รายงานเผย Google กำลังวุ่นเปลี่ยนแปลงหลังบ้าน Search Engine ของตัวเองอย่างเร่งด่วน ถึงขั้นเรียกว่าเป็นวิกฤติ ‘โค้ดเรด’ หลังได้เห็นฝีมือปัญญาประดิษฐ์ ChatGPT ที่เก่งกว่าอับดุล ถามได้ตอบได้ทุกอย่าง เกิดเป็นกระแสสงสัยกันว่าถ้าเก่งขนาดนี้ ไม่แน่อาจมาแทนที่กูเกิลเสิร์ชได้ง่าย ๆ จึงไม่แปลกที่กูเกิลก็ไม่รอช้ารีบหาทางพัฒนาบริการตัวเองครับ

The New York Times รายงานว่าตอนนี้เหล่าผู้บริหารกูเกิลมอง ChatGPT เป็นภัยอันตรายกับบริการ Search Engine ของตัวเองอย่างมาก โดยอ้างว่าซีอีโอ Sundar Pichai ถึงขั้นยอมยกเลิกประชุมตามที่กำหนดไว้หลายประชุม เพื่อมาโฟกัสกับการวางแผนจัดการกับศัตรูหน้าใหม่ตัวนี้โดยเฉพาะ

Google CEO Sundar Pichai

ก่อนหน้านี้เคยมีข่าว Google ออกมาตอบกระแสสงสัยเรื่อง ChatGPT แล้ว โดยคราวนั้นบริษัทได้ระบุว่าจะไม่เร่งรีบสร้าง AI ที่มีความสามารถแบบนี้ออกมา เพราะว่ายังต้องจัดการกับปัญหาการให้ข้อมูลผิด หรือเผยแพร่ข้อมูลสร้างความเกลียดชังเอาได้ง่าย ๆ แต่ท่าทีชิล ๆ ของกูเกิลตอนนั้นดูขัดแย้งกับรายงานล่าสุด ที่ระบุว่าแผนกต่าง ๆ ของ Google ตอนนี้ต่างต้องเร่งมือสร้างเครื่องมือใหม่ มีเดดไลน์ก่อนถึงงาน Google I/O ช่วงเดือนพฤษภาคมปีหน้า

โดยคาดกันว่า Google อาจใช้เทคโนโลยีแบบเดียวกับที่ใช้พัฒนาตัวแชทบอท LaMDA ให้สามารถตอบคำถามประเภท Customer Support และจะมีการทดลองให้ผู้ใช้ราว 500,000 คนลองใช้งานกัน แต่ก็จะมีคำเตือนแจ้งไว้ ว่าบริการนี้อาจให้ข้อมูลปลอมหรือแสดงข้อมูลที่ไม่เหมาะสมได้ ซึ่งมีจุดมุ่งหมายอยากใช้เทคโนโลยีแชทบอท มาคอยตอบคำถามที่ปกติแล้วผู้ใช้พิมพ์ถามในกูเกิลกันนั่นแหละ

ทั้งนี้ ระบบค้นหาของ Google นั้นถือเป็นแกนสำคัญของธุรกิจโฆษณาของกูเกิล ที่สร้างรายได้เกือบ 80% ให้กับบริษัท (จากรายงานไตรมาสที่แล้ว) ดังนั้นหากโลกจะหันมาใช้แชทบอทในการถามคำถามกันเป็นประจำ กูเกิลคงต้องหาหนทางปรับเปลี่ยนธุรกิจชุดใหญ่เลยทีเดียว

 

ที่มา : gizmodo, The Pancake of Heaven!