แอปเปิลตกลงยอมความในคดีฟ้องร้องแบบกลุ่มจากผู้ใช้งาน iPhone 7 และ iPhone 7 Plus ในสหรัฐฯ ที่ดำเนินมาตั้งแต่ปี 2023 ในข้อกล่าวหาที่ว่า ไมโครโฟนของมือถือสองรุ่นดังกล่าว มีแนวโน้มสูงที่จะเกิดปัญหาการทำงาน (เสียงไม่เข้า) หรือที่เรียกกันว่าปัญหา ‘loop disease’ เนื่องด้วยข้อบกพร่องจากชิปเสียงของแอปเปิลเอง

แอปเปิลปฏิเสธข้อกล่าวหาทั้งหมด พร้อมยืนกรานว่าบริษัทไม่ได้ทำอะไรผิดหรือขัดต่อกฎหมาย แม้แอปเปิลยินยอมที่จะจ่ายเงินชดเชยรวม 35 ล้านดอลลาร์ (ประมาณ 1,180 ล้านบาท) ให้กับลูกค้าที่ได้รับผลกระทบก็ตาม (เช่นเดียวกับคดี Apple Watch และ Siri ที่เกิดก่อนคดีนี้ไม่นานนัก)

ผู้ใช้งาน iPhone 7 และ iPhone 7 Plus ที่มีสิทธิ์ได้รับเงินชดเชย ต้องอาศัยอยู่ในสหรัฐฯ และซื้อเครื่องระหว่างวันที่ 16 กันยายน 2016 ถึง 3 มกราคม 2023 โดยแบ่งเป็น 2 กลุ่ม คือ

  • เคยส่งซ่อมกับแอปเปิล – ได้ชดเชย 50 ถึง 349 ดอลลาร์
  • เคยแจ้งปัญหากับแอปเปิล แต่ไม่ได้ซ่อม – ได้ชดเชย 125 ดอลลาร์

สำหรับลูกค้ากลุ่มแรก เงินชดเชยจะถูกหารเท่า ๆ กันตามจำนวนผู้ที่ร่วมยื่นคำร้อง (ต้องส่งหลักฐานภายในวันที่ 3 กรกฎาคม) ยิ่งมีผู้ยื่นคำร้องน้อยเท่าไหร่ เงินชดเชยจะยิ่งมาก แต่ทั้งนี้จะไม่เกิน 349 ดอลลาร์ต่อคน

ที่มา : Smartphone Audio Settlement ผ่าน The Verge