Apple ในประเทศจีนคุมเข้มการตรวจสอบสินค้าที่ถูกคืน ตามนโยบายคืนสินค้าภายใน 14 วัน มากกว่าเดิม หลังเจอชาวจีนหัวหมอซื้อ iPhone 17 แล้วแงะอะไหล่แท้ไปขาย ก่อนจะเนียนเอาอะไหล่คุณภาพต่ำมาใส่แทน ก่อนจะนำมาคืนเพื่อรับเงินคืนเต็มจำนวน

iPhone คืนสินค้าพร้อมเงินเต็มจำนวนภายใน 14 วัน แต่เจอคนเล่นตุกติก

รายงานจากสื่อประเทศจีนเผยว่า มีคนบางกลุ่มอาศัยช่องโหว่ของนโยบายการคืนสินค้าภายใน 14 วันของ Apple เพื่อประโยชน์ส่วนตนโดยใช้ในการหากำไรให้ตนเอง และเป้าหมายหลักที่มักจะถูกใช้เป็นเครื่องมือในช่วงที่ผ่านมาก็คือ iPhone 17

วิธีการของกลุ่มคนเหล่านี้ก็คือ ‘ทำการสั่งซื้อ iPhone จากเว็บไซต์ของ Apple’ เมื่อของมาถึงมือแล้ว ก็จะนำตัวเครื่องมาแกะชิ้นส่วนต่าง ๆ ออกด้วยตนเอง โดยเฉพาะอะไหล่แท้อย่างหน้าจอซึ่งมีราคาขายในตลาดสูงมาก ๆ

แงะอะไหล่แท้ แล้วเอาอะไหล่คุณภาพต่ำไปใส่แทน !

เมื่อทำตามขั้นตอนข้างต้นจนเสร็จสิ้นแล้ว ก็จะนำอะไหล่คุณภาพต่ำมาสวมแทน ก่อนจะประกอบตัวเครื่องให้ดูเหมือนปกติทุกอย่าง แล้วก็อาศัยช่องโหว่นโยบายคืนสินค้าภายใน 14 วัน ส่งเครื่องที่ถูกเปลี่ยนอะไหล่แล้วคืนให้ Apple เพื่อขอเงินคืนเต็มจำนวน

163.com ระบุว่าโดยปกติขั้นตอนการคืนสินค้าของ Apple ใช้เวลาไม่นาน 1-2 วัน หลังจากส่งเครื่องคืนก็จะได้เงินคืนเรียบร้อย แต่ด้วยเหตุผลจากกลุ่มคนฉวยโอกาสตามที่กล่าวไปข้างต้น Apple จึงเริ่มเข้มงวดในการตรวจสอบสินค้าที่ถูกส่งคืนมากยิ่งกว่าเดิม

รายงานระบุว่า ปัจจุบันฝ่ายบริการหลังการขายจะตรวจสอบ iPhone ที่ถูกส่งคืนให้ละเอียดมากยิ่งขึ้น โดยเฉพาะการตรวจสอบหมายเลขซีเรียลของอะไหล่หน้าจอ ว่าตรงกับรหัสที่บันทึกมาจากโรงงานหรือเปล่า หากตรวจสอบเจอว่า iPhone เครื่องนั้น ๆ ถูกแกะเพื่อเปลี่ยนชิ้นส่วนมาแล้ว บริษัทจะปฏิเสธคำขอการเงินทันที

ผู้บริโภคหรือลูกค้าทั่วไปรับผลกระทบไปเต็ม ๆ

เลยกลายเป็นว่าคนที่ได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์นี้ไปเต็ม ๆ ก็คือ ‘ลูกค้าหรือผู้บริโภคที่ตั้งใจใช้นโยบายคืนสินค้า’ ด้วยวิธีที่ถูกต้อง และไม่เล่นแง่ตุกติกใด ๆ ไปโดยปริยาย เพพราะต้องรอกระบวนการตรวจเช็กสินค้าที่นานกว่าเดิม

ที่มา : 163.com