กลุ่ม Browser Choice Alliance กล่าวหาว่า Microsoft Edge ติดสินบนผู้ใช้ โดยให้แต้มไปแลกรางวัล ชี้แข่งขันไม่เป็นธรรม

กลุ่ม Browser Choice Alliance ซึ่งมีทั้ง Chrome, Opera, Vivaldi และเบราว์เซอร์รายอื่นรวมตัวกัน ออกมาแสดงความไม่พอใจต่อ Microsoft หลังพบว่าบริษัทกำลังใช้วิธีที่หลายคนมองว่าไม่แฟร์ในการผลักดันผู้ใช้ให้ย้ายมาใช้ Edge โดยเฉพาะการมอบแต้ม Microsoft Rewards ที่สามารถแลกเป็นของรางวัลจริงหรือเงินดิจิทัลได้ เหมือนเป็นการล่อให้ผู้ใช้เปลี่ยนเบราว์เซอร์ ทั้งที่ควรเป็นการเลือกด้วยความสมัครใจบนพื้นฐานของคุณภาพแท้จริง

นอกจากเรื่องแต้มสะสมแล้ว กลุ่มพันธมิตรยังชี้ว่ามีพฤติกรรมอื่นของ Microsoft ที่เข้าข่ายบังคับทางอ้อมอยู่ไม่น้อย เช่น การขึ้น Pop-up เตือนให้กลับมาใช้ Edge ซ้ำ ๆ การเปิดเว็บจาก Microsoft 365 บน Edge แม้ผู้ใช้ตั้งค่าเบราว์เซอร์อื่นไว้เป็นค่าเริ่มต้น การโปรโมต Edge ให้เด่นเป็นพิเศษเวลาค้นหาชื่อเบราว์เซอร์คู่แข่ง รวมถึงบางกรณีที่ Windows อัปเดตแล้วตั้งค่าเบราว์เซอร์เริ่มต้นกลับมาเป็น Edge โดยไม่ได้ถามผู้ใช้ก่อน

พฤติกรรมเหล่านี้กลายเป็นประเด็นขึ้นมาอีกครั้ง เพราะ Microsoft ถูกพูดถึงเรื่องการโปรโมต Edge ที่เกินพอดีมาหลายปีแล้ว ตั้งแต่โฆษณาเต็มหน้า การแจ้งเตือนที่รบกวนการใช้งาน ไปจนถึงคู่มือเกี่ยวกับการถอนการติดตั้งเบราว์เซอร์อื่น ๆ เมื่อรวมกับระบบสะสมแต้มที่แลกของรางวัลได้จริง ทำให้กลุ่มพันธมิตรออกมาเรียกร้องหนักขึ้นว่าผู้ใช้ควรมีสิทธิ์เลือกเบราว์เซอร์อย่างอิสระ โดยไม่ถูกชักจูงด้วยวิธีที่ทำให้รู้สึกเหมือนถูกบีบให้เปลี่ยน

เรื่องนี้ยิ่งถูกจับตามองมากขึ้นในปี 2025 เพราะหลายประเทศกำลังเข้มงวดเรื่องการแข่งขันที่เป็นธรรมบนแพลตฟอร์มใหญ่ ๆ อย่าง Windows ที่ครองตลาดพีซีเป็นส่วนใหญ่ การผลักผู้ใช้ให้กลับสู่อีโคซิสเทมของตัวเองจึงเป็นเรื่องที่หน่วยงานกำกับดูแลทั้งในสหรัฐและยุโรปเริ่มสนใจ

แม้ตอนนี้จะยังไม่มีคดีหรือคำสั่งสอบอย่างเป็นทางการ แต่หลายฝ่ายคาดว่าหาก Microsoft ยังไม่ปรับแนวทาง อาจมีเรื่องให้ตามต่อในอนาคต โดยเฉพาะด้านกฎหมายแข่งขันทางการค้า

ที่มา : neowin