Google มีกฎไม่คืนมือถือให้ลูกค้า หากเคยใช้อะไหล่เทียบในการซ่อม แต่ตอนนี้ยกเลิกแล้ว (มีอัปเดตข้อมูล)

Google เป็นหนึ่งในผู้ผลิตมือถือกลุ่มแรก ๆ ที่แสดงท่าทีสนับสนุนกฎ right to repair ของสหภาพยุโรปและบางรัฐในอเมริกา จากการเปิดช่องทางให้ลูกค้าสามารถซื้ออะไหล่ไปซ่อมมือถือเองได้โดยไม่ตัดประกัน แต่คำว่า ‘อะไหล่’ ในที่นี้ หมายถึง ‘อะไหล่แท้’ เพียงอย่างเดียว เพราะ Google มีกฎที่ระบุว่า บริษัทจะไม่ส่งมือถือคืน หากตรวจพบว่ามือถือเครื่องนั้น ๆ เคยผ่านการซ่อมด้วยอะไหล่เทียบมาก่อน ซึ่งอาจเป็นกฎที่ทำให้หลายคนต้องประหลาดใจไปตาม ๆ กัน