ผู้ใช้สมาร์ตโฟน Pixel ชาวอินเดียรายหนึ่ง ออกมาโพสต์ประสบการณ์การเคลมประกันที่ศูนย์บริการของ Google หลังเจอปัญหาแบตเตอรี่บวม โดยพนักงานได้โบ้ยอาการดังกล่าวว่าเป็นเพราะลูกค้าเลือกใช้หัวชาร์จของ Samsung

ใช้หัวชาร์จคนละค่าย เลยทำให้แบตเตอรี่บวม ?

ผู้ใช้ X (Twitter) ซึ่งใช้ชื่อบัญชีว่า @Pmkphotoworks ได้โพสต์เล่าถึงเหตุการณ์ที่ตนเองบังเอิญไปได้ยินบทสนทนาระหว่างลูกค้าหญิงรายหนึ่งกับพนักงานศูนย์บริการ Google ในกรุงเดลี ประเทศอินเดีย เกี่ยวกับสาเหตุของอาการแบตเตอรี่สมาร์ตโฟน Pixel บวม

ลูกค้าหญิงคนดังกล่าวได้นำมือถือ Pixel ที่มีอาการแบตเตอรี่บวม (Swollen battery) มาขอรับบริการที่ศูนย์ Google Authorized Service Provider ซึ่งโดยปกติพนักงานก็จะทำการรับเครื่องเพื่อไปตรวจสอบความผิดปกติตามขั้นตอน แต่กลายเป็นว่าลูกค้าหญิงคนนั้นดันโดนยิงคำถามใส่ไปว่า

  • พนักงาน A : ลูกค้าใช้ที่ชาร์จของอะไรครับ ?
  • ลูกค้าหญิง B : ใช้หัวชาร์จของ Samsung ค่ะ
  • พนักงาน A : นั่นแหละครับสาเหตุที่ทำให้แบตเตอรี่บวม เป็นเพราะลูกค้าใช้หที่ชาร์จผิดประเภท
  • ลูกค้าหญิง B : คะ…?

หัวชาร์จ Samsung ทำให้แบตเตอรี่บวมจริงเหรอ ?

การใช้หัวชาร์จของ Samsung ซึ่งรองรับมาตรฐาน USB-PD (Power Delivery) หรือ Programmable Power Supply (PPS) ไม่น่าจะเป็นสาเหตุที่ทำให้แบตเตอรี่ของสมาร์ตโฟนบวมได้ แต่เน้นย้ำว่าตราบใดก็ตามที่หัวชาร์จ Samsung ที่ใช้เป็นของแท้นะครับ

WCCFTECH ให้ความเห็นไว้ว่า เหตุการณ์นี้ดูเหมือนจะเจอได้บ่อย ๆ ตามศูนย์บริการบางแห่ง ที่พยายามจะปัดความรับผิดชอบไปยังลูกค้าโดยตรง โดยอาศัยความไม่รู้ของลูกค้าเพื่อจะได้ไม่ต้องเสียเวลาทำเรื่องเคลมแบตเตอรี่ก้อนใหม่ให้

ภาพที่ถูกสร้างขึ้นโดย Generative AI

สาเหตุจริง ๆ ที่ทำให้แบตเตอรี่ของ Pixel เครื่องดังกล่าวบวมน่าจะเกิดมาจากการเสื่อมตามอายุใช้งาน หรือความร้อนสะสมจากการใช้งานแบบต่อเนื่องมากกว่า

ทั้งนี้หากเรามองย้อนกลับไปในอดีต Pixel ต่างก็เคยเกิดปัญหาการใช้งานของแบตเตอรี่ ไปจนถึงปัญหาในการระบายความร้อนมานับต่อนับแล้ว เช่น เหตุการณ์ที่ Pixel 6a เกิดความร้อนสูงจนไฟลุกไหม้

หรือจะเป็น Pixel 4a ที่เจอปัญหาแบตเสื่อมหลังอัปเดต และ Pixel 10 Pro Fold ที่ถูกนำไปทดสอบโดย JerryRigEverything จนแบตเตอรี่ลุกไหม้ และปล่อยควันจำนวนมหาศาลออกมา แล้วยิ่งมาเจอเหตุการณ์ที่พนักงานเลือกจะโทษลูกค้าแบบนี้ อาจเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้ใครหลาย ๆ คนต้องกลับมาคิดกันใหม่เกี่ยวกับความไว้วางใจในการใช้สมาร์ตโฟน Pixel

ที่มา : WCCFTECH

เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง