fbpx
News

AIS เริ่มปรับลดการคิดดาต้าขั้นต่ำแต่ยังลงไม่สุด, DTAC ไม่แน่นอน, Truemove ไม่มีให้ตรวจสอบ

หลังจากเป็นข่าวไปเมื่อวันก่อนเรื่อง AIS 4G Max Speed โปรแรงแต่คิดดาต้าขั้นต่ำต่อการใช้งาน 1MB มีการตั้งกระทู้ และมีเจ้าทุกข์มากมายเข้าไปแสดงความคิดเห็น ซึ่ง AIS ได้ออกมาตอบประเด็นนี้แล้วว่าปัญหาเกิดจากการที่ AIS อัพเดทซอต์ฟแวร์ระบบแล้วมีปัญหา ซึ่งตอนนี้ผู้ใช้หลายคนได้ถูกปรับ data ให้ต่ำลงแล้ว แต่จนถึงตอนนี้อาจจะยังไม่เรียบร้อยดีนัก แนะนำให้โหลดแอพมาตรวจสอบ คาดแล้วเสร็จภายในวันศุกร์ที่ 26 กุมภาพันธ์นี้

หลังจากเป็นข่าวไปเมื่อวันก่อนเรื่อง AIS 4G Max Speed โปรแรงแต่คิดดาต้าขั้นต่ำต่อการใช้งาน 1MB มีการตั้งกระทู้ และมีเจ้าทุกข์มากมายเข้าไปแสดงความคิดเห็น ซึ่ง AIS ได้ออกมาตอบประเด็นนี้แล้วว่าปัญหาเกิดจากการที่ AIS อัพเดทซอต์ฟแวร์ระบบแล้วมีปัญหา ซึ่งตอนนี้ผู้ใช้หลายคนได้ถูกปรับ data ให้ต่ำลงแล้ว แต่จนถึงตอนนี้อาจจะยังไม่เรียบร้อยดีนัก แนะนำให้โหลดแอพมาตรวจสอบ คาดแล้วเสร็จภายในวันศุกร์ที่ 26 กุมภาพันธ์นี้

โหลดเข้าไปเช็คดาต้ากันนะว่าเป็นยังไงบ้างแล้ว หรือจะเข้าไปตรวจสอบที่หน้าเว็บ eService เลยก็ได้ครับ

เริ่มปรับลดขั้นต่ำจาก 1024KB เหลือ 22KB

หลังจากเกิดเรื่องทาง AIS ก็ได้ออกมาแก้ไขปัญหานี้อย่างรวดเร็ว โดยที่หลายๆคนในวันรุ่งขึ้น (17 ก.พ.) ก็ได้ปรับลดขั้นต่ำของจำนวนขั้นต่ำของดาต้าในทันที แต่ก็มีข้อสังเกตว่าการคิดคำนวนดาต้าจะยังไม่ลงไปตามเกณฑ์ของกสทช.ที่กำหนดขั้นต่ำของการเก็บดาต้าที่ 1KB ซึ่งหลายๆคนยังเริ่มต้นที่ 16KB หรือ 22KB อยู่

ยอดที่ปรับลดลง by @octopatr ซึ่งจะเห็นว่าเมื่อเข้าวันที่ 17 มาดาต้าถูกปรับลดลงมาต่ำสุดอยู่ที่ 22 KB

 

และอีกหลายๆราย ที่นำเอาหน้าจอมาแปะแจ้งรายละเอียดว่ายังลงไม่ตามเกณฑ์

 

ต้องการตรวจสอบของตนเอง สามารถโหลดแอพตามลิงก์ข้างต้นแล้วเข้าไปดูที่
eService > เช็คยอดค่าโทร > รายละเอียดค่าใช้บริการ > กรอกเลขบัตรประชาชน > เลือกแถบ Internet

แต่จนถึงขณะนี้ยังไม่แน่ชัดว่ายอดเก่าๆที่คิดขั้นต่ำสูงไปแล้ว จะมีมาตรการในการแก้ไขอย่างไร เพราะตัวเลขยังคงเดิม อาจจะคืนกลับมาเป็นค่าบริการ หรือ จำนวนอินเตอร์เน็ตรึเปล่านั้นคงต้องรอทาง AIS ออกมาประกาศในโอกาสต่อๆไปครับ ด้านล่างนี้จะเป็นการแถลงล่าสุดในเรื่องนี้

เอไอเอสชี้แจงกรณีการคิดค่าใช้บริการดาต้า

จากการที่เอไอเอสมีการอัพเกรดซอฟท์แวร์ระบบใหม่ ทำให้เกิดการคิดค่าบริการดาต้าที่ไม่ตรงกับการใช้งาน และมีผลกระทบกับลูกค้าบางส่วนและบางโปรโมชั่นที่มีการใช้งาน Internet เป็น MB นั้น บริษัทฯใคร่ขออภัยลูกค้ากลุ่มดังกล่าวเป็นอย่างสูง และขอเรียนว่าขณะนี้บริษัทฯ อยู่ในระหว่างการแก้ไขปัญหาดังกล่าว โดยจะทำการปรับปรุงยอดการใช้งาน รวมทั้งจะรีบดำเนินการคืนให้ลูกค้าที่ได้รับผลกระทบดังกล่าวอย่างครบถ้วน ภายในวันที่ 26 ก.พ.59

คาดการณ์สาเหตุของปัญหา

ข้อมูลในหัวข้อนี้ไม่ได้เป็นข้อมูลทางการจาก AIS นะครับ แต่ว่าเป็นการเก็บรวบรวมข้อมูลจากคอมเม้นท์ต่างๆที่คาดการณ์ถึงปัญหามา เอาเฉพาะที่ฟังดูเป็นเหตุเป็นผล ซึ่งยังไงต้องรอทาง AIS ชี้แจงต่อไปว่านอกเหนือจากเรื่องการอัพเกรดซอฟท์แวร์แล้ว มีปัญหาอื่นๆตามนี้หรือไม่

  1. คห. 300 >> ข้อมูลจากพนักงานใน AIS shop ชี้แจงว่า “ขณะนี้มีระบบจัดเก็บเงิน อยู่ 2 ระบบ คือระบบเก่ากับระบบใหม่ (ระบบใหม่เห็นเรียกว่า BOS) โดยคนที่เปิดเบอร์ใหม่หรือย้ายค่าย หรือเปลี่ยนจากเติมเงินเป็นรายเดือน ในช่วงนี้จะถูกโอนเข้าระบบใหม่ทันที ซึ่งจะโดนคิดดาต้าปัดเป็น MB แต่การดูข้อมูลการใช้งานย้อนหลังจะอัพเดททันทีที่ใช้งาน ต่างจากระบบเก่าที่อาจรอหลายชั่วโมงกว่าจะอัพเดท แต่การใช้งานก็อาจไม่ได้เริ่มต้นที่ 1MB แบบนี้ คาดว่าท้ายที่สุดลูกค้าทุกคนจะโดนโอนย้ายเข้าระบบใหม่ ทั้งหมด” 
  2. คห. 502 >> ลดปริมาณการเก็บ Log ซึ่งการเก็บข้อมูลขนาดเล็กๆตามจริงต่ำสุดที่ 1KB ทำให้มีจำนวน log สูงขึ้นหลายร้อยเท่า

กล่าวโดยสรุป ข้อมูลของทั้ง 2 ความเห็นค่อนข้างสอดคล้องกับหลายๆความเห็นที่แจ้งปัญหามา ที่ว่าทั้งพนักงาน AIS เองหรือว่า Call Center ต่างก็เคยบอกว่าการคิดดาต้าขั้นต่ำ 1024KB เป็นเรื่องของการคิดแพคเกจใหม่ ซึ่งถ้าจุดประสงค์ของ AIS คือการลดจำนวนของ log เพื่อการประมวลผลที่เร็วขึ้น และสามารถตรวจสอบการใช้งานได้ในทันทีจริง การคิดดาต้าขั้นต่ำในปริมาณที่มากกว่า 1KB ก็อาจจะเป็นเหตุผลที่ค่อนข้างโอเค เพราะค่าใช้จ่ายต่อปริมาณดาต้า 1GB ก็ต่ำลงหลายเท่าตัวแล้ว (แต่ก็ไม่ควรสูงถึง 1024KB อะนะ) แต่ความผิดพลาดก็คือ ทางบริษัทไม่มีการแจ้งต่อลูกค้าก่อน ขัดกับกฎข้อบังคับของกสทช. และมีปริมาณที่มากเกินไปในตอนแรกนั่นเอง

Dtac eService ใช้งานไม่ได้ในบางราย, Truemove ไม่มีให้ตรวจสอบ

สำหรับผู้ใช้ dtac ก่อนหน้าที่จะเกิดเรื่องนี้ หลาย ๆ คนเข้าไปตรวจสอบผ่านทางแอพและหน้าเว็บได้ตามปกติ และไม่พบปัญหาการคิดดาต้าขั้นต่ำที่สูงกว่ากำหนดแต่อย่างใด แต่หลังจากเกิดเรื่องนี้ขึ้น มีผู้ใช้บางรายรวมถึงผมเองไม่สามารถเข้าไปดูได้ ไม่แน่ชัดว่าเป็นตั้งแต่เมื่อไหร่ และเกิดจากสาเหตุอะไร  ฝากเพื่อนๆลองตรวจสอบกันดูหน่อยว่าเป็นกันทั้งหมดรึเปล่าครับ  บางคนก็แสดงผลแต่ว่าเป็น 0KB เท่านั้น แต่อีกหลายๆคนก็ยังใช้ได้ปกตินะ แต่ว่าการแสดงผลของดีแทคจะแปลกกว่า AIS นิดหน่อยที่มีการรวบจำนวนดาต้าเป็นก้อนๆ แสดงเป็นเลขกลมๆ ทีละ 1MB – 20MB เข้าใจว่าเพื่อเป็นการลดจำนวนการเก็บ log เช่นกัน แต่เวลาดูผ่านแอพบนมือถือที่จะไม่มีแสดงเป็น KB ให้เห็นเลย อยากดูละเอียดต้องผ่านหน้าเว็บเท่านั้น

เปิดเข้าดูทั้งจากบนแอพหรือหน้าก็ไม่สามารถเรียกดูได้

บางคนก็ดูได้ตามปกติ แต่ดูบนแอพจะรวบดูขั้นต่ำ 1MB น้อยกว่านั้นจะแสดงเป็น 0KB

 

แต่ถ้าดูผ่านหน้าเว็บจะปกตินะครับ

ส่วนผู้ใช้ truemove จากความพยายามเข้าไปดูใน iService ทั้งในแอพและบนเว็บ ไม่มีการเอามาแสดงให้ดูนะครับ ดูได้แต่เพียงว่ามีการโทรไปที่ใดบ้างเท่านั้น​ ทำให้ไม่สามารถตรวจสอบได้ว่ามีการคิดดาต้าตามจริงขนาดไหนซึ่งเป็นเรื่องของผู้ใช้ที่ควรทำหน้าที่ตรวจสอบกันดูนะครับ

 

วิธีตรวจสอบว่าเครือข่ายคิดการใช้งานเราเกินจริงหรือไม่

ขอหยิบยกมาจากบทความเก่า ทำไมใช้เน็ต 4G แล้วหมดเร็วกว่า 3G? วิธีประหยัดเน็ตทำอย่างไร? ที่ใช้ข้อมูลที่เก็บได้จากระบบวัดการใช้งานในตัวเครื่องกับระบบของเครือข่ายว่ามีความต่างกันมากน้อยขนาดไหน ซึ่งโดยปกติจะไม่เท่ากันอยู่แล้วแต่ +- ไม่ควรเกิน 3% โดยให้เข้าไปที่

Settings > Mobile data หรือ ตั้งค่า > ข้อมูลโมไบล์

  

สำหรับลูกค้า AIS คงต้องรอติดตามกันต่อไปว่าทางบริษัทจะแก้ไขปัญหาอย่างไร จะปรับลดลงไปเหลือ 1KB เหมือนเดิมได้หรือไม่ ส่วน DTAC จะเปิดให้เข้าไปตรวจสอบได้อีกทีเมื่อไหร่ และ Truemove จะวัดใจเปิดให้ตรวจสอบได้เหมือนกับอีกสองเครือข่าย หรือว่าจะปิดๆแล้วรอการตรวจสอบจากผู้ใช้เองต่อไปครับ

 

ข้อมูลหลายๆส่วนในบทความนี้มาจาก pantip.com กระทู้เดิม ซึ่งยังคงมีคนเข้ามาแชร์ข้อมูลกันอย่างไม่ขาดสายครับ

17 Comments

  1. LekANP

    LekANP Post on February 20, 2016 at 8:20 pm

    #942991

    สงสัยไม่มีค่ายไหน ไว้ใจได้เลย
    ลูกค้าอย่างเราๆ ไม่ระวัง ก็โดนกินเงียบ

    กสทช. ก็น่าผิดหวัง เรื่องตั้งหลายวันแล้ว เงียบกริบเลย

  2. badpig

    badpig Post on February 20, 2016 at 8:24 pm

    #942992

    True.. ตามนั้น

    ตามเช็คจากการใช้ data ในเครื่องอยากเดียว แล้วเอาไปเทียบกะยอดรวมใน iservice เอาครับผม T3T

  3. Street

    Street Post on February 20, 2016 at 9:38 pm

    #942995

    ถ้าเป็นเมืองนอกที่ไม่ใช่โลกที่สาม

    ผมว่าเกิดการฟ้องร้องกันไปแล้ว

    • LinkWii777

      LinkWii777 Post on February 21, 2016 at 12:25 am

      #943007

      เมืองไทยต้องช่วยกันฟ้องแบบหมู่ครับ ไม่งั้นงานไม่เดิน

    • timered

      timered Post on February 21, 2016 at 6:10 pm

      #943068

      เมืองนอกกฏหมายคุ้มครองผู้บริโภคเข้มแข็งกว่าไทยเยอะ เมืองไทยอ่อน ขนาดมีข่าวนี้ออกมากสทช.ก็ยังไม่มีมาตรการอะไรมาปกป้องผู้บริโภค ยุบไปเลยก็ดีเปลืองเงินภาษี

  4. สักวา Post on February 20, 2016 at 10:54 pm

    #942997

    ของผมดูข้อมูลจากทรูได้นะ

    • Gimme

      Gimme Post on February 20, 2016 at 11:38 pm

      #943002

      ได้แค่ตัวเลขว่าใช้ไปเท่าไหร่แล้ว แต่ไม่บอกรายละเอียดเลยไง
      ของ dtac & ais จะมีบอกหมดเลย

    • สักวา Post on February 21, 2016 at 7:36 pm

      #943073

      ขอบคุณครับ เพิ่งรู้ว่าค่ายอื่นข้อมูลดีกว่า ต้องคอยระวังแล้วเรา

  5. runnary

    runnary Post on February 20, 2016 at 11:25 pm

    #942999

    ของผม DTAC ดูได้แต่เป็นแบบเนี้ย

    • Gimme

      Gimme Post on February 20, 2016 at 11:37 pm

      #943001

      อันนี้ก็ประหลาด…ท่าทางระบบเค้าจะไม่ค่อยเสถียรแฮะ

  6. llUUTop

    llUUTop Post on February 20, 2016 at 11:58 pm

    #943003

    ผมว่า dtac ให้รายละเอียดครบทั่วที่สุด

  7. hihitler Post on February 21, 2016 at 12:23 am

    #943006

    รูปการ์ตูนประกอบ น่ารักดีครับ ^ ^

    • e20rsn Post on February 21, 2016 at 5:57 am

      #943035

      ชอบเลยล่ะครับมุขนี้

  8. ps000000

    ps000000 Post on February 21, 2016 at 4:22 am

    #943027

    ไปอ่านดราม่า ในเว็บ พันดริฟต์มาแล้วครับ

  9. chunbogbog Post on February 21, 2016 at 6:00 am

    #943036

    คห. 502 >> ลดปริมาณการเก็บ Log ซึ่งการเก็บข้อมูลขนาดเล็กๆตามจริงต่ำสุดที่ 1KB ทำให้มีจำนวน log สูงขึ้นหลายร้อยเท่า

    ^
    ^
    เป็นไปไม่ได้ที่จะช่วยลด เพราะยังไงจำนวน log ก็ขึ้นอยู่กับจำนวนการ connection
    การมีขั้นต่ำไม่ได้ช่วย accumulate ให้อยู่ใน log เดียวกันสักหน่อย

    เช่น ของจริงมีการใช้งาน 1kb , 2kb , 1kb , 600kb , 1kb
    ของ ais ก็จะขึ้น 22kb , 22kb , 22kb , 600kb , 22kb

    จำนวน log ก็ยังเท่าเดิม เพิ่มเติมคือแบนวิธที่ใช้ไป

  10. krungkasem

    krungkasem Post on February 21, 2016 at 9:57 pm

    #943083

    ยุคที่ คนรวยกดขี่คนจน พ่อค้าหน้าเลือดเอาเปรียบประชาชน ผู้ปกครองทำไม่รู้ไม่ชี้ ประชาชนไร้พลังและปากเสียง กลับมาอีกแล้วคับทั่น…

  11. Aoh Ming

    Aoh Ming Post on February 25, 2016 at 8:17 am

    #943619

    ขออนุญาติแปะ กระทู้ ที่ผมสอบถามเรื่อง net รั่วกับทาง DTAC นะครับ

    http://pantip.com/topic/34811960

    ท่านใดใช้ DTAC ตอนอยู่บ้าน หรือเวลานอนหลับ ลองปิด 3g,4g ดู แล้วตรวจสอบย้อนหลังดูว่า ช่วงเวลานั้น DTAC ยังคิดค่า net มาด้วยหรือเปล่านะครับ

    หมายเหตุ:
    เวลาตรวตสอบ ให้ดูจาก web DTAC อย่าดูผ่าน App นะครับ เพราะ App DTAC จะแสดงข้อมูลไม่ถูกต้อง (ปัดทิ้งเป็น 0kb หมด)

Leave a Reply

To Top