ย้อนกลับไปตั้งแต่เดือนมกราคม มีผู้ใช้งาน iPhone X บางคนได้ไปตั้งกระทู้สอบถามในกลุ่มผู้ใช้งาน Apple ว่ากล้องหลังคู่ของ iPhone X นั้นอยู่ดีๆ ก็เกิดรอยแตกรอยร้าวขึ้นมาเอง ชนิดที่เรียกว่าใส่เอาไว้ในเคสตลอดเวลา และตอนนี้เริ่มมีคนรายงายปัญหาแบบเดียวกันเข้ามามากขึ้นเรื่อยๆ 

ในช่วงแรกๆ ของการรายงานนั้น หลายๆ คนก็มองว่าเค้าอาจจะทำตกมาหรือเปล่า ซึ่งเจ้าของเองก็ยืนยันว่าไม่เคยทำตก และใส่เอาไว้ในเคสตลอด หลังจากผ่านมา 3-4 เดือนก็เริ่มมีผู้ใช้งาน iPhone X เกิดอาการกระจกกล้องร้าวคล้ายๆ กันมากขึ้นเรื่อยๆ จนหลายๆ คนเริ่มสงสัยว่ามันไม่น่าจะเป็นเรื่องปกติแล้ว

ปัญหานี้กลายเป็นเรื่องใหญ่ก็เพราะว่าปกติแล้ว Apple Care+ จะมีค่าเปลี่ยนอะไหล่อยู่ที่ 99$ หรือราวๆ 3,000 บาท แต่เมื่อเกิดรอยแตกแบบนี้ พนักงาน Apple มองว่าเป็นความเสียหายที่อยู่นอกเหนือการรับประกัน (มีร่องรอยการบุบแตกร้าวที่ตัวเครื่อง) และหากจะเปลี่ยนอะไหล่จริงก็จะโดนชาร์จที่ราคา 529 เหรียญ หรือเกือบ 17,000 บาท คือกลายเป็นว่าต้องเสียเงินฟรีทั้งๆ ที่เป็นความเสียหายที่เกิดขึ้นจากตัวสินค้าเอง

งานนี้หลายๆ คนในกลุ่มสนทนาก็เริ่มไม่พอใจ และช่วยกันหาสาเหตุว่าจริงๆ แล้วมันเกิดจากอะไรกันแน่ เพราะอากาศ อุณหภูมิ หรือสภาพความเย็นที่ต่ำเกินไป เพราะ Apple เองก็มีระบุในคู่มือว่าอุณหภูมิระหว่างการใช้งานควรจะอยู่ที่ 0°C ถึง 35°C และหากเป็นการเก็บรักษาก็ควรจะอยู่ระหว่าง -20°C ถึง 45°C แต่ประเด็นนี้ก็ตกไป เพราะมีบางคนที่อยู่ในพื้นที่หนาวกว่านั้น ก็ยังใช้งานได้ โดยไม่เกิดรอยร้าวบนกล้อง

ผู้ใช้งาน iPhone X หลายๆ คนเลยสรุปในเบื้องต้นว่าเป็นปัญหาในการออกแบบและเลือกใช้วัสดุ ซึ่งจนถึงตอนนี้ Apple เองก็ยังไม่ได้ออกมาพูดอะไรเกี่ยวกับเรื่องนี้ คงต้องรอติดตามกันต่อไป

 

source : apple , phonearena