วันนี้เป็นวันที่ Huawei นัดกับ สคบ. และผู้บริโภคที่ต้องการร้องเรียนกรณี Huawei Mate 9 และ Mate 9 Pro กับชนิดของหน่วยความจำที่ใช้ในการผลิต นั่นก็คือ UFS 2.1 ที่เคยโฆษณาไว้ นั่นเอง ซึ่งวันนี้ทีมงาน droidsans ก็ไปเกาะติดสถานการณ์ที่ สคบ. มาเล่าให้ฟังกันครับ
ตามกำหนดการที่จะเปิดให้มีการทดสอบในช่วง 9 โมงเช้าวันนี้ ก็มีผู้ใช้งาน Huawei Mate 9 จำนวนหนึ่งเดินทางมาที่สำนักงาน สคบ.
ในช่วงแรกนั้นนักข่าวและผู้ร้องเรียนต้องนั่งรอที่ห้องรับรองก่อน โดยทาง Huawei จะทำการทดสอบกับ สคบ. และมีหน่วยงานอื่นๆ เข้าร่วมด้วย ส่วนสื่อที่มาร่วมรับฟังก็มีทั้งช่อง 3, ไทยรัฐทีวี และ Thai PBS
ระหว่างที่รอนั้นผู้ใช้งาน Huawei ต่างก็มีการพูดคุยแลกเปลี่ยน และนำผลทดสอบมาแชร์กัน
พร้อมถกถึงประเด็นหน่วยความจำว่าใครได้ UFS เวอร์ชันไหน ส่วนใหญ่จะเป็นหน่วยความจำของ Toshiba มาตรฐาน UFS 2.0
หลังจากทำการทดสอบและพูดคุยกันเสร็จแล้ว ก็มีการเตรียมเครื่องบางส่วนไว้เพื่อรอทดสอบกับทาง Huawei
ช่วงประมาณ 11 นาฬิกา การทดสอบเครื่องจาก Huawei ได้จบลง นายพิฆเนศ ต๊ะปวง เลขาธิการ สคบ. ออกมาชี้แจงให้กับทางนักข่าวด้านนอก โดยมีใจความว่า
ตัวแทนจาก Huawei ได้มาชี้แจงกับคณะกรรมการดังนี้
- P10 , P10 Plus เครื่องที่นำเข้ามาจำหน่ายในประเทศไทยใช้หน่วยความจำมาตรฐาน UFS ทั้งหมด และ Huawei ไม่เคยโฆษณาว่าใช้หน่วยความจำชนิดไหน ถ้าหากมีการนำหน่วยความจำชนิด eMMC เข้ามาจำหน่ายจะทำการแจ้ง สคบ. และลูกค้าล่วงหน้าเป็นเวลาอย่างน้อย 1 เดือน
- Mate 9 / Mate 9 Pro มีการระบุเรื่อง UFS 2.1 ในรายละเอียดสินค้าจริง แต่ชี้แจงว่าในคุณสมบัตินั้นเทียบเคียงกันแล้วถือว่าอยู่ในมาตรฐานเดียวกัน
โดยทางคณะกรรมการได้ขอให้ผู้ร้องเอาเครื่องเข้าทดสอบเรื่องของรอมและแรม โดยเบื้องต้นทางคณะกรรมการได้มีการทดสอบเครื่องที่ Huawei เอามาเอง แต่ผลการทดสอบยังไม่ออก
นอกจากนี้ทาง Huawei ส่งเอกสารเรื่องการโฆษณา ทาง สคบ. กำลังตรวจสอบอีกที หากผิดจริงจะมีโทษจำคุกไม่เกิน 6 เดือน ปรับไม่เกิน 50,000 บาท ผู้บริโภคสามารถฟ้องดำเนินคดีทางแพ่งต่อได้ หากตรวจสอบแล้วว่า การโฆษณานั้นเกินจริง
ซึ่งอาจารย์ผู้แทนจากจุฬาฯได้กล่าวว่า ความคลาดเคลื่อนอาจจะเกิดขึ้นเนื่องจากใช้ตาชั่งคนละตัววัด เลยได้ค่าไม่เท่ากัน และจะเปิดให้ผู้ร้องเรียนสามารถนำเครื่องเข้ามาทดสอบร่วมกันได้
โดยก่อนจะเริ่มทดสอบเครื่องของผู้บริโภคนั้นก็มีการขอให้สำรองข้อมูลก่อน เพราะหากทดสอบแล้วข้อมูลจะหาย โดยทาง Huawei ได้ทำการสุ่มเอา Mate 9 ทดสอบ 3 เครื่อง และ Mate 9 Pro ไปทดสอบอีก 3 เครื่อง
หลังจากนั้นก็ได้มีการเปิดห้องให้ผู้ใช้งานรวมถึงผู้เสียหายได้เข้าไปทำการทดสอบร่วมกัน โดยจากที่สังเกตก็มีคอมพิวเตอร์แลปทอปวางอยู่เท่านั้น ไม่ได้มีอุปกรณ์แปลกพิศดารอะไร
ก่อนจะเริ่มทำการทดสอบกับเครื่องของผู้ใช้งาน มีการแจ้งห้ามบันทึกภาพใดๆ รวมถึงไม่อนุญาตให้ live เพราะกลัวจะติดลิขสิทธิ์ของเจ้าของแอพพลิเคชั่นนั้นๆ
ตอนนี้มีการเชิญสื่อมวลชนออกจากห้อง ปิดประตู รอฟังผลกันต่อไปครับ
[Update] ประตูห้องแห่งความลับเปิด ผลการทดสอบมาแล้วครับ
- ทาง Huawei ยึดมาตรฐานความเร็วตาม JEDEC ที่เคยประกาศออกมาบนโพสต์ของเพจ คือ 250~500MB/s ทำให้เครื่องที่สุ่มเข้าไปตรวจสอบผ่านหมดทั้ง 3 เครื่อง (มีดราม่าเดินออกจากห้องทดสอบเล็กน้อย ที่ตอนแรก Huawei จะใช้มาตรฐานที่ 400MB/s)
- ทาง สคบ. ให้เวลา Huawei อีก 2 สัปดาห์ในการพิจารณาว่าจะมีมาตรการชดเชยให้ลูกค้าหรือไม่ และฟากมีจะดำเนินการอย่างไร
- ตัวแทนที่เข้าไปร่วมทดสอบไม่ค่อยพอใจผลสักเท่าไหร่ แต่ก็พร้อมจะรออีก 2 สัปดาห์ว่า Huawei จะมีมาตรการอย่างไรออกมา
[Update 02/05/2017]
หลังจากผลที่ สคบ. ประกาศผลออกมา (ภาพด้านบน) ทางกลุ่มผู้ใช้งานมือถือแบรนด์ Huawei รุ่น Mate 9 ได้ออกมาการเขียนจดหมายเปิดผนึก ชี้แจงผลการทดสอบจากฝ่ายผู้ร้องเรียน ส่งไปยัง หัวเว่ย คอนซูมเมอร์ บิสสิเนส กรุ๊ป ประเทศไทย
โดยเนื้อหาในจดหมายนั้นกล่าวว่าในวันที่ทำการทดสอบที่ สคบ. (1 พค. 2560) ทางเจ้าหน้าที่จาก Huawei ได้นำข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับมือถือรุ่น Mate 9 มาทำความเข้าใจกับผู้ร้องเรียนว่ามือถือรุ่น Mate 9 นั้นเป็นไปตามมาตรฐาน แต่ผู้ใช้กลับไม่ได้รู้ข้อมูลในส่วนนั้นในวันที่เลือกซื้อสินค้าของ Huawei
ที่มา pantip
Mate 9 กับ Mate 9 Pro ครับ
งึมงัมทดสอบกันแบบแอบๆ อิอิ โปร่งใสจุง
สงสารคนซื้อจริงๆๆเคสนี้ หลอกให้เดินทางไปทั่วเพื่อแค่ฟังคำว่า UFS 2.1และ2.0 คุณสมบัติของเครื่องนั้นเทียบเคียงกัน ไม่ต่างกัน อยู่ในมาตรฐานเดียวกัน
ดูไม่ค่อยเคลียร์ เหมือนผู้บริโภคจะแพ้
หัวเหว่ยตั้งมาตรฐานความเร็วเองก็ได้เหรอ
แล้วตอนโฆษณา UFS 2.1 ได้ทดสอบไหมว่าเป็น 2.1 ทุกเครื่องจริง ไม่ใช่อ้างว่า ใช้ 2.0 ก็ไม่ต่างกัน
โคตรไม่ซื่อสัตย์ ส่วน สคบ. ถ้าทำหน้าที่ตนเองได้แค่นี้ น่าอายมากในฐานะหน่วยงานรัฐที่ไม่สามารถคุ้มครองผู้บริโภคได้เลย
+1 สคบ ดูเหมือนไม่รู้เรื่องอะไรพวกนี้เลย Huawei เองตอนโฆษณาก็โชว์ 800 แล้วตอนนี้บอกยึด 500 กลับกลอกสิ้นดี
มันไปจบตรงให้ผู้บริโภคฟ้องแพ่งเอง เหนื่อยแทนเลย
ทดสอบแบบไม่เปิดเผย…ทดสอบเพื่อ????????
ทำไมไม่มีการพูดถึง Hardware ที่เป็น UFS 2.0 เลย
คหสต. ถ้าจะผิดก็น่าจะเฉพาะ Mate9 ที่มีภาพโคนายืนยันว่าเป็น ufs2.1 เท่านั้น อื่นๆ ไม่ได้ระบุจิงๆ…
เลิกซื้อเหอะยี่ห้อนี้ ซื้อมาแล้วไม่สบาย มัวแต่กังวล ไปใช้ยี่ห้อที่บอกเลยดีกว่าประเทศไหน ขายสเปกไหน หรือไม่ต้องมาบอกว่าใช้อะไร ถึงตรงนี้ก็เข้าใจเลยว่าทำไมบางยี่ห้อไม่บอกว่าชัดเจนว่าใช้ cpu ยี่ห้ออะไรบอกแต่เพียง ความเร็ว และจำนวน core
ภาพเปิดตัวแสดงความเร็วมากกว่า 500 (700+ เลยละ) แต่จะมาทดสอบที่ 500 ทุเรศสิ้นดี
บอกเลยว่ายังไง ณ ตอนนี้ผู้บริโภคก็เสียเปรียบเพราะเค้ามีทีมกฎหมายดูมาหมดแล้วว่าอะไรเป็นช่องโหว่ให้ดิ้นได้ไม่ผิด
ถ้าภาครัฐก็เอออ่อไปกับผู้ผลิต ผู้บริโภคก็รอความสิ้นหวังจบด้วยการแยกย้ายไม่มีอะไรเกิดขึ้นแน่นอน
อยู่ที่ผู้บริโภคแล้วละว่าในครั้งถัดไปยังจะจดจำเรื่องที่เกิดขึ้นในครั้งนี้ได้หรือเปล่า แต่เชื่อเหอะยังไงรุ่นหน้าก็ขายดีเหมือนเก่า
เพราะขนาดคนรอบตัวผมที่ทดสอบได้ 500 ยังไม่รู้สึกว่าตัวเองโดนเอาเปรียบ เพราะใช้งานทั่วไปก็ไม่มีปัญหาคราวหน้าก็ยังจะซื้อใช้อยู่ดี
ทุเรศ โฆษณาว่าแม่งวิ่ง 800 เวลาทดสอบจริงแม่งยึด 400-500 ขายของแบบนี้คบไม่ได้ ยี่ห้อกากสลัด
มีใครเก็บคลิปโฆษณาไว้มั๊ย?
อาจเล่นเรื่องโฆษณาเกินจริงได้อีก
[Update] ประตูห้องแห่งความลับเปิด ผลการทดสอบมาแล้วครับ
-ทาง Huawei ยึดมาตรฐานความเร็วที่ 500MB/s ทำให้เครื่องที่สุ่มเข้าไปตรวจสอบผ่านหมดทั้ง 3 เครื่อง (มีดราม่าเดินออกจากห้องทดสอบเล็กน้อย ที่ตอนแรก Huawei จะใช้มาตรฐานที่ 400MB/s)
-ส่วนทาง สคบ. ให้เวลา Huawei อีก 2 สัปดาห์ในการหาทางชดเชยลูกค้าว่าจะทำอย่างไรได้บ้าง
-ตัวแทนที่เข้าไปร่วมทดสอบไม่ค่อยพอใจผลสักเท่าไหร่ แต่ก็พร้อมจะรออีก 2 สัปดาห์ว่า Huawei จะมีมาตรการอย่างไรออกมา
*** ตอนแรกจะใช้มาตรฐานที่ 400MB/s ด้วย ฮามากเลยครับ (ขำฮาจนนำตาไหล)
Huawei ตัด P10 กับ P10+ ออกไปจากความรับผิดชอบเรียบร้อยแล้ว และเช่นกัน ผมก็ตัด Huawei ออกจากตัวเลือกมือถือเครื่องต่อๆไป ลาก่อย ห่วยเว้ย
(ส)ม (ค)บ (บ)ริษัท ?
+1,000,000
ถ้าร้องขอให้ตรวจสอบที่ตัวชิบได้เลยผมว่าน่าจะดีกว่า เรื่องความเร็วมันแถได้ตลอด
#ตอนนี้p10ลอยลำไปละเพราะเค้าบอกว่าไม่ได้โฆษณาแต่แรก แต่เรื่องMate9 ที่อ้างเรื่องความเร็วนี่แปลกๆ เพราะถ้าใช้2.1เหมือนกัน จะบอกว่าความเร็วมันไม่ต่างกันทำไม
เอาเรื่องทางกฎหมายยากครับ ตอนผู้บริโภคทำได้อย่างเดียว คือเครื่องหน้าไปซื้อยี่ห้ออื่น
ตอนโฆษณาขาย และตอนเปิดตัวบอก UFS 2.1 ความเร็ว 700 – 800+
อารมณ์มันเหมือนกับตอนไปซื้อรถ แล้วเซลบอกว่า รถคันนี้วิ่งได้เร็วสูงสุด 200กม./ชม. แต่พอมาใช้จริงขับได้ 120กม./ชม.
ที่เจ็บยิ่งกว่าคือ เมื่อ สคบ. รับรู้เรื่องแล้ว แต่ไม่มีอำนาจทำอะไรนอกจากบอกผู้บริโภคว่า "เอ้า รู้ผลแล้วนะ ไปฟ้องเอา!!!!!"
จริงใจกับลูกค้าหน่อยครับ… โดยปกติแล้วถ้าผู้ขายไม่มีของให้ลูกค้าใน spec ที่ตกลงกันไว้. ทางออกก็ควรจะให้ลูกค้าใน spec ที่ดีกว่า ไม่ใช่ไปลด spec ลงแบบนี้. หรือไม่ก็ต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบและเสนอสิ่งอื่นๆ ทดแทน เช่นราคา หรือของแถม อื่นๆ…ดีกว่าไหม?
ผิดก็ยอมรับไปเถอะครับ ทำอย่างนี้เสียหายหลายนะ ตุกติกมาก เดี๋ยวไม่มีใครกล้าซื้อ ดูซัมซุงเป็นตัวอย่าง แค่แบตระเบิดไม่กี่เครื่อง ก็เรียกคืนทั้งหมดละชดเชยให้ ดูแมนกว่ามาก
เราไม่คลาดหวังอะไร ไม่รับผิดชอบก็ช่างมัน ใครไม่เข็ดก็ซื้อต่อไปแล้วกัน ส่วนเราคงไม่เอาอีกแล้วยี่ห้อนี้
กำลังเล็งไว้เป็นแบบนี้ก็ตัดไปอีกแบรนด์ ลาก่อย ห่วยเว้ยยยย
ถ้าชดเชยด้วยการให้ส่วนลด 50% ซื้อ Huawei P10 หรือ P10 Plus ผมก็โอเคแล้วนะ ขึ้นอยู่กับว่าจะกล้าพอมั้ยที่จะชดเชย หรือจะแถต่อไปเรื่อยๆ
อยากจะบอกว่า P10 กับ P10+ สเปคเครื่องก็ไม่ต่างจาก Mate 9 นะครับ โฆษณาอย่าง แต่ตัวเครื่องที่ขายเป็นอีกอย่าง
เป็นการกระทำที่โง่เง่าที่สุดเท่าที่เคยเห็นมา
แถไม่ยอมรับกับปัญหา = ส่งผลเสียระยะยาวต่อมูลค่าของแบรน เป็นไปได้ยากที่จะกู้กลับเพาะทำให้ผู้บริโภคไม่ใช่แค่แง่ลบแต่ถึงขั้นเกลียดชัง
ยอมรับและแก้ไข = ส่งผลเสียระยะสั้นใช้เวลาไม่นานในการเรียกมูลค่าแบรนกลับมา
คิดแล้วหรอครับ ?
ทำอะไรไม่ได้ครับออกมาแบบนี้คือว้าเหว่แถแบบถูกต้องตามกฏที่บอกไม่ได้โฆษณาไว้เราๆโง่คิดกันไปเอง
ทำได้อย่างเดียวคือ *ลงโทษทางสังคม งดซื้อสินค้าว้าเหว่ มีเพื่อนมียาติก็บอกอย่าไปใช้
"Huawei ยึดมาตรฐานความเร็วตาม JEDEC ที่เคยประกาศออกมาบนโพสต์ของเพจ คือ 250~500MB/s"
แบบนี้ Huawei GR5 2017 ของผมก็ UFS 2.1 เย้ เย้ ฟริ้ว….
https://www.img.in.th/image/fpHA
55555
สำหรับ p10 ผมว่าสมเหตุสมผลนะครับ ถ้า p10 ที่ราคาถูกกว่า mate 9 ประมาณ 5000 บาท แล้วสเปคทุกอย่าง เท่า mate 9 แล้ว mate 9 จะขายยังไง #แฟนผมใช้ mate 9 pro ส่วน mate 9 ถ้าไม่ใช่ ufs 2.1 นี่แหละเรียกว่าหลอกลวงเต็มๆ
ผมว่าจะถอย MATE 9 และเอา P10 Plus ให้แฟน เพราะได้ราคาพิเศษถ้าซื้อสองเครื่อง ตอนนี้เบรคตัวโก้ง แล้วเพราะถ้าเขากล้าแถไปแบบนี้โดยไม่รับผิดชอบ แล้วในอนาคตล่ะ เรื่องอื่นๆๆ เขาก็คงแถ ไปเรื่อยๆ อย่างนี้ ผมของไป ซบอก Samsung ดีกว่า เขายังแมนกว่าอีก ดีนะเพื่อนถามว่าHuawaiดีใหม่ ผมบอกให้เขามานั่งอ่านข่าว เพื่อนเปลี่ยนใจเลย 555 เสียแบรนหมด กำลังรุ่ง ทำตัวแบบนี้ รุ่งริ้ง เลยครับ
ทางบ้านเราเรื่องแบบนี้น่าจะยากหน่อย ถ้าทำไรไม่ได้ก็บอยคอตต์ทิ้งไปเลยครับ อย่าไปซื้ออย่าไปแนะนำใคร เห็นในบอร์ดในไหนแนะนำก็เอาข้อมูลไปแพร่เตือนๆเขาด้วย บอยคอตต์ทิ้งไป อยากดิ้นก็ดิ้นไป บ้านเราเรื่องบอยคอตต์นี่ก็แทบจะไม่มีเกิดขึ้นเลย เพราะแฟนๆชอบติดแบรนด์แล้วก็ไม่สนไรทั้งนั้น อยากจะให้เกิดขึ้นสักครั้ง จะได้ไม่ต้องมาหากินแบบนี้กับคนใช้อีก
1. ส ค บ ไทยนี่ ทำงานกันแล้วใช่ไหมครับ
2. ส ค บ ทำหน้าที่อะไร ครับ
3. ส ค บ ไทย กับของชาติที่เจริญแล้ว เหมือน หรือต่างกัน มั้ย
ของเกาหลีหรือป่าวแค่ censor กล้องยังต้องระบุ ว่าเปน sony หรือ samsung ข้างกล่องเลย
อีกหน่อยมี 2.2 ก็คงไม่ต่างสินะ เพราะมันก็เรวกว่าไม่มาก ผู้ใช้ไม่รู้สึกร้อกกก 555
หัว เค่ย & ส ค บ
ประเดนคือ โฆษณาบอกรุ่นเทพเองมัน
Ufs 2.1
แต่เองดันใส่ 2.0 แค่นี้มันก็หลอกลวงแล้วนิ
จะต้องไปเทส speed กันทำไม ???
คือ ถ้า 2.0 แล้วมันวิ่งที่ 2.1 ถึงจะไม่มี
ความผิดเหรอยังไง
สมคบคิด ก็ดัน บ. เหนๆ มาแต่ไหนแต่ไร
ยี่ห้อ huawei สำหรับผมมันจบไปแล้ว ไม่มีความรับผิดชอบเลย แถหน้าด้านๆเชิญเอาที่สบายใจเลยครับถึงคุณจะชนะผลพิสูจณ์กับทาง สคบ แต่อย่าฝันว่าศรัทธาของผู้บริโภคส่วนใหญ่จะกลับมาใว้ใจยี่ห้อนี้อีกอย่าเอาค่านิยมแบบจีนมาใช้ที่ไทยหรือประเทศอื่นดีกว่าในมุมมองของชาวโลกต่างก็รู้ดีว่าพวกคุณมันคือนักฉวยโอกาศทำทุกอย่างเพื่อให้ได้ในสิ่งที่ตัวเองคาดหวังทั้งการ coppy ทั้งการยัดใส้ ท้งการโทษณาที่โอเวอร์เกินจริง เรื่องที่คนส่วนใหญ่เขาไม่คิดทำกันพวกคุณทำหมดสะกดไม่เป็นคำว่าความซื่อสัตว์เป็นยังไงจรรยาบรรณคืออะไรบอกเลยคำเดียวมันจบแล้ว
สคบ.เหมือนไม่ทำการบ้านมาก่อนให้หัวเหว่ยชี้นำแล้วเออออตาม แค่โฆษณาว่า2.1 แล้วใช้2.0ต่ำกว่าข้อเดียวก็ผิดแล้ว ยังตีมึนตัดสินไม่ได้อีก เสียดายภาษีจริงๆ
จริงๆ ถ้าอยากเคลียร์จริงๆ หัวเหว่ยที่จีนต้องขอหนังสือรับรองจากบริษัทผู้ผลิตชิพว่าเป็น ufs2.1 แล้วเอามาประกาศชัดเจน หากทำไม่ได้ก็มานั่งทดสอบความเร็วกันไปเรื่อยเปื่อย อาจเป็นเพราะเราเอาเรื่องความเร็วเข้าสู้ เค้าเลยเอาเรื่องความเร็วมาแถ เพราะงั้นทางที่ดีน่าจะขอหนังสือรับรองจากผู้ผลิตชิพก็น่าจะจบได้อยู่
คือจะเอา"ufs 2.1"ไง
ไม่เข้าใจอีกหรอว่าไอ้ห่วยเว๊ยมันใส่2.0มา
แล้วไอ้คนของ สคบ. ที่เทสนี่มีความรู้แน่นะ?