ผู้ใช้ Reddit ชื่อ Key_Tailor6948 ออกมาเล่าว่า เขาซื้อแรม DDR5 ความจุ 48GB แบบ 24GB x 2 และพบว่าแรมหนึ่งแผงมีปัญหา จึงส่งแรมทั้งชุดกลับไปเคลมกับ Crucial ตามเงื่อนไขประกันตลอดชีพ แต่หลังจากบริษัทได้รับสินค้าแล้ว กลับแจ้งว่าไม่สามารถจัดหาสินค้าทดแทนให้ได้อีก เนื่องจาก Crucial ปิดธุรกิจฝั่งผู้บริโภคและสต็อกสินค้าคงเหลือหมดแล้ว พร้อมเสนอคืนเงินตามราคาที่ซื้อไว้ในอดีตแทน ทั้งที่ราคาแรมในตลาดตอนนี้ปรับตัวสูงขึ้นมาก
ทางออกแรกที่ Crucial เสนอคือคืนเงินตามราคาซื้อเดิมรวมภาษี เป็นจำนวน 241.86 เหรียญ หรือประมาณ 8,600 บาท แต่ผู้ใช้รายนี้มองว่าไม่เป็นธรรม เพราะเขาอ้างว่าหากต้องซื้อแรม DDR5 48GB ชุดใหม่ที่สเปกใกล้เคียงกันในตอนนี้ อาจต้องจ่ายสูงถึงราว 1,400 เหรียญ หรือประมาณ 50,000 บาท ทำให้เงินคืนที่ได้รับไม่พอซื้อสินค้าทดแทน
อีกประเด็นที่ทำให้เรื่องนี้ถูกวิจารณ์หนักขึ้นคือ แรมในชุดเสียเพียงหนึ่งแผง ส่วนอีกหนึ่งแผงยังใช้งานได้ตามปกติ แต่ผู้ใช้ต้องส่งแรมทั้งชุดกลับไปตามขั้นตอนเคลม และหลังจาก Crucial ไม่สามารถเปลี่ยนสินค้าให้ได้ เขาก็ไม่ได้รับแรมแผงที่ยังดีอยู่คืนมาด้วย จึงมองว่ากระบวนการนี้เหมือนถูกบังคับขายคืนในราคาที่ต่ำกว่าค่าซื้อใหม่มาก
อย่างไรก็ตาม เงื่อนไขประกันของ Crucial ระบุว่า Micron CPG สามารถเลือกได้ว่าจะซ่อม เปลี่ยนสินค้า ให้เครดิต หรือคืนเงิน โดยเงินคืนอาจอิงจากราคาซื้อเดิมหรือมูลค่าตลาดที่เหมาะสม
หลังเรื่องเริ่มเป็นประเด็นใน Reddit ผู้โพสต์ระบุเพิ่มเติมว่า Crucial เสนอทางเลือกใหม่ให้ เป็นการส่งแรม Crucial รุ่น CP16G64C32U5B ความจุ 16GB จำนวน 3 แผง รวมเป็น 48GB เพื่อทดแทนแรมชุดเดิม 24GB x 2 โดยให้เหตุผลว่าจะได้ความจุเท่าเดิม และเมนบอร์ดของผู้ใช้มีสล็อตแรม 4 ช่อง จึงสามารถใช้งานได้
แต่ข้อเสนอนี้ก็ยังถูกตั้งคำถาม เพราะแรม 16GB x 3 ไม่ได้เทียบเท่ากับ 24GB x 2 โดยเฉพาะเรื่องการทำงานแบบ Dual Channel ที่อาจไม่เสถียรเหมือนเดิม
ล่าสุด เจ้าของโพสต์ระบุว่ายังอยู่ระหว่างตัดสินใจว่าจะรับข้อเสนอใหม่ของ Crucial หรือไม่ เพราะแม้จะไม่ใช่การเปลี่ยนสินค้าแบบเทียบเท่าของเดิมทั้งหมด แต่ก็ยังดูคุ้มค่ากว่าการรับเงินคืน 241.86 เหรียญ ในช่วงที่ราคาแรมในตลาดปรับตัวสูงขึ้นมาก
ที่มา : reddit
Comment