เมื่อช่วงเย็นของวันจันทร์ที่ผ่านมา ได้เกิดเหตุการณ์ผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ จาก Google ล่มทั่วโลก อาทิ Gmail, Maps, YouTube และ Drive ส่งผลกระทบให้ผู้ใช้งานไม่สามารถเข้าถึงบริการดังกล่าวได้ ล่าสุดบริษัทได้ออกมาแถลงแล้วว่า เป็นเพราะปัญหาด้านระบบภายใน หาใช่การโจมตีทางไซเบอร์จากแฮกเกอร์แต่อย่างใด

Google ตรวจสอบพบความผิดพลาดของระบบเมื่อราว 18.47 น. ตามเวลาประเทศไทย ซึ่งทางบริษัทแจ้งว่า สาเหตุเกิดจากโควต้าสตอเรจ จนทำให้บริการต่าง ๆ ที่กำหนดให้ต้องมีการล็อกอินเพื่อเข้าใช้งานเกิดข้อผิดพลาดสูง โดยใช้เวลาราว 45 นาทีก็ทำการกู้คืนบริการได้สำเร็จในเวลาประมาณ 19.32 น.

“Today, at 3.47AM PT Google experienced an authentication system outage for approximately 45 minutes due to an internal storage quota issue. Services requiring users to log in experienced high error rates during this period. The authentication system issue was resolved at 4:32AM PT.” โฆษก Google ชี้แจงต่อ CNBC

จากแดชบอร์ดแสดงสถานะของ Google Workspace ทำให้สามารถยืนยันได้ว่า ในตอนนี้บริการทั้งหมดจาก Google ได้กลับสู่สภาวะปกติแล้วจริง ๆ และได้รับการแบ็กอัปข้อมูลเป็นที่เรียบร้อยแล้ว

พร้อมกันนี้ โฆษกของ Google ยังกล่าวคำขอโทษไปยังผู้ใช้งานทุกคนที่ได้รับผลกระทบ อีกทั้งยังยืนยันว่า บริษัทจะทำการตรวจสอบและติดตามสถานการณ์อย่างละเอียด เพื่อไม่ให้มีเหตุการณ์ในลักษณะนี้เกิดขึ้นอีกในอนาคต

 

ที่มา : CNBC