News

เงิบ! Zenfone 5 LTE (A500KL) ยังใช้ 4G ในไทยไม่ได้ ต้องรออัพเดทเท่านั้น

ช่วงนี้กระแสอะไรก็คงแรงไม่สู้ Zenfone เพราะพี่แกถล่มตลาดไปทีเดียว 3 รุ่น 4-5-6 และล่าสุดก็เพิ่งจะวางจำหน่าย Zenfone 5 LTE สำหรับผู้ที่ชอบความเร็ว 4G และอยู่ในพื้นที่ให้บริการของทาง dtac และ truemove H ในราคา 7,990 บาทแต่ว่างขายไปยังไม่ทันไรก็เกิดปัญหาซะแล้วครับ เมื่อผู้ใช้หลายคนรายงานว่าทำไมไม่สามารถใช้งาน 4G ของทั้ง dtac และ truemove H ได้ จนมีกระแสข่าวต่างๆ นาๆ ทั้ง Asus ขอเรียกคืนเครื่องบ้าง หรืออีกกระแสนึงก็บอกว่าต้องรออัพเดท วันนี้ทาง droidsans ได้พยายามไปรวบรวมข้อมูลจากหลายๆ ที่มาเรียบเรียงให้อ่านถึงประเด็นดราม่า Zenfone 5 LTE ทำไมยังใช้ 4G ไม่ได้

ช่วงนี้กระแสอะไรก็คงแรงไม่สู้ Zenfone เพราะพี่แกถล่มตลาดไปทีเดียว 3 รุ่น 4-5-6 และล่าสุดก็เพิ่งจะวางจำหน่าย Zenfone 5 LTE สำหรับผู้ที่ชอบความเร็ว 4G และอยู่ในพื้นที่ให้บริการของทาง dtac และ truemove H ในราคา 7,990 บาท

แต่ว่างขายไปยังไม่ทันไรก็เกิดปัญหาซะแล้วครับ เมื่อผู้ใช้หลายคนรายงานว่าทำไมไม่สามารถใช้งาน 4G ของทั้ง dtac และ truemove H ได้ จนมีกระแสข่าวต่างๆ นาๆ ทั้ง Asus ขอเรียกคืนเครื่องบ้าง หรืออีกกระแสนึงก็บอกว่าต้องรออัพเดท วันนี้ทาง droidsans ได้พยายามไปรวบรวมข้อมูลจากหลายๆ ที่มาเรียบเรียงให้อ่านถึงประเด็นดราม่า Zenfone 5 LTE ทำไมยังใช้ 4G ไม่ได้

ก่อนอื่นเลยถ้าลองดูภาพที่พาดหัวอยู่ข้างบน ก็จะเห็นว่าที่หลังกล่องของ Zenfone 5 LTE นั้นมีการระบุคลื่นความถี่ 4G หรือ FDD-LTE เอาไว้อยู่แล้ว ซึ่งมองแล้วมันก็ทะแม่งๆ 700/800/900/1800/2600 แล้วคลื่น 4G ของพี่ไทย 2100 หายไปไหน แล้วมันจะใช้ได้หรือเปล่า?

แน่นอนว่าสำหรับใครที่ไม่ได้ติดตามข่าวสารก็อาจจะไม่รู้ว่าทั้ง truemove H และ dtac นั้นเปิดให้บริการ LTE บนความถี่ 2100MHz ทั้ง 2 เครือข่าย รวมถึงตอนนี้สมาร์ทโฟนที่รองรับ 4G และเอามาขายในบ้านเรานั้นก็มักจะรองรับ LTE 2100 กันเกือบทั้งหมดแล้ว บอกตรงๆ เลยว่าผมเองก็เกือบจะซื้อเหมือนกัน และตอนไปซื้อก็คงไม่ไปอ่านหลังกล่องหรอกว่ามันรองรับคลื่น LTE 2100 หรือเปล่า เพราะถ้าเอามาขายในไทย มันก็ควรจะรองรับสิ

แต่มันไม่ใช่นี่สิครับ หลังจากมีสมาชิกในเว็บรายงานว่าตอนนี้ Zenfone 5 LTE ไม่สามารถใช้งาน 4G ในบ้านเราได้ ผมก็เริ่มไปค้นหาข้อมูล และพบว่าแม้แต้หน้าเวบของ Asus ประเทศไทยยังระบุสเปคว่าไม่มี FDD LTE 1 หรือคลื่น 2100 เลยด้วยซ้ำ อ้าว ยังไงเนี่ย? (และถ้าสังเกตุดีๆ มันรองรับ 3G แค่ 900/2100 ด้วย สำหรับใครที่ใช้ trumove H น่าจะเจอปัญหาเพราะ true น้้นยังใช้โครงข่าย 3G 850 ของ CAT เกือบทั่วประเทศเลยก็ว่าได้) แก้ไขนะครับ มีสมาชิกเว็บบอกว่าสามารถใช้งานกับ my by CAT ได้ เพราะฉะนั้นน่าจะรองรับ 3G 850/900/2100 ครบครับ

 

ซึ่งตอนนี้ก็เลยมีข่าวลือแตกออกมาอีก 2 ประเด็นด้วยกันคือ

1. Asus ขอเรียกเครื่องคืน หรือยินยอมให้ลูกค้าเปลี่ยนเป็นรุ่นอื่น – ประเด็นนี้ไม่เป็นความจริงครับ

หลังจากผมได้ลองสอบถามไปทาง Asus ประเทศไทยแล้ว พบว่าทาง Asus ไม่มีแผนเรียก Zenfone 5 LTE คืนแต่อย่างใด แต่บางร้านอาจจะต้องการช่วยลูกค้าที่ประสบปัญหาไม่สามารถใช้งาน 4G ได้ จึงมีการเสนอให้เปลี่ยนเอารุ่นอื่นเช่น Zenfone 5 รุ่นเดิม หรือ Zenfone 6 ไปใช้แทน โดยมีการชดเชยส่วนต่างตามราคาจริง สรุปคือเป็นการจัดการของร้านค้าเองทั้งนั้น

 

2. Asus ไม่เรียกเครื่องคืน แต่บอกให้ลูกค้ารออัพเดทเพื่อใช้งาน 4G ในไทย

ในตอนแรกผมได้โทรสอบถามปัญหานี้กับ Call cneter ของ Asus ก็พบว่าพนักงาน Call center ยืนยันว่าไม่มีการเรียกเครื่องคืน บอกเพียงแต่ว่าให้รอคลื่น 1800 ประมูลก่อนถึงจะใช้ได้ (แล้วชาตินี้จะได้ใช้ไหม) ส่วนการขอเปลี่ยนเครื่องเป็นรุ่นอื่นนั้นทาง Asus บอกให้ลองติดต่อกับหน้าร้านเอง

จากนั้นผมเลยได้ลองสอบถามไปทาง Asus ประเทศไทยโดยตรง ก็พบว่าไม่มีแผนในการเรียกเครื่องคืน และยืนยันว่าตัวเครื่อง Zenfone 5 LTE นั้นโดยฮาร์ดแวร์รองรับ สามารถใช้งานคลื่น LTE 2100 ในไทยแน่นอน สรุปถ้าอยากใช้ 4G ต้องรอนะครับ

จากเหตุการณ์นี้ ส่วนตัวผมมองว่า Asus พลาดเต็มๆ คือไม่มีการตรวจสอบคลื่นความถี่ให้ดีก่อน หรืออย่างน้อยก็ประกาศเรื่องนี้ก่อนวางจำหน่ายครับ

ตอนนี้สำหรับใครที่อยากได้สมาร์ทโฟนที่รองรับ 4G LTE ในราคาต่ำหมื่นนั้นให้ลองไปมองดู BenQ F5 ในราคา 7,990 บาทเท่ากัน ซึ่งถือว่าน่าสนใจมากๆ และสเปคบางอย่างก็ดูดีกว่าเช่นกล้องหลัง 13MP ส่วนใครที่เล็ง 4G ราคาประหยัดก็ยังมี OPPO Neo 5 ที่ 5,990 บาทเป็นทางเลือกอีกรุ่นนึง

ไปตรวจสอบสเปคของ Zenfone ทั้งหมดได้ที่ https://droidsans.com/zenfone-spec-price-all

23 Comments

  1. OvO Post on September 12, 2014 at 8:45 pm

    #868086

    ไม่รับผิดชอบเลย

  2. yomman Post on September 12, 2014 at 9:55 pm

    #868110

    งานนี้ผมมองว่า Asus ก็ไม่ได้ทำอะไรผิดนะ เพราะเค้าก็ได้ระบุไว้ที่กล่องอยู่แล้วว่ามันรองรับคลื่นไหนบ้าง อีกทั้งเว็บต่างประเทศรวมถึงเว็บ Asus เองก็มีบอกอยู่เหมือนกัน งานนี้คนซื้อต้องหาข้อมูลก่อนซื้อถึงจะถูกครับ

    แต่ถ้าจะใช้ตรรกะนี้โทษ Asus จริงๆ ก็คงต้องไล่ไปถึงยี่ห้ออื่นๆก่อนหน้านี้ด้วยที่ขายมือถือ 3G แต่รอบรับแค่บางคลื่น ซึ่งที่ผ่านมาหลายๆยี่ห้อก็ไม่ได้ออกมาประกาศว่าใช้คลื่นไหนได้บ้างเพราะมีเขียนไว้หลังกล่องรวมถึงในเว็บด้วยแล้วเหมือนกัน ก็เห็นซื้อกันเยอะแยะพอใช้ไม่ได้ไม่เห็นจะโวยวายโทษผู้ผลิตกันเลย แปลก

    • nessuchan Post on September 12, 2014 at 11:07 pm

      #868126

      ถ้าในประเทศที่เค้ามองเรื่องสิทธิผู้บริโภคเป็นหลัก เค้าจะออกมาบังคับเลยครับว่าต้องตั้งชื่อให้เหมาะสมเพื่อไม่ให้ผู้บริโภคสับสน ถ้าบอกว่ารองรับ 4G แล้วขายในไทย ซื้อมาแล้วก็ต้องใช้ 4G ในไทยได้ ไม่ใช่ว่า เครื่องมันรองรับนะ แต่ต้องไปใช้ประเทศอื่น หรือต้องรอจนกว่าจะมี 4G 1800 มันไม่ใช่เรื่องที่ผู้บริโภคจะต้องมาศึกษาเองนะครับ อย่างนี้เค้าเรียกว่า "โดนหลอก" อันนี้เครื่องศูนย์ไทยนะครับ ไม่ใช่เครื่องหิ้วมาจากเมืองนอก ถึงต้องศึกษาดี ๆ ก่อน กรณีนี้ไม่เหมือน 3G ที่รองรับแค่บางคลื่นเพราะอันนั้นเค้ารองรับ 3G ในไทยจริง ๆ แค่ต้องเลือกค่าย แต่นี่มันใช้ 4G ไม่ได้เลย "ทุกค่าย"

      เรื่องราวนี้เคยเกิดขึ้นมาแล้วที่ยุโรป ตอน iPad 3 Cellular ออกมาใหม่ ๆ มันชื่อ The new iPad with WiFi +4G เพราะมันรองรับ 4G อเมริกาได้

      พอไปขายที่ยุโรป เค้าฟ้องเป็นเรื่องเป็นราวเพราะมันไม่รองรับ 4G ที่ยุโรป สุดท้ายต้องเปลี่ยนชื่อเป็น The new iPad WiFi + Cellular เรื่องเป็นอันจบ

      งานนี้ ผมมองว่า Asus ต้องเปลี่ยนชื่อครับ ไม่ใช่ว่าโปรโมท ว่ารองรับ 4G แต่ใช้งาน 4G ในไทยไม่ได้( ณ ตอนนี้) เพราะไม่ใช่ว่าตัวชิพเซตรองรับ 2100 ก็จริง แต่การ Config เสาในตัวเครื่องทำมาสำหรับรับคลื่น 2100 ได้ดีรึเปล่า เพราะไม่ใช่ว่าปัญหาทุกอย่างแก้ได้ด้วยการอัพเดท Firmware

      บางคนคงทราบว่า Nexus 4 ตัวชิพเซตนั้นรองรับ LTE ได้ แต่ Google ปิดความสามารถไว้เพราะไม่ได้ทำเสามารองรับ LTE จนมีบางคนเปิดความสามารถนี้ได้ใน Firmware แต่ใช้งานจริงกลับพบว่าสัญญาน LTE อ่อนมาก และแบตหมดเร็วมาก (เพราะต้องเร่งกำลังรับส่งของตัวมือถือมากกว่าปกติ)

      แต่อันนี้ถ้าอัพเดท Firmware แล้วเสถียรใช้งานได้ดีก็ถือว่าดีไป แต่ผมว่าโอกาสที่อัพเดทแล้วใช้ได้แล้วจะเกิดปัญหาก็น่าจะสูงเพราะมันไม่ได้ออกแบบมาตั้งแต่แรก (ถ้าออกแบบมาตั้งแต่แรกคงรองรับตั้งแต่แรกแล้วล่ะ)

    • Arugi Post on September 22, 2014 at 2:12 am

      #869623

      นี่ประเทศอะไรครับ

  3. NaiAmibios

    NaiAmibios Post on September 12, 2014 at 10:19 pm

    #868118

    พอดีใช้ AIS เลยไม่มี 4G ฮะๆๆๆ

  4. soullz

    soullz Post on September 12, 2014 at 10:54 pm

    #868124

    เกือบเงิบ กำลังว่าจะไปซื้อแล้ว

  5. pureblackheart

    pureblackheart Post on September 12, 2014 at 11:25 pm

    #868137

    จำได้ว่าตอน new iPad ออก ใช้คำว่า LTE แต่หลังจากไปขายที่ออสเตรเลีย แล้วมีคดีเกิดขึ้น เพราะลูกค้าซื้อไปแล้วใช้ LTE ไม่ได้ตามที่กล่าวอ้าง ตอนหลังเลยต้องเปลี่ยนชื่อเป็น iPad Cellular แทน

    นั่นเป็นเรื่องของประเทศโลกที่ 1 ซึ่งผู้บริโภคเป็นใหญ่

    แต่นี่เป็นเรื่องของประเทศโลกที่ 3 ซึ่งผู้บริโภคเป็นแค่เครื่องผลิตเงินให้ผู้ผลิต แถมผู้บริโภคบางคนยังบอกว่าผู้ผลิตไม่ผิดอีกต่างหาก

  6. zipbaba

    zipbaba Post on September 12, 2014 at 11:27 pm

    #868139

    นั่นน่ะซิ ซื้อมาใช้ไม่ได้เสียดายตังค์แย่

  7. janny500 Post on September 12, 2014 at 11:59 pm

    #868155

    ผมใช้ zenfone 5 Lte ะบอกว่า 3G 850 ใช้ได้ครับ ยืนยันว่าใช้ได้ ผมใช้ ซิม My By Cat อยู่ ซึ่งใช้ได้ ข้อมูลในเว็บอาจจะผิดอยู่บ้างเพราะผมใช้ได้

  8. janny500 Post on September 13, 2014 at 12:01 am

    #868157

    ีอีกรูป มุมล่างขาว ขึ้นว่า My เพราะใช้ได้จริงๆ

    • songswb

      songswb Post on September 13, 2014 at 2:07 am

      #868179

      3G ใช้ได้ถูกแล้วครับ

  9. yamashita Post on September 13, 2014 at 12:37 am

    #868164

    ผมคนนึงละเงิบเลยซื้อมา คาดไม่ถึงว่าใช้ 2100 ไม่ได้ พอซื้อมาใช้แล้วจับ 4G ไม่ได้รีบหากล่องดูเงิบครับไม่มี 2100 ตอนแรกได้ข่าวลือว่า Asus จะเอาเครื่องคืน แต่ด้วยความที่เป็น CPU Snapdragon ผมก็คิดว่าจะไม่คืนไม่อยากได้ตัว intel มาเพราะผมซื้อให้น้องใช้รู้สึกว่ามันร้อนและแบตหมดไว แต่ความแรงรู้สึกว่าแรงกว่า Snapdragon อยู่พอสมควรเลย พอข่าวออกใหม่แค่อัพ FW ค่อยยังชั่วหน่อยเหมือนคุ้มเงินมากขึ้น เพราะตอนนี้ถึงใช้ 4G ไม่ได้ก็ยังถูกใจมากกับสิ่งที่ได้มา

  10. Chronoz

    Chronoz Post on September 13, 2014 at 4:16 am

    #868192

    ตกลงว่ารุ่นนี้ซิมเดียวหรือสองซิม

    • janny500 Post on September 13, 2014 at 5:40 am

      #868210

      ซิมเดียวครับ

  11. ps000000

    ps000000 Post on September 13, 2014 at 4:25 am

    #868195

    เคยเห็นหลายรุ่นของ ASUS ไม่รองรับ 4G ที่ความถี่ 2100 ครับ

  12. bytebird Post on September 13, 2014 at 6:10 am

    #868212

    ใช้ DTAC ตายยยยยเน็ต
    ใช้ Lumia 925

    แต่แพ็คเก็จที่ใช้ได้แค่ 3G อยากใช้ 4G ต้องใช้แพ็คเก็จแพงกว่านี้ เลยไม่เอา

    แต่ตอนนี้แม้แต่ 3G ยังใช้ไม่ค่อยได้เลยครับ

  13. timered

    timered Post on September 13, 2014 at 6:09 pm

    #868266

    Asusผิดแน่นอน ไม่ยอมตรวจสอบให้ดี ส่วนคนที่ซื้อต้องรวมตัวกันมากๆไปกดดัน asusดีกว่า ถ้าเป็นข่าวนี้คงจะมีการทำอะไรเพื่อบูกค้าแน่ บริษัทในเมืองไทยก็เป็นแบบนี้แหละ

  14. timered

    timered Post on September 13, 2014 at 6:09 pm

    #868267

    Asusผิดแน่นอน ไม่ยอมตรวจสอบให้ดี ส่วนคนที่ซื้อต้องรวมตัวกันมากๆไปกดดัน asusดีกว่า ถ้าเป็นข่าวนี้คงจะมีการทำอะไรเพื่อบูกค้าแน่ บริษัทในเมืองไทยก็เป็นแบบนี้แหละ

  15. noodle089957

    noodle089957 Post on September 14, 2014 at 4:55 am

    #868346

    ใครซื้อตัวนี้เสียใจด้วยนะครับ ซื้อ 4g ใช้ได้แค่ 3gในราคาที่แพงกว่าแถม 1simอีกต่างหาก

  16. crazygooyu

    crazygooyu Post on September 16, 2014 at 12:28 am

    #868619

    แต่เขาก็บอกว่ารออัพเดท ถือว่าเขาไม่ได้ทิ้งลูกค้านะครับ

  17. geekgeekgeek Post on September 16, 2014 at 11:32 pm

    #868775

    อย่างน้อย ASUS ก็ออกมาบอกว่ากำลังดำเนินการอัพเดทfirmware เพราะ Hardware สามารถรองรับ ได้นะค่ะ ต้องรออัพเดทกันต่อไปค่ะ

  18. taekung51 Post on October 16, 2014 at 3:45 am

    #873435

    ตอนนี้มีการอัพแล้วนะคับ ผมพึ่งอัพผ่าน OTA เมื่อเช้า.

  19. bayjita Post on February 8, 2015 at 12:17 am

    #897698

    พอใช้4g true ได้กลับใช้ 3g true ไม่ได้ ศูนย์บอกถ้าอยากใช้ได้ทั้งหมดต้องนำเครื่องไปอัพที่ศูนย์พระรามเก้าเท่านั้นเพื่อ……ทำไมไม่เอาขึ้นในเวปให้โหลดไปอัพเอง

Leave a Reply

To Top