ย้อนกลับไปเมื่อปี 2015 เคยเปิดตัวกลไกคีย์บอร์ดแบบใหม่ที่ชื่อว่า Butterfly Keyboard และนำมาใช้บน MacBook, MacBook Air, และ MacBook Pro โดย Apple เคลมว่ากลไกนี้จะช่วยให้ตอบสนองดีขึ้น และพิมพ์ได้สบายขึ้น แต่ผลกลับไม่เป็นแบบนั้น เพราะผู้ใช้งานหลายคนต่างเจอปัญหาคีย์บอร์ดหลอน กดไม่ติด กดแล้วเด้งตัวอักษรซ้ำ จนต้องรวมตัวกันฟ้องร้องในปี 2018 และล่าสุดคดีก็น่าจะจบได้ซักที เพราะ Apple เตรียมจ่าย 50 ล้านเหรียญฯ เพื่อจบคดีความนี้


กระบวนการฟ้องร้องเกิดขึ้นในปี 2018 โดยผู้ใช้งาน MacBook Pro รุ่นที่ผลิตในปี 2015 – 2019 ที่ใช้กลไกเจ้าปัญหาดังกล่าวในสหรัฐฯ ได้รวมตัวกันฟ้องโดยได้กล่าวอ้างว่า Apple รับรู้ถึงปัญหาของคีย์บอร์ดแบบปีกผีเสื้อนี้ดี แต่ได้พยายามปกปิดปัญหากับเหล่าลูกค้าเพื่อที่จะขายอุปกรณ์เหล่านี้ต่อ

ถึงแม้ว่า Apple จะเคยออกโปรแกรมซ่อม MacBook ที่ใช้กลไกคีย์บอร์ดแบบปีกผีเสื้อให้ฟรี ๆ ในปี 2018 แต่เนื่องจากปัญหาเหล่านี้เกิดจากข้อผิดพลาดทางด้านดีไซน์ ทำให้ไม่ว่าลูกค้าจะส่งซ่อมใหม่สักกี่ครั้งก็กลับมาเจอปัญหาแบบเดิมซ้ำ ๆ และภายหลังที่ Apple รับทราบปัญหาก็ได้พยายามออกกลไกแบบปีผีเสื้อรุ่นใหม่ ๆ เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดแต่สุดท้ายแล้วทุกรุ่นล้วนวนกลับมาเจอปัญหานี้อีก จนต้องล้มเลิกความพยายาม และเปลี่ยนมาใช้กลไกคีย์บอร์ดแบบกรรไกรเหมือนเดิม

โดยตอนนี้ศาลได้ตัดสินรับรองให้ Apple ชำระค่าเสียหายเป็นจำนวนกว่า 50 ล้านเหรียญสหรัฐ (ประมาณ 17,500 ล้านบาท) เพื่อยุติคดีความ โดยแบ่งเป็นค่าทนายความกว่า 13.6 ล้านดอลลาร์ (476 ล้านบาท), ค่าใช้จ่ายในการสู้คดีกว่า 2 ล้านดอลลาร์ (70 ล้านบาท) และค่าประนีประนอมยอมความอีก 1.4 ล้านเหรียญ (ประมาณ 50 ล้านบาท)

ส่วนจำนวนเงินที่เหลือ Apple จะต้องชดใช้กับผู้ใช้งานที่ทำการฟ้องร้อง โดยอิงจากค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนปุ่ม หรือคียบอร์ด และจำนวนครั้งที่เคยเปลี่ยน ซึ่งคาดว่าจะจ่ายให้คนที่เคยเปลี่ยนมามากกว่า 2 ครั้งขึ้นไป สูงสุด 395 เหรียญ หรือประมาณ 13,800 บาทเลยทีเดียว โดยผู้ใช้งานที่ร่วมฟ้องร้องจะได้รับหนังสือแจ้งประกาศภายในเดือนธันวาคมนี้

 

ที่มา: MacRumors