Google บอกว่า ปัญหาช่องว่างระหว่างจอภาพกับบอดี้ของ Pixel 5 “เป็นเรื่องปกติ”

หลังจากที่ Pixel 5 ทยอยส่งถึงมือผู้พรีออร์เดอร์ไปตั้งแต่เมื่อช่วงเดือนตุลาคม สมาร์ทโฟนรุ่นใหม่ล่าสุดจาก Google รุ่นนี้กลับสร้างฟีดแบคในเชิงลบอย่างที่ไม่ควรจะเป็น เพราะมีผู้ใช้งานเป็นจำนวนมากรายงานตรงกันว่า Pixel 5 ของตนเองมีช่องว่างระหว่างจอภาพกับบอดี้ ล่าสุด Google ได้ออกมาชี้แจงถึงเรื่องดังกล่าวแล้ว โดยให้เหตุผลว่า “…มันเป็นไปตามปกติของการออกแบบ”

ปัญหาดังกล่าวที่เกิดขึ้นของ Pixel 5 ได้สร้างความไม่พอใจอย่างมากให้แก่ผู้ใช้งาน พร้อมทั้งมีการตั้งคำถามด้วยความกังวลใจไปยัง Google อย่างมากมาย เกี่ยวกับคุณภาพในการผลิตสินค้า และความเสี่ยงที่จะสูญเสียความสามารถในการกันน้ำและฝุ่นตามมาตรฐาน IP68 ของสมาร์ทโฟนรุ่นนี้

ผู้ใช้งาน Google Pixel 5 บางส่วนพบปัญหาหน้าจอเผยอจากเฟรมเครื่องโดยไม่ทราบสาเหตุ

เวลาล่วงเลยมาราวครึ่งเดือน ในที่สุด Google ก็ได้มีการตอบสนองต่อปัญหาที่เกิดขึ้น โดยภายหลังจากการตรวจสอบตัวเครื่อง Pixel 5 ที่ถูกส่งมาโดยลูกค้า ประกอบกับข้อมูลการควบคุมคุณภาพการผลิตจากโรงงาน Google ได้ให้ข้อมูลว่า “…เราสามารถยืนยันได้ว่า ช่องว่างระหว่างบอดี้และหน้าจอแสดงผลนั้นมันเป็นไปตามปกติของการออกแบบของ Pixel 5”

ช่องว่างระหว่างจอภาพกับบอดี้ของ Pixel 5 กว้างพอที่ฝุ่นจะเข้าไปสะสมข้างในได้

พร้อมกันนี้ Google ยังคลายข้อสงสัยและความกังวลใจของลูกค้า (หรือเปล่า ?) โดยกล่าวว่า “ช่องว่างดังกล่าวจะไม่ส่งผลกระทบต่อความสามารถในการกันน้ำและฝุ่นของสมาร์ทโฟนรุ่นนี้ รวมถึงไม่ส่งผลใด ๆ ต่อการใช้งานปกติ”

อย่างไรก็ตาม จากที่เราได้เห็นกันไปก่อนหน้านี้ เจ้าของ Pixel 5 แต่ละรายนั้นเจอช่องว่างระหว่างจอภาพกับบอดี้ในตำแหน่งที่แตกต่างกันไป บางคนเป็นที่ด้านบน บางคนเป็นที่ด้านข้าง แถมช่องว่างที่เกิดขึ้นยังมาก-น้อยไม่เท่ากันอีกด้วย ซึ่งดูเหมือน Google จะไม่ได้ปัดความรับผิดชอบทิ้งไปซะทั้งหมด โดยมีการกล่าวเพิ่มเติมว่า “…เราจะพิจารณาเป็นรายบุคคลไป เพื่อคลายความกังวลของลูกค้า”

ดังนั้นจึงมีการคาดเดาว่า Google อาจทำการเปลี่ยนเครื่องใหม่ให้ หากมีการติดต่อไปยังบริษัทโดยตรง สำหรับผู้ใช้งาน Pixel 5 ในประเทศไทยที่ได้รับเครื่องมาแล้วก็ลองตรวจสอบกันดูก่อนนะครับ ถ้ามีปัญหาขึ้นมาก็ติดต่อร้านที่ซื้อมาโลด…

ที่มา : 9to5Google