอมเมนต์ที่มีเนื้อหาไม่เหมาะสมบนแพลตฟอร์มตัวเอง เช่น การซ่อนคอมเมนต์นั้นจากสายตาสาธารณะ (ให้ผู้โพสต์เห็นตัวเองคนเดียว) หรือบางประเทศมีการถามเตือนผู้ใช้ก่อนว่าจะโพสต์ข้อความนี้จริงหรือไม่ เพราะกรองเบื้องต้นแล้วพบว่ามีเนื้อหาสุ่มเสี่ยง

ล่าสุด YouTube กำลังจะมีฟีเจอร์ใหม่ที่ดูแล้วเข้มงวดหนักกว่าเดิมอีก นั่นคือการสั่งลบคอมเมนต์ทิ้งทันทีหากตรวจสอบแล้วพบว่ามีเนื้อหาไม่เหมาะสม เช่น มีเนื้อหารุนแรง, มีคำหยาบคาย หรือเป็นข้อความ toxic ที่สร้างความเกลียดชัง (แม้ไม่มีคำหยาบ) พร้อมส่งเป็นข้อความตักเตือน โดยระบุว่าหากผู้ใช้มีการคอมเมนต์แบบเดิมซ้ำ บัญชีที่ใช้งานจะถูกแบนการคอมเมนต์ทันทีเป็นเวลา 24 ชั่วโมง

เบื้องต้นฟีเจอร์นี้จะรองรับเฉพาะคอมเมนต์ภาษาอังกฤษก่อน และจะเพิ่มภาษาอื่น ๆ ตามมาในอนาคต อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้ยังสามารถส่งข้อโต้แย้งร้องเรียนได้ หากเชื่อว่า YouTube มีการตรวจสอบคอมเมนต์ของตัวเองผิดพลาด เพื่อให้ข้อความกลับมาแสดงได้ตามปกติเหมือนเดิมครับ

 

 

ที่มา : TechCrunch, YouTube