ดราม่ามาแล้วครับ เมื่อล่าสุด dtac และ AIS ได้ทำหนังสือยื่นต่อ กสทช. ให้มีการตรวจสอบแคมเปญย้ายค่ายเบอร์เดิมไปยัง truemove H ผ่าน 7-11 ว่าอาจผิดหลักเกณฑ์การย้ายค่ายที่ กสทช. กำหนดไว้ตั้งแต่แรก ที่ต้องมีการใช้เอกสาร สำเนา และลายเซ็นต์มากมาย เพื่อยืนยันตัวตนให้แน่ชัด และป้องกันปัญหาที่จะเกิดขึ้น ซึ่งหลังจากแคมเปญนี้เริ่มขึ้นมา น่าจะมีคนย้ายค่ายออกเป็นจำนวนมากจนทำให้ทาง AIS และ dtac ต้องออกมาร้องนั่นเองครับ

เนื้อหาของข่าวก็ตามนี้เลยครับ ขอก็อปมาแปะแบบไม่ตัดทอนข้อความใดๆ

 

ดีแทค ไตรเน็ตยื่นหนังสือต่อ กสทช. ขอตรวจสอบวิธีการโอนย้ายลูกค้าที่ไม่เป็นธรรม

9 กุมภาพันธ์ 2559 – ดีแทค ไตรเน็ต (DTN) และ แอดวานซ์ ไวร์เลส เน็ทเวอร์ค (AWN) ร่วมทำหนังสือยื่นต่อสำนักงาน กสทช. ขอให้เร่งรัดดำเนินการตรวจสอบวิธีการให้บริการคงสิทธิเลขหมายโทรศัพท์เคลื่อนที่ กรณี ผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่บางรายที่ดำเนินการโอนย้ายลูกค้าของผู้ให้บริการรายอื่นผ่านร้านสะดวกซื้อ ซึ่งมีการวิพากษ์วิจารณ์เป็นอย่างมากว่าอาจไม่เป็นไปตามหลักเกณฑ์ซึ่ง สำนักงาน กสทช. ได้กำหนดไว้

โดยทั้งนี้ DTN และ AWN ขอให้ กสทช. ตรวจสอบว่าวิธีการโอนย้ายเลขหมายของผู้ให้บริการรายดังกล่าว ในร้านสะดวกซื้อตามวิธีการที่เป็นข่าวนั้น มีการลงนามอย่างถูกต้องในแบบคำขอการโอนย้ายและการลงนามในสำเนาเอกสารต่างๆ หรือไม่ เพราะมีข้อน่าสงสัยว่าอาจไม่มีการดำเนินการเช่นนั้น และจำนวนการโอนย้ายเลขหมายก็เพิ่มสูงขึ้นมากอย่างผิดปกติ ซึ่งอาจก่อให้เกิดความเสียหายได้มาก เพราะหากไม่มีการลงนามโดยผู้โอนย้ายและไม่มีการเรียกเก็บเอกสารประจำตัวพร้อมลงนามให้ถูกต้อง ก็จะทำให้ไม่มีหลักฐานการยืนยันตัวตนหรือความเป็นเจ้าของเลขหมายก่อนการโอนย้ายที่ชัดแจ้ง ซึ่งจะก่อให้เกิดปัญหาตามมามาก และจะเป็นการดำเนินการที่ไม่อยู่ภายใต้หลักเกณฑ์เดียวกันกับผู้ประกอบกิจการรายอื่นที่ดำเนินการภายใต้กฎเกณฑ์ของ กสทช. ส่งผลให้เกิดการแข่งขันอย่างไม่เป็นธรรม ไม่เท่าเทียมกัน ความเสี่ยงที่จะเกิดผลกระทบต่อผู้ใช้บริการที่อาจถูกลักลอบโอนย้ายเลขหมายโดยผู้ที่ไม่ใช่เจ้าของเลขหมายที่แท้จริงก็อาจเกิดขึ้นได้

ในเรื่องนี้ กสทช. ได้ประกาศหลักเกณฑ์และเงื่อนไขในการโอนย้ายเลขหมายเพื่อคุ้มครองสิทธิของผู้ใช้บริการและกำกับดูแลการแข่งขันที่เป็นธรรมให้มีการเรียกเก็บเอกสารที่ลงนามยืนยันโดยผู้โอนย้าย หากมีผู้ประกอบการรายใดรายหนึ่งฝ่าฝืนประกาศหลักเกณฑ์ดังกล่าว ก็จะทำให้เกิดอุปสรรคต่อระบบการโอนย้ายผู้ใช้บริการที่ต้องมีการยืนยันตัวตนโดยการลงนามหรือลายมือชื่อ ด้วยเหตุนี้ ทาง DTN และ AWN จึงได้ร่วมกันยื่นหนังสือต่อ สำนักงาน กสทช. ขอให้เร่งรัดการพิจารณาข้อร้องเรียนดังกล่าว และหากพบว่ามีการดำเนินการที่ไม่สอดคล้องกับหลักเกณฑ์ ก็จะได้มีคำสั่งให้ปฏิบัติให้ถูกต้อง รวมทั้งให้พิจารณากำหนดค่าปรับทางปกครองเพื่อให้มีการปฏิบัติให้ถูกต้องต่อไป

 

จากเนื้อหาของข่าวด้านบน ย่อมหมายถึงแคมเปญย้ายค่ายเบอร์เดิมจาก truemove H อันนี้แน่ๆ ครับ โดยมีการโฆษณาว่าทำได้ผ่าน 7-11 แล้วย้ายได้ภายในไม่กี่ขั้นตอน โดยไม่ต้องมีการเซ็นต์เอกสารรับรองสำเนาใดๆ ทั้งนั้น ซึ่งแน่นอนว่าพอไม่มีหลักฐานแบบนี้ ก็มีความเสี่ยงที่จะสามารถลักลอบโอนย้ายหมายเลขได้ แม้ไม่ใช้เจ้าของเบอร์

และก็มีผู้ใช้งานหลายคนที่ทดลองไปย้ายค่าเบอร์เดิมแล้วทำได้จริงด้วย ตามนี้เลยครับ จะเห็นว่าไม่ต้องเซ็นต์เอกสารใดๆ ทั้งนั้น ก็สามารถย้ายเครือข่ายได้ทันที

หลายๆ คนที่เคยย้ายค่ายแบบออนไลน์ น่าจะทราบว่าแม้จะเปิดให้ใช้บริการบนเวบไซต์ ก็ยังต้องมีการอัพโหลดสำเนาเอกสารพร้อมลายเซ็นต์เพิ่มเติมถึงจะสามารถดำเนินการได้ แต่นี่แค่เสียบบัตรกดเบอร์โทรเท่านั้น ก็สามารถทำเรื่องย้ายค่ายได้แล้วงั้นหรือ

เรื่องออกมาแบบนี้ กสทช. จะทำอย่างไร และหากมีการตรวจสอบออกมาว่าผิดจริง เบอร์ที่ทำเรื่องย้ายเครือข่ายผ่าน 7-11 ทั้งหมดจะเป็นอย่างไร และทาง truemove H จะโดนบทลงโทษจาก กสทช. หรือไม่ ท่าทางจะเป็นดราม่ายาวละครับงานนี้

 

ก็ต้องบอกว่าช่วงนี้ทางทรู มีข่าวออกมาเรียกว่ารายวัน ถึงความพยายามในการดึงลูกค้าจากทั้ง AIS และ dtac โดยเมื่ออาทิตย์ที่ผ่านมาก็มีปัญหาเรื่องการแจ้งข้อมูลที่บิดเบือนหรือพยายามทำให้คนเข้าใจผิดในร้าน 7-11 จนโดนคนตั้งคำถามว่าโปรโมทแบบนี้ก็ได้เหรอ

ภาพจาก 7-Eleven ซึ่งข้อความค่อนข้างจะชวนสับสน

แต่ล่าสุดทางทรูก็ปัดว่าเป็นการกระทำของเจ้าของร้าน 7-11 นั้นๆเป็นคนทำเอง ไม่ใช่นโยบายจากทางทรู และสั่งปลดไปเรียบร้อยแล้ว

รวมถึงคดีความกับทาง AIS โดยกล่าวหาว่ามีการปิดกั้นไม่ให้ลูกค้าโทรเข้า 1331 ได้ แต่ล่าสุดเห็นว่าตำรวจส่งเรื่องไปให้สคบ.ตรวจสอบอยู่ และทางเอไอเอสก็บอกว่าเป็นแค่ข้อความแจ้งเตือนเรื่องซิมดับ ขึ้นตลอดเวลาอยู่แล้วสำหรับคนที่ยังใช้ซิม 2G อยู่ และสามารถกดปิดได้ครับ

Play video
มีการบอกว่า AIS ไม่ได้ทำเฉพาะเบอร์ 1331 แต่ว่าทำในทุกการโทรออกของคนที่ยังใช้เครือข่าย 2G ของ AIS อยู่ เพื่อประชาสัมพันธ์ให้คนรีบเปลี่ยนซิมหรือรับเครื่องฟรีก่อนซิมจะดับครับ

[Updated 10Feb] มีหลังไมค์เพิ่มให้อีกอย่างนึงนะครับ คือ พนักงานทรูมีสร้างเพจมาทำข้อมูลบลัฟว่า 4G Advanced ของทาง AIS เป็นของปลอมครับ ซึ่งหลังจากพบว่าหนึ่งใน Admin เป็นพนักงานทรู เพจก็ถูกปิดในทันทีครับ

 

ที่มา

dtac – AIS ร้องกสทช. ตรวจสอบทรู จากจดหมายข่าวประชาสัมพันธ์ของดีแทค

แจ้งข้อมูลบิดเบือนในร้าน 7-11 จาก pantip 

ทรูฟ้อง AIS จาก manager.co.th

รู้ยังครับ บ้านเรามี 4G ADVANCED ปลอมแล้วนะ จาก pantip