หลังจากที่เรือธงกล้องเทพฝาหลังหนังแท้จากค่ายมือถือแดนกิมจิอย่าง LG G4 เปิดตัวและวางขายตั้งแต่ช่วงไตรมาสที่ 2 ของปีนี้เป็นต้นมา ข่าวคราวของรุ่นนี้ก็เงียบเป็นระยะๆ อีกทั้งการเปิดตัวของซูเปอร์พรีเมี่ยมสมาร์ทโฟนอย่าง LG V10 นั้นมาบดบังให้ข่าวคราวของ G4 เงียบหายไป จนกระทั่งช่วงเดือนที่ผ่านมา มีผู้ใช้เฟซบุ๊คบางรายรายงานในกลุ่มผู้ใช้งาน LG G4 บนเฟซบุ๊คว่า เครื่องของตนเองเกิดอาการบูทลูป (Boot Loop) หลังจากอัพเดตเฟิร์มแวร์ตัวล่าสุด V10f แล้วใช้งานไปได้ระยะหนึ่ง และเมื่อนำเข้าศูนย์ช่างได้แจ้งว่าเมนบอร์ดพัง และทำการเปลี่ยนเมนบอร์ดให้

  

ภาพจากคุณ Pasit Nik Kanasirichainon และคุณ Samatcha Samakaphon จากกลุ่ม LG G4 Thailand Club

หลังจากนั้นไม่นาน ก็มีผู้ใช้รายอื่นๆ ทยอยรายงานอาการเดียวกันนี้เข้ามาเรื่อยๆ และวิเคราะห์กันไปว่าเกิดจากการอัพเฟิร์มแวร์ตัวล่าสุด V10f แต่จากการเฝ้าสังเกตุของผู้ใช้อีกกลุ่มหนึ่งพบว่า เครื่องที่เสียนั้น มีองค์ประกอบอยู่ 3-4 อย่าง ไม่ใช่เป็นเพราะเฟิร์มแวร์ V10f อย่างเดียว ได้แก่

  1. ส่วนมากเป็นผู้ใช้งานที่ซื้อตั้งแต่ออกวางจำหน่ายใหม่ๆ (ซื้อช่วง พ.ค.-มิ.ย.)
  2. ส่วนมากล๊อตการผลิตจะเป็น 505 (ดูข้างกล่อง เลข3 ตัวแรกของ S/N)
  3. กำลังใช้งานเฟิร์มแวร์ล่าสุดของไทย V10f (ไม่ได้เกิดหลังจากการอัพเดตในทันที)
  4. เกิดกับโมเดล LG-H818P รุ่น 2ซิม ที่จำหน่ายในไทย

ตัวอย่างผู้ที่พบปัญหาส่วนหนึ่ง

สำหรับคนที่เข้าข่าย 4 ข้อนี้ ควรจะแบ๊คอัพข้อมูลลงคอมพิวเตอร์ หรืออัพขึ้นคลาวด์อย่างสม่ำเสมอ เพื่อเตรียมรับมือกับปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้ ผู้ใช้บางท่านที่พบปัญหาแจ้งว่า ไม่สามารถแฟลชรอมใหม่ได้ สำหรับท่านที่เกิดอาการดังกล่าว ควรจะนำเครื่องไปเปลี่ยนบอร์ดที่ศูนย์ ไม่ควรเปลี่ยนเองหรือซ่อมตามร้านอื่นๆ ถ้าศูนย์มีอะไหล่อยู่ อาจใช้เวลา 0.30-2.00 ชม.ในการเปลี่ยน ถ้าไม่มีอะไหล่ อาจรอถึง 14 วัน แต่ท่านสามารถขอ LG G3 มาใช้สำรองได้ระหว่างรอซ่อมได้ (แต่เนื่องจากตอนนี้มีเครื่องส่งเข้าไปซ่อมเป็นจำนวนมาก เครื่องสำรองอาจมีไม่พอในตอนนี้ และอาจจะต้องรออะไหล่มากกว่า 1 สัปดาห์ได้)

ทั้งนี้ ยังพบปัญหาอื่นๆบ้างอีกประปราย เช่น

  • ขอบจอแดง เวลาตั้งความสว่างสูงๆ ใช้หน้าจอสีขาว แล้วไปเปิดแอพที่หน้าจอสีเทาๆ แคปหน้าจอไม่พบรอยแดง คาดว่าเป็นที่ฮาร์ดแวร์ ทิ้งไว้ซักพักจึงจะหาย
  • มีอาการคล้ายจอเบิร์นชั่วคราว เห็นรอยแบต เวลา สัญญาณ ปุ่มnav ชัดเจน แม้จะเปิดแอพอื่น หรือปิดเครื่องแล้วก็ตาม ทิ้งไว้ซักพักจึงจะหายเช่นกัน (พบมากตอนเครื่องร้อน) แคปหน้าจอไม่พบรอย คาดว่าเป็นที่ฮาร์ดแวร์
  • ปุ่ม Wi-Fi กระพริบ ไม่สามารถเชื่อมต่อ Wi-Fi ได้ (ของเมืองนอกก็เป็น) เปลี่ยนบอร์ดเช่นกัน

อย่างไรก็ตาม ยังไม่มีคำยืนยันจาก LG ว่าอาการเหล่านี้เกิดจากสาเหตุใด และจะแก้ไขหรือเยียวยาผู้ที่พบหรือผู้ที่มีโอกาสพบอาการเหล่านี้อย่างไร โดยหวังว่า LG จะชี้แจงให้ผู้ใช้ทราบชัดเจนในโดยเร็ว

 

ที่มา : กลุ่มเฟซบุ๊ค LG G4 Thailand Club