fbpx
News

สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ชี้ แม้ Ensogo จะปิด แต่ร้านค้าไม่มีสิทธิ์ยกเลิกคูปอง

ปกติผมเองก็ไม่ค่อยได้ซื้อดีลหรือคูปองอะไรจากเว็บพวกนี้เท่าไหร่ เคยซื้อก็สมัยที่มันมาเปิดใหม่ๆ ลองดู พอเห็นข่าวการปิดตัวของ Ensogo เลยขอตามสักหน่อย ซึ่งก็มีเรืองราวเกิดขึ้นมากมายทั้งการปิดรับคูปองของร้านค้าต่างๆ รวมถึงการ steal หรือแอบขโมยลูกค้าโดยเปิดรับคูปอง Ensogo กันจากหลายๆ ร้านและหลายๆ บริการ ซึ่งก็ดูสนุกสนานดี แต่ก็คิดเหมือนกันว่าถ้าเราไปซื้อคูปองเองมาเจอปิดไปแบบนี้ก็คงช็อคเพราะยังไม่ได้ใช้ แถมร้านค้าต่างๆ ก็ไม่รับคูปองที่เราจ่ายเงินซื้อไปแล้วซะอีก จนเมื่อวานนี้ทาง สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ เรียกสั้นๆ ว่า สพธอ. หรือ ETDA ก็ได้โพสต์ข้อความบน Facebook ว่า “ร้านค้าไม่สามารถยกเลิกคูปองที่ซื้อลูกค้าซื้อจาก Ensogo ได้”

ปกติผมเองก็ไม่ค่อยได้ซื้อดีลหรือคูปองอะไรจากเว็บพวกนี้เท่าไหร่ เคยซื้อก็สมัยที่มันมาเปิดใหม่ๆ ลองดู พอเห็นข่าวการปิดตัวของ Ensogo เลยขอตามสักหน่อย ซึ่งก็มีเรืองราวเกิดขึ้นมากมายทั้งการปิดรับคูปองของร้านค้าต่างๆ รวมถึงการ steal หรือแอบขโมยลูกค้าโดยเปิดรับคูปอง Ensogo กันจากหลายๆ ร้านและหลายๆ บริการ ซึ่งก็ดูสนุกสนานดี แต่ก็คิดเหมือนกันว่าถ้าเราไปซื้อคูปองเองมาเจอปิดไปแบบนี้ก็คงช็อคเพราะยังไม่ได้ใช้ แถมร้านค้าต่างๆ ก็ไม่รับคูปองที่เราจ่ายเงินซื้อไปแล้วซะอีก จนเมื่อวานนี้ทาง สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ เรียกสั้นๆ ว่า สพธอ. หรือ ETDA ก็ได้โพสต์ข้อความบน Facebook ว่า “ร้านค้าไม่สามารถยกเลิกคูปองที่ซื้อลูกค้าซื้อจาก Ensogo ได้”

 

โดยทาง สพธอ. ได้ออกมาชี้แจงว่าดีลหรือคูปอง ที่ลูกค้าซื้อจาก Ensogo นั้นเป็นการซื้อบริการจากร้านค้าหรือผู้ให้บริการโดยตรง Ensogo เป็นเพียงแค่ตัวกลางเท่านั้น เมื่อการซื้อคูปองเสร็จสมบูรณ์ก็ถือว่าผู้บริโภคมีสิทธิ์ได้รับบริการนั้นๆ ไม่สามารถยกเลิกได้ และไม่สามารถอ้างว่าเข้าระบบของ Ensogo ไม่ได้ เพราะส่วนนั้นถือเป็นเรื่องของร้านค้าหรือผู้ให้บริการกับ Ensogo ไมไ่ด้เกี่ยวกับคนที่ซื้อคูปองไปแล้ว หากมีค่าใช้จ่ายอื่นๆ เพิ่มเติมทางร้านค้าก็ต้องไปติดต่อกับทาง Ensogo เอง

เช่นเดียวกันกับบางคนที่ไปซื้อ Ensogo Cash ก็ต้องไปติดต่อดำเนินการขอเงินคืนจาก Ensogo เอง

สรุป

  • ร้านค้าไม่มีสิทธิ์ยกเลิกคูปอง Ensogo (ตามพระราชบัญญัติว่าด้วยธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์) ซึ่งเจ้าของกิจการควรจะยื่นดำเนินการตามกฏหมายหรือเรียกร้องเงินค่าสินค้าและบริการกับ Ensogo โดยเร็วที่สุด
  • ลูกค้ามีสิทธิ์ใช้คูปองหรือดีล Ensogo ได้ตามปกติ หากใช้ไม่ได้ให้ติดต่อ 1212 หรือ 1166 (สคบ.) 

รายละเอียดทั้งหมดสามารถไปอ่านได้ในแหล่งข่าวด้านล่างนะครับ

กรณีนี้ถือเป็นกรณีตัวอย่างกรณีนึงเลยก็ว่าได้ เพราะบริการขายดีล คูปอง หรือส่วนลดพวกนี้ก็ยังมีอยู่เยอะแยะมากมาย และถ้าเป็นบริการจองที่พักหรือโรงแรมผ่านแอพอย่าง Agoda, Booking, Expedia แล้วมันเกิดเจ๊งไป เราจะยังไปพักตามโรงแรมได้หรือไม่ การออกมาดูแลเรื่องนี้ของ สพธอ. ถือว่าค่อนข้างดี แม้จะช้าไปหน่อย แต่อย่างน้อยเราก็ถือว่ามีพระราชบัญญัติว่าด้วยธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ที่ได้ใช้ คราวนี้ก็ขึ้นอยู่กับว่ามันจะใช้จริงได้แค่ไหน และหน่วยงานต่างๆ จะช่วยเหลือผู้บริโภคได้กี่มากน้อยกันครับ

อ้อ ใครที่ซื้อคูปองไว้ฝากมาอัพเดทกันด้วยก็ดีนะครับ

 

source : ETDA Thailand

8 Comments

  1. devilot

    devilot Post on June 23, 2016 at 6:15 pm

    #954091

    กรรมจะมาตกที่ร้านค้าแทนนะครับ

    ถ้ายังไม่ได้เงินจาก Ensogo แต่ต้องรับคูปอง อันนี้ซวยต่อที่ 1

    ถ้ารอดจากซวยแรกไป ปรกติการ check ว่า code ของ คูปองถูกใช้ไปแล้วรึยัง น่าจะใช้ระบบ online ของ Ensogo ซึ่งระบบที่ว่า น่าจะปิดไปแล้ว เช็คการใช้คูปองซ้ำไม่ได้ ซวยสุดๆเลยล่ะครับ โดยเฉพาะพวกร้านที่มีหลายๆสาขา

    • octopatr

      octopatr Post on June 23, 2016 at 8:44 pm

      #954099

      ใช่ครับ รายละเอียดมันมีเยอะกว่าที่เค้าตีความแน่ๆ แหละ เพราะระบบมันซับซ้อนกว่าซื้อมาขายไป

  2. BlackDemon

    BlackDemon Post on June 23, 2016 at 7:20 pm

    #954092

    มันขึ้นอยู่กับการตีความนะ พูดยาก
    จะว่า Ensogo เป็นแค่ตัวกลางก็ไม่ถูกและ ETDA ไม่มีอำนาจไปบังคับร้านอีกต่างหาก

    เพราะมันต่างกับการซื้อขายแบบร้านจ้างเซลมาขายแบบเหมาแพ็คเกจอยู่เยอะเลย
    1. บิล ร้านไม่ได้เป็นคนออกบิลให้ลูกค้า
    2. เงิน ร้านยังไม่ได้เงินจนกว่า ensogo จะโอนให้

    ด้วยเหตุนี้การทำธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์มันเกิดกับ customer -> ensogo ไม่ใช่ customer->business เมื่อไม่มีธุรกรรมกับร้านจะเอาอะไรไปบังคับร้านค้าเค้าได้

    ปล1. หน่วยงานพวกนี้เสือกระดาษครับ ทำได้อย่างมากคือเรียกมาเจรจากัน
    ปล2. ยังมีปัญหาเรื่องการ verify ว่า ลูกค้าที่มาใช้บริการกับ business นั้นเป็นตัวจริงหรือป่าว เพราะ business เข้า control panel ของ ensogo ไม่ได้ (เกิดเจอลูกค้าปรินท์เอกสารปลอมมาจะทำไง)

    • octopatr

      octopatr Post on June 23, 2016 at 8:45 pm

      #954100

      ใช่ครับ ระบบมันไม่ใช่แค่คนกลางในการจัดจำหน่าย ทาง ETDA ไม่มีผลบังคับร้านค้าก็จริงแต่เหมือนไปจับมือกับ สคบ อีกที งานนี้ไม่รู้จะจบยังไง

  3. ps000000

    ps000000 Post on June 23, 2016 at 7:46 pm

    #954096

    เป็นการปิดกิจการที่ทุเรศมาก

  4. casnovii

    casnovii Post on June 24, 2016 at 2:13 am

    #954119

    CAWOW โมเดลเลยนะเนี่ย

  5. thara

    thara Post on June 24, 2016 at 3:15 pm

    #954138

    เพิ่งรู้ข่าวเมื่อวานแทบช็อค ใบโปรฯ ร้านอาหารอยู่ในมือสั่นเลย

  6. Avatar

    eak_na Post on June 24, 2016 at 4:03 pm

    #954141

    ปัญหามันอยู่ที่ Ensogo ครับ ถ้าจะจัดการส่วนนึงต้องไปจัดการกับทางนั้นด้วยครับ

Leave a Reply

To Top