เปิดเงื่อนไข AppleCare+ ปี 2024 iPhone, iPad, Mac เสียหายต้องจ่ายเท่าไหร่ เปลี่ยนเครื่องใหม่ได้มั้ย

หากใครกำลังจะตัดสิ้นใจซื้อ iDevice จาก Apple สักเครื่อง ไม่ว่าจะเป็น iPhone, iPad หรือ MacBook หรือใด ๆ ก็ตาม และกำลังจะตัดสินใจซื้อประกันความคุ้มของเพิ่มเติมที่เรียกว่า AppleCare+ ซึ่งอาจจะได้เคยได้ยินว่าบริการดังกล่าวนี้ หากเครื่องมีปัญหาใด ๆ ก็ตามจะสามารถ “เปลี่ยนเครื่องได้เลย” แต่จริง ๆ แล้ว ณ ปี 2024 อาจทำไม่ได้ในทุก ๆ อุปกรณ์แล้ว ซึ่งเงื่อนไขตอนนี้จะเป็นอย่างไรลองมาดูกัน

AppleCare+ คืออะไร?

AppleCare+ เป็นแพ็กเกจเสริมเพิ่มความคุ้มครองเฉพาะอุปกรณ์ของ Apple โดยจะเพิ่มระยะเวลาคุ้มครองตัวเครื่องเป็น 2 ปี (3 ปีในกลุ่มสินค้า MacBook) นับจากวันที่ซื้อ AppleCare+ เสริมด้วยบริการคุ้มครองความเสียหายกับตัวเครื่อง เช่น จอแตก กระจกหลังแตก แบตเตอรี่เสื่อม หรือตัวเครื่องเสียหายจากอุบัติเหตุแบบไม่จำกัดจำนวนครั้ง (แต่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม)

ซึ่งนอกจากจะครอบคลุมในด้านตัวเครื่องแล้ว AppleCare+ ยังครอบคลุมไปถึงสายชาร์จ อแดปเตอร์ที่มากับเครื่อง รวมถึงอุปกรณ์เสริมอื่น ๆ เช่น Apple Pencil หรือ Smart Keyboard ไม่ต้องซื้อแยกชิ้นด้วย

AppleCare+ ซื้อยังไง

หลัก ๆ การซื้อ AppleCare+ นั้น สามารถซื้อพร้อมกับอุปกรณ์ต่าง ๆ ได้เลยทันที แต่หากยังตัดสินใจซื้อในตอนนั้นไม่ได้ เราสามารถซื้อผ่านอุปกรณ์ได้โดยตรงหลังทำการ Activate ตัวเครื่องไม่เกิน 60 วัน

แต่ในกรณีที่เลยระยะเวลา 60 วันแรกไปแล้ว สามารถเข้าไปซื้อได้ที่ iCare ภายในระยะเวลาประกัน 1 ปี แต่ต้องนำตัวเครื่องไปเช็กสภาพที่ iCare ก่อน ซึ่งตัวเครื่องจะต้องไม่เกิดความเสียหาย หรือมีรอยขีดข่วนที่ส่งผลต่อการใช้งาน ส่วนราคาค่าแพ็กเกจ AppleCare+ ก็ขึ้นอยู่กับรุ่นของอุปกรณ์ ดังนี้

ราคา AppleCare+

ค่าใช้จ่ายในการเคลม AppleCare+

อย่างที่กล่าวไปข้างต้น หากตัวเครื่องเกิดอุบัติเหตุจอแตก ฝาหลังแตก หรือเกิดความเสียหายอื่น ๆ ขึ้นกับตัวเครื่อง สามารถนำตัวเครื่องเข้าไปเคลมได้กับศูนย์บริการ หรือตัวแทนรับซ่อมที่ได้รับการรับรองจากทาง Apple โดยไม่จำกัดจำนวนครั้ง ซึ่งก็จะมีค่าใช้จ่ายในการเคลม ณ วันที่ 31 กรกฎาคม 2024 ดังนี้

ค่าใช้จ่ายในการเคลม iPhone เมื่อมี AppleCare+

• กรณีที่จอ กระจกหลังเครื่องเสียหาย
  • 1,000 บาท
• กรณีที่เกิดความเสียหายอื่นๆ จากอุบัติเหตุ
  • 3,300 บาท
• เปลี่ยนแบตเตอรี่ (ในกรณีที่แบตเตอรี่เก็บประจุได้ต่ำกว่า 80%)
  • ไม่มีค่าซ่อม แต่อาจมีค่าบริการตรวจเช็กสภาพแบตเตอรี่ 500 บาท

ค่าใช้จ่ายในการเคลม iPad และอุปกรณ์เสริมเมื่อมี AppleCare+

iPad, iPad mini

• กรณีที่เกิดความเสียหายจากอุบัติเหตุ
  • 1,600 บาท
• อุปกรณ์เสริม (Apple Pencil 1 แท่ง / Smart Keyboard 1 ชิ้น)
  • 1,000 บาท
• เปลี่ยนแบตเตอรี่ในกรณีที่แบตเตอรี่เก็บประจุได้ต่ำกว่า 80%
  • ไม่มีค่าซ่อม แต่อาจมีค่าบริการตรวจเช็กสภาพแบตเตอรี่ 500 บาท

iPad Pro, iPad Air

• กรณีที่จอได้รับความเสียหาย
  • 1,000 บาท
• กรณีที่เกิดความเสียหายอื่น ๆ จากอุบัติเหตุ
  • 3,300 บาท
• อุปกรณ์เสริม (Apple Pencil 1 แท่ง / Smart Keyboard 1 ชิ้น)
  • 1,000 บาท
• เปลี่ยนแบตเตอรี่ในกรณีที่แบตเตอรี่เก็บประจุได้ต่ำกว่า 80%
  • ไม่มีค่าซ่อม แต่อาจมีค่าบริการตรวจเช็กสภาพแบตเตอรี่ 500 บาท

ค่าใช้จ่ายในการเคลม MacBook เมื่อมี AppleCare+

• กรณีที่จอ หรือตัวเครื่องภายนอกได้รับความเสียหาย
  • 3,300 บาท
• กรณีที่เกิดความเสียหายอื่นๆ จากอุบัติเหตุ
  • 10,000 บาท
• เปลี่ยนแบตเตอรี่ในกรณีที่แบตเตอรี่เก็บประจุได้ต่ำกว่า 80%
  • ไม่มีค่าซ่อม แต่อาจมีค่าบริการตรวจเช็กสภาพแบตเตอรี่ 500 บาท

ค่าใช้จ่ายในการเคลม Apple Watch เมื่อมี AppleCare+

• กรณีที่เกิดความเสียหายจากอุบัติเหตุ
  • Apple Watch / Watch Nike: 2,300 บาท
  • Watch Edition / Watch Hermès / Watch Ultra: 2,600 บาท
• เปลี่ยนแบตเตอรี่ในกรณีที่แบตเตอรี่เก็บประจุได้ต่ำกว่า 80%

ค่าใช้จ่ายในการเคลมหูฟัง Apple / Beats เมื่อมี AppleCare+

• กรณีที่เกิดความเสียหายจากอุบัติเหตุ
  • 1,000 บาท
• เปลี่ยนแบตเตอรี่ในกรณีที่แบตเตอรี่เก็บประจุได้ต่ำกว่า 80%

ค่าใช้จ่ายในการเคลม Apple TV / HomePod เมื่อมี AppleCare+

Apple TV

• กรณีที่เกิดความเสียหายจากอุบัติเหตุ
  • 490 บาท

HomePod

• กรณีที่เกิดความเสียหายจากอุบัติเหตุ
  • HomePod 1,500 บาท
  • HomePod mini 600 บาท

ค่าใช้จ่ายในการเคลมจอภาพเมื่อมี AppleCare+

• กรณีที่จอ หรือตัวเครื่องภายนอกได้รับความเสียหาย
  • 3,300 บาท
• กรณีที่เกิดความเสียหาย
  • 10,000 บาท

เงื่อนไขการเคลม AppleCare+ ที่หลาย ๆ คนอาจสงสัย

ประกัน AppleCare+ เคลมได้ทั่วโลกมั้ย?

ตอบ: ได้ แต่ได้เฉพาะสินค้าในกลุ่ม Mac และจอภาพโดย Apple ระบุแบบชัดเจนบนหน้าเว็บไซต์ว่า “ความคุ้มครองการซ่อมทั่วโลก”

เมื่อเกิดความเสียหายกับตัวเครื่อง สามารถขอเปลี่ยนเครื่องได้หรือไม่

ตอบ: ในกรณที่ตัวเครื่องเสียหาย Apple ได้ระบุในเงื่อนไขไว้ 2 กรณีคือ ซ่อมแซมด้วยการเปลี่ยนอะไหล่ หรือเปลี่ยนเป็นเครื่องทดแทนให้ แต่หากอ้างอิงข้อมูลจาก iCare ซึ่งเป็นตัวแทนรับซ่อมที่ได้รับการรับรองจาก Apple นั้นระบุว่า

• Apple Watch ในกรณีที่เกิดอุบัติเหตุเสียหาย บอดี้ชำรุด ทำตกทำแตก หล่นบุบ บอดี้เสียหาย สามารถจ่ายค่าเคลมอุบัติเหตุเริ่มต้น 2,300 บาท ก็สามารถเปลี่ยนเครื่องใหม่ได้ทันที (อ้างอิงโพสต์บน Facebook iCare วันที่ 22 กรกฎาคม 2567)
• iPad ในกรณีที่เกิดความเสียหายเครื่องงอ จอแตก ปุ่มเสีย โดนของเหลว สามารถจ่ายค่าเคลมอุบัติเหตุเริ่มต้น 1,600 บาท ก็สามารถเปลี่ยนเครื่องใหม่ได้ทันที (อ้างอิงโพสต์บน Facebook iCare วันที่ 16 มิถุนายน 2567)

แต่ทั้งนี้ไม่ว่าจะเคลมเปลี่ยนเครื่อง หรือการซ่อมตัวเครื่อง ทาง iCare มีการระบุเงื่อนไขในการเคลมว่า “ยกเว้นในกรณีที่ได้รับความเสียหายร้ายแรงแบบแยกส่วนเป็นชิ้น ๆ หรือเครื่องสูญหาย” ส่วนสินค้าอื่น ๆ ทั้ง iPhone, MacBook หรืออุปกรณ์เสริมอื่น ๆ นั้น แนะนำให้ติดต่อสอบถามกับทาง Apple หรือตัวแทนรับซ่อมที่ได้รับการรับรองจาก Apple โดยตรง เพราะการเคลมต่าง ๆ อาจต้องขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของเจ้าหน้าที่เท่านั้น

ทั้งนี้ระยะเวลาการซ่อมหรือการเคลมต่าง ๆ อาจจะขึ้นอยู่กับความพร้อมของอะไหล่ และชิ้นส่วนที่สถานที่บริการนั้น ๆ มี สำหรับ iPhone กรณีที่สามารถรอรับเครื่องภายในวันนั้นได้เลยเช่นการเปลี่ยนแบตเตอรี่ หากมีข้อสงสัยใด ๆ สามารถติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple หรือตัวแทนรับซ่อมที่ได้รับการรับรองจากทาง Apple ได้เลย

• เทียบแพ็กเกจ AIS Care+ with AppleCare Services กับ AppleCare+ ก่อนซื้อ iPhone ใหม่ เจ้าไหนคุ้มกว่า
• เทียบ AI จาก 2 ค่าย Apple Intelligence กับ Samsung Galaxy AI ใครเด่นด้านไหน มีฟีเจอร์น่าใช้บ้าง
• รวมโปรฯ Apple Back to School 2024 ซื้อ iPad แถมฟรี Apple Pencil – ซื้อ Mac แถมฟรี AirPods

อ่านเอกสารเงื่อนไขแบบเต็ม ๆ: Apple Care+