**เนื่องจากผมไปเจอข่าวที่น่าสนใจเกี่ยวกับ SAMSUNG และ Apple ใน Forbes เลยแปลและเรียบเรียงเพื่อเอามาแชร์ให้ทุกๆคนอ่านครับ**

เพียงไม่นานหลังจากความพ่ายแพ้ในชั้นศาลของ SAMSUNG แก่ Apple ปีที่แล้วที่ศาลซานโฮเซ่ ผู้ผลิตอิเล็กโทรนิคยักษ์ใหญ่ของเกาหลีใต้ก็ได้ขยับตัวเปิดสตูดิโอออกแบบใหม่ในซานฟานซิสโก โดยในตอนนั้น SAMSUNG เสียเงินไปกว่า 1 พันล้านเหรียญ เหตุเกิดมาจากเรื่องสิทธิบัตรการออกแบบ

สตูดิโอออกแบบใหม่นั้นบริหารงานโดย Dennis Miloseski ผู้เชี่ยวชาญด้าน User Experience ศิษย์เก่าจาก Google โดยภายในสตูดิโอจะรับผิดชอบในเรื่องการออกแบบทั้งกระบวนการ ทั้งมือถือ Tablet หรือแม้กระทั่งเครื่องใช้ไฟฟ้า ซึ่ง Dennis เรียกมันว่า “การเนรมิตนิยายให้กลายเป็นความจริงตามหลักวิทยาศาสตร์” ซึ่งน่าสนใจมากๆ แต่ว่าเราอาจจะยังไม่เห็นอะไรจากสตูดิโอออกแบบที่เพิ่งเปิดใหม่นี้

โดยในงาน Engadget Expand Conference, Miloseski ก็ได้อธิบายเกี่ยวกับปรัชญาในวิวัฒนาการการออกแบบของบริษัทที่น่าสนใจ
มีนักวิจารณ์หลายคนคิดว่าการเปิดตัว Galaxy S4 เป็นเพียงการสะกิดเล็กๆไปยัง Apple แต่จริงๆแล้ว ถ้ายิ่งได้เรียนรู้เกี่ยวกับ SAMSUNG และความกว้างของการลงทุนในด้านบุคลากร มากเท่าไหร่ ก็ยิ่งทำให้เห็นถึงความมีศักยภาพในการเปลี่ยนแปลงสู่บทใหม่ของสมาร์ทโฟนมากขึ้น

ดังเช่นเรื่องราวการคว้าตัว Chris Bangle มานั่งหัวเรือด้านออกแบบให้กับ SAMSUNG

สำหรับใครที่ยังไม่รู้จักกับ Chris Bangle เขาคือ(หรืออาจจะเคยเป็น) ชื่อที่ถูกถกเถียงกันอย่างมากที่สุดในวงการออกแบบยนตรกรรมสมัยใหม่ โดยกว่า 17 ปี โดยเขานั่งเป็นหัวเรือใหญ่ในการออกแบบของ BMW และทำการปฏิวัติแบรนด์จากเยอรมัน เหมือนดั่งที่ Steve Jobs เคยทำกับ Apple ก่อนหน้า iPhone


ซึ่งก่อนหน้าเคสการฟ้องร้องที่ซานโฮเซ่ระหว่าง SAMSUNG กับ Apple – SAMSUNG ได้มีการเปิดการต่อรองกับ Chris Bangle Associates (บริษัทที่ปริกษาของ Bangle) เพื่อดึงตัว Bangle ให้เป็นหัวเรือใหญ่แห่งการออกแบบ โดยทั้งสองฝ่ายปิดปากเงียบเกี่ยวกับเรื่องที่เกิดขึ้น

Bangle นั้นไม่ได้ถูกตีค่าเพียงแค่การออกแบบ แต่ยังรวมไปถึงวิสัยทัศน์ของสินค้าและองค์กรอีกด้วย การออกแบบรถของเขาไม่ได้แสดงออกมาด้วยอารมณ์เพื่อตัวของมันเอง การออกแบบรถของเขาไม่ได้แค่ขายรถให้ BMW มากขึ้น แต่เป็นการเขย่าไปทั่วทั้งวงการยนตรกรรมเลยทีเดียว

โดยก่อนที่ Bangle จะเข้าร่วมงานกับ BMW การออกแบบรถเคยเป็นเพียงแค่การโอ้อวดถึงความแรงของเครื่องยนต์ ซึ่งถ้าเรามองย้อนกลับไปประมาณยุค 50 รถส่วนใหญ่แสดงออกถึงความฝัน (เช่นมันจะบินได้) แต่เจ้าของ BMW ในยุค 80 เชื่อว่าเขากำลังซื้อ Ultimate Driving Machine (สุดยอดนวัตรกรรมแห่งการขับขี่) และส่วนใหญ่จะบอกว่า มันมีเครื่องยนต์ที่ยอดเยี่ยม

แต่ BMW รู้ว่าเครื่องยนต์มันเป็นตัวสร้างความแตกต่างให้กับยนตรกรรมน้อยลงทุกที ขีดจำกัดของวิศวกรรมอาจจะทำใด้เพียงแค่นั้น

การเข้ามาของ Bangle ทำให้ BMW เริ่มใส่ความมหัศจรรย์ลงไปในซีรีย์ 7 และประดิษฐ์นวัตกรรมที่สามารถเข้าถึงจิตวิญญาณทางด้านอารมณ์ของลูกค้า รวมถึงการรวม MINI เข้ามาให้เป็นส่วนนึงของ BMW หรือแม้กระทั่งใส่ความเป็นผู้หญิงให้กับซีรีย์ 3 ส่งผลให้พวกคลั่งรถแบบสุดโต่งรอบโลกเกลียดเขา ถึงขนาดจัดแคมเปญเพื่อจะให้ BMW ไล่เขาออกอีกด้วย

ดังนั้น Bangle คือตัวแทนของการโต้เถียงและความเก่งกาจ เมื่อ SAMSUNG เริ่มคุยกับเขา สื่อเริ่มตั้งคำถามว่า “นี่เป็น Steve Jobs ของ SAMSUNG ที่กำลังเดินทางมาหรือไม่?”

แต่การเปรียบเทียบนี้อาจจะผิดมหันต์ Jobs เป็นนักธุรกิจที่ยึดมั่นระเบียบในหลายๆด้าน และ เป็นบุคคลที่ชอบเริ่มต้นอะไรใหม่ๆ ซึ่งบริษัทได้จ้างยอดนักออกแบบอย่าง Ive

ต่างจาก Bangle ที่เค้าก็เป็นผู้ที่มีความหลงไหลในการออกแบบที่จะเอาชนะความสุนทรีย์อารมณ์ เขาพูดถึงเรื่องการดีไซน์อย่างไม่กลัวถูกหัวเราะ เกี่ยวกับการออกแบบในฐานะศิลปะ หรือแม้แต่ความรัก เขาไม่เพียงแค่ต้องการทำให้สินค้ามีความเป็นมนุษย์มากขึ้น แต่เขายังต้องการให้คนได้รู้ถึงศักยภาพของมัน และตอนนี้เขาก็ได้เล็งเห็นถึงยุคใหม่ที่กำลังมาซึ่งผู้คนชื่นชอบการแบ่งปัน

อาจเรียกได้ว่าเป็นเรื่องแปลก ถ้าจะบอกว่า Chris Bangle ไม่ได้เป็นยอดนักออกแบบ แต่จริงๆแล้วเขาเป็นผู้มีวิสัยทัศน์และนักบริหารอัจฉริยะคนหนึ่งเลยทีเดียว

ในความเป็นจริงแล้ว เขาเองมีชื่อเสียงเป็น design manager ที่ยอดเยี่ยม ผู้ซึ่งไม่หยุดพัฒนาเพื่อรองกับกับอนาคตที่กำลังจะมาถึง โดยโปรเจค Deep Blue ของเขาที่ BMW เริ่มต้นในปี 1996 มีเป้าหมายคือค้นหาสิ่งที่จะมาแทนที่ SUV ทั้งๆที่ในขณะนั้น SUV กำลังเป็นที่นิยมอย่างสูงในตลาด และนั่นคือการฝึกของเขาใน BMW มองไปยังอนาคตที่แสนไกลและเข้าใจถึงผลกระทบในทุกสิ่งที่คุณทำ

ตอนนี้ยังไม่แน่ชัดว่า Bangle จะมาทำอะไรที่ SAMSUNG ถ้าจะมีก็คงมีที่ SAMSUNG พูดว่า

“นี่คือการลงทุนที่จะได้ตัวนักออกแบบชื่อดังของโลกที่จะมาทำให้การออกแบบของเรา หรูหราขึ้น” ผู้บริหารระดับสูงกล่าว “เราจะเปิดศูนย์วิจัยการออกแบบสำหรับ Bangle ในยุโรป เช่น อิตาลี และมีนักวิจัย 10 คนจาก SAMSUNG ทำงานกับเขา”

Bangle ยังร่วมงานกับ SAMSUNG ในการแข่งขันของนักออกแบบรุ่นใหม่ในปี 2012 และ มีการรายงานจาก Korean Herald ที่จะทำงานกับเครื่องใช้ไฟฟ้าไม่ใช่มือถือหรือคอมพิวเตอร์ (แต่ในอีกรายงานกลับบอกว่า Bangle จะเข้ามาดูแลมือถือและคอมพิวเตอร์ อาจจะต้องลองดูผลอีกที)

ดังนั้นคำถามคือ Bangle จะเข้ามามีบทบาทแค่ไหนในบริษัทจากการตกลงกันในครั้งนี้กับ SAMSUNG – เขาได้ปฏิเสธถึงการเข้าร่วมงานกับผลิตภัณฑ์สายมือถือ แต่ด้วยความเป็นนักออกแบบอัจฉริยะ และตำแหน่งหน้าที่ ก็มีความเป็นไปได้สูงที่เขาจะช่วย SAMSUNG ในการปฏิวัติการออกแบบทั้งหมด แต่ทั้งสองฝ่ายไม่ได้เปิดเผยอะไรมากเกี่ยวกับเรื่องนี้

การเปิดสตูดิโอออกแบบใหม่ของ SAMSUNG ในซานฟรานซิสโก อาจจะเป็นคำแนะนำของ Bangle ซึ่งสิ่งแรกที่ Bangle ทำในการทำงานให้กับ BMW ก็คือการซื้อบริษัท DesignWorks ในอเมริกา (สตูดิโอออกแบบในแคลิฟอร์เนียร์) แต่ที่ซานฟรานซิสโก้อาจจะช้าไปหน่อยเพราะว่ามันมีอยู่แล้วและก็คงไม่เหมาะที่จะอัพเกรดอะไร

อีกไม่นานเราคงจะได้เห็นมากกว่านี้ว่า อิทธิพลของ Bangle จะส่งผลในทางใดก็ทางหนึ่ง แต่ Miloseski ก็พูดจาในเรื่องคล้ายๆ กัน เขาบอกว่า SAMSUNG มีมรดกและประวัติศาสตร์ทางการออกแบบที่ลึกซึ้ง และ สตูดิโอของเขาจะให้ความสำคัญกับการนำเอา software กับ hardware มาร่วมกันในรูปแบบใหม่ๆ SAMSUNG ก็มองหาวิธีที่จะสร้างสินค้าด้วยจิตวิญญาณ ประสบการณ์ใหม่ๆที่มีความหมาย และ ให้คนได้ใช้เทคโนโลยีในรูปแบบใหม่ๆ และ Galaxy S4 ก็คือจุดเริ่มต้นแรกของการเดินทางที่เห็นได้จากนวัตกรรมการ Scrolling ผ่านประสาทสัมผัส และเขาเองก็ได้จ้างนักออกแบบหลายคนในแบบเดียวกับที่ทาง SAMSUNG ต้องการ ที่จะสร้างวิธีใหม่ๆรอบๆไลฟ์สไตล์, บริการเพลง ฯลฯ

บทสัมภาษณ์ของ Miloseski น่าสนใจ ถึงอาจจะไม่ได้เปิดเผยอะไรมา แต่ในความจริงแล้วในตอนนี้ SAMSUNG กำลังเดินหน้าจัดการกับความสามารถด้านการออกแบบ ซึ่งก็คงรู้ว่าการแข่งขันของพวกเขาคือใคร

ไม่มีข้อสงสัยใดๆ เมื่อโดนปรับ 1 พันล้านเหรียญที่ซานโฮเซ่ พวกเขาเลยกำลังจะทำในสิ่งที่ BMW ทำก่อนและ Hyundai กำลังทำ นั่นก็คือซื้อสมองที่ยอดเยี่ยมด้านการออกแบบ (และดูเหมือน Hyundai จะมีการติดต่อ Bangle ไปก่อนแต่ตกลงกันไม่ได้) และนั่นเองเป็นเหตุผลว่าทำไมเราจะเห็นผลลัพธ์ต่างๆ ผ่านอุปกรณ์และเครื่องใช้ไฟฟ้ามากมาย เร็วกว่าที่คนบางคนจะคาดถึง
คุณอาจจะไม่ได้ใส่ใจนักกับงานเปิดตัว S4 แต่เห็นได้ชัดว่า SAMSUNG กำลังเดินเกมอย่างฉลาดในเรื่องการออกแบบ และ จะกดดัน Apple ไม่ให้มีเวลาหายใจในพื้นที่ไหนเลย

ที่มา: http://www.forbes.com/sites/haydnshaughnessy/2013/03/17/samsung-vs-apple-when-design-thinking-came-to-town/1/

(ข่าวว่า Bangles จะดูมือถือกับ Notebook)
http://koreajoongangdaily.joinsmsn.com/news/article/article.aspx?aid=2933353
http://www.autoevolution.com/news/chris-bangle-to-design-samsung-phones-and-laptops-32720.html
http://www.bmwblog.com/2011/03/12/chris-bangle-to-oversee-the-design-of-notebooks-and-phones-at-samsung/