Apple ประกาศเปิดตัว Self Service Repair ให้ลูกค้าซื้ออะไหล่ซ่อม iPhone 12 / iPhone 13 ได้เอง

จากที่ลูกค้า Apple มักจะมีปัญหาเวลา iPhone เกิดการเสียหายแล้วไม่อยากเอาเครื่องเข้าศูนย์ แต่จะเอาไปซ่อมเองตามร้าน หรือใครมีฝีมือหน่อยก็หาอะไหล่มาเปลี่ยนเอาเลย และก็ต้องพบกับปัญหาจุกจิกที่ Apple มักจะล็อคระบบนู่นนี่ไม่ให้ใช้งานได้ 100% หากระบบพบว่าไม่ได้ซ่อมจากศูนย์ของ Apple เอง…แต่ล่าสุดปัญหานี้กำลังจะหมดไป เพราะ Apple ได้ออกมาประกาศเปิดตัวโปรแกรม Self Service Repair ให้ลูกค้าสามารถหาซื้อเครื่องมือ + อะไหล่แท้เพื่อเอามาซ่อม iPhone 12 และ 13 ได้ด้วยตัวเอง

Apple ออกมาประกาศเปิดตัว Self Service Repair ซึ่งเป็นนโยบายใหม่ที่จะเปิดโอกาสให้ลูกค้าสามารถหาเครื่องมือและอะไหล่ต่าง ๆ สำหรับซ่อมแซม iPhone 12 และ iPhone 13 ด้วยตัวเองโดยไม่ต้องเข้ามารับบริการที่ศูนย์ (ในอนาคตจะมี Mac รุ่นที่ใช้ชิป M1 ด้วย) โดยจะเริ่มตั้งแต่ปี 2022 เป็นต้นไปในสหรัฐอเมริกาก่อน และจะขยายไปตามประเทศอื่น ๆ ภายหลัง

สำหรับโปรแกรม Self Service Repair นี้ ในช่วงแรกจะมีขายเฉพาะอะไหล่ตัวหลัก ๆ ที่มักจะเกิดปัญหาขึ้นบ่อย ๆ อย่างเช่นหน้าจอ, แบตเตอรี่ และกล้อง ส่วนอะไหล่อื่น ๆ จะเริ่มทยอยขายอะไหล่ชิ้นอื่น ๆ ต่อไปในอนาคต นอกจากนี้ Apple จะขายเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับการซ่อมแซมสินค้าด้วยตัวเอง พร้อมกับจะมีคู่มือการซ่อมแซมเครื่องให้อ่านได้อีกต่างหาก

และหากว่าลูกค้าซ่อมเครื่องเองเสร็จแล้ว อะไหล่ชิ้นเก่าที่ถูกถอดออก ก็สามารถส่งกลับมารีไซเคิลเพื่อรับเครดิตสำหรับใช้ซื้อของกับทาง Apple ในคราวหลังได้ด้วย

iFixit

ถึงแม้ว่า Apple จะเปิดโอกาสให้ลูกค้าสามารถซื้ออะไหล่พร้อมเครื่องมือเอาไปซ่อม iPhone 12 / 13 ของตัวเองได้ แต่ก็ยังให้คำแนะนำว่าการซ่อมแซมอุปกรณ์ด้วยตัวเองแบบนี้ ควรจะเป็นผู้ที่มีความรู้ความสามารถในด้านการซ่อมมือถือ ส่วนลูกค้าทั่วไปควรไปรับบริการจากร้านซ่อมที่น่าเชื่อถือเอาดีกว่า

ก็นับว่าเป็นอีกเรื่องดี ๆ ที่คราวนี้ลูกค้า Apple จะได้ไม่ถูกบังคับให้เอาเครื่องเข้าศูนย์หากเกิดปัญหาที่ต้องซ่อมแซมเกิดขึ้น เพราะหากใครพอมีฝีมืออยู่ก็สั่งซื้ออะไหล่มาเปลี่ยนเองที่บ้านได้เลย หรือใครทำไม่เป็นก็ไปหาร้านซ่อมเอาเองได้ตามสะดวกครับ

ที่มา : Apple