Samsung ได้จัดงานแถลงข่าวสรุปผลการสืบสวนกรณี Galaxy Note 7 แบตเตอรี่ลุกไหม้จนตัวเครื่องติดไฟทั้งในล็อตแรกที่วางจำหน่ายจนต้องมีการเรียกคืน รวมไปถึงล็อตที่ 2 ที่มีการวางจำหน่ายในภายหลัง และก็ยังเกิดปัญหาเดียวกัน จนในที่สุดต้องมีการเรียกคืนเครื่องทั้งหมดและประกาศยกเลิกการวางจำหน่ายโดยสิ้นเชิง ซึ่งสาเหตุที่ทำให้ Galaxy Note 7 ไฟลุกในทั้ง 2 ล็อตนั้นมีสาเหตุมาจากแบตเตอรี่ืทั้ง 2 ครั้ง แต่มาจากคนละสาเหตุกัน
DJ Koh ประธานฝ่ายอุปกรณ์สื่อสารของ Samsung ได้ขึ้นมาแถลงผลการตรวจสอบและสาเหตุที่แท้จริงของการไหม้ของ Galaxy Note 7 ว่าเกิดจากอะไรกันแน่
ตั้งแต่มีการเรียกคืนเครื่องมาจนถึงตอนนี้ Samsung Galaxy Note 7 ได้ถูกส่งกลับคืนมาแล้ว 96% จากที่จำหน่ายออกไปทั่้งหมด และ FAA ก็ได้ยกเลิกการประกาศเตือนในการนำเอา Note 7 ขึ้นเครื่องบินแล้ว
หลังจาก Samsung มีการเรียกคืน Note 7 มา ก็มีการทดสอบตัวเครื่องในหลายๆ รูปแบบ ทั้งในระบบ Hardware เช่นการนำเครื่องมาชาร์จกับกระแสไฟหม้อแปลงทั่วไป หม้อแปลง Adatptive Fast Charge รวมถึงกรณีกระแสไฟไม่สม่ำเสมอ
มีการทดสอบระบบ Wireless Charging หรือการชาร์จแบบไร้สาย
นอกจากนั้นยังทดสอบการชาร์จตัวเครื่องที่มีฝาหลังปิดเอาไว้ และตัวเครื่องที่เปิดฝาหลัง เพื่อจะดูว่าระบบกันน้ำที่ Samsung ใส่เข้ามาใน Note 7 ทำให้เกิดปัญหานี้หรือไม่
ระบบ Iris Scanner ก็ถูกทำการตรวจสอบไปด้วย ว่ามีส่วนที่ทำให้เกิดความผิดพลาดในการทำงานจนเป็นสาเหตุการไหม้หรือเปล่า
ทั้งยังมีการทดสอบระบบการชาร์จไฟของ USB Type C ที่ถูกนำมาใช้ใน Galaxy Note 7 เป็นครั้งแรกด้วย
มีการทดสอบ software ที่ใช้งาน ทั้ง Samsung UI รวมไปถึง software จากค่ายอื่นๆ ว่ามีปัญหาที่ไหนหรือไม่ มีแอพไหนที่ทำให้เครื่องเกิดทำงานหนักจนมีปัญหาหรือเปล่า
มาจนถึงการทดสอบแบตเตอรี่ของ Galaxy Note 7 ว่าทำไมถึงเกิดปัญหาจนต้องเรียกคืนทั้่ง 2 ล็อตการผลิค
Samsung ได้ใช้วิศวกรไปทั้งหมด 700 คน, Note 7 จำนวน 200,00 เครื่อง และแบตเตอรี่กว่า 30,000 ก้อน
ปัญหาที่เกิดขึ้นในแบตเตอรี่ของ Note 7 ทั้ง 2 ล็อดจนทำให้เกิดการลุกไหม้นั้น มาจากคนละสาเหตุกัน แต่ทั้ง 2 กรณีทำให้เกิดไฟฟ้าลัดวงจรทั้งคู่
โดยแบตเตอรี่ในรอบแรกที่วางจำหน่ายนั้นมีปัญหาทื่มุมขวาบน ส่วนแบตเตอรี่ในล็อตที่สองของการวางจำหน่ายนั้นมีปัญหาที่มุมซ้ายบนของแบตเตอรี่
โดยแผ่น Negative Electode หรือขั้วลบในแบตเตอรี่ล็อตแรกนั้นมีอาการบิดเบี้ยวผิดรูปไปจากที่ควรจะเป็น
ส่วนแบตเตอรี่ในล็อดที่ 2 นั้นมีแรงดันที่ตัวแบตจนทำวงจรในเกิดอาการแทงทะลุและขั้วบวกขั้วลบสัมผัสกันในที่สุด
โดยผลการทดสอบและหาสาเหตุนั้นไม่ได้มาจาก Samsung แต่เพียงฝ่ายเดียว แต่ยังมีองกรณ์ภายนอกร่วมทดสอบด้วย
และนี่คือคลิปวิดีโอที่ Samsung ออกมาอธิบายถึงแบตเตอรี่ของ Galaxy Note 7 ทั้ง 2 ล็อตการผลิตครับ
ผมว่าsamsungแก้ปัญหาได้ถูกทางแล้วครับ และคิดว่าคนก็จะซื้อโน๊ตรุ่นต่อไปครับ
ตามที่หลายท่านคิดเลย ไม่คลาดเคลื่อนแม้แต่น้อย
1ต้องการให้ แบตบาง แต่จุมากถึง 3,4xx มิลิแอมป์ แทนที่จะแค่ 3,000 แบบ note5
2 เลยลดความหนาของชั้นฉนวนลง
3 ตอนประกอบยัดแบต ลงไป ทำให้เบียดชั้นของสาร ละลายขั้ว บวกลบ
4 ในมี่สุดก็ แค่รอเวลาบึ้ม
ออกแบบมาทุกอย่างดีหมด แต่เพราะความโลภอย่างเดียวเลย ที่จะให้ความจุแบต มากกว่า note 5 เลยพังทั้งงาน นี่ถ้าใช้แบตที่ความจุเท่า เดิม เหมือน note 5 ก็คงไม่เกิด เรื่องหายนะนี้. บทเรียนราคาแพง จากการลดความปลอดภัยลง
ถ้าไม่ระเบิด คงขายดีเป็นเทน้ำเทท่า
ผมแค่สงสัยที่บอกว่า มีแบตเตอรี่บางชิ้นเทปฉนวนหายไป, หาย?? ลืม?? ลืมเลยหรอคับ
หนาเพิ่มซักมิลแบตเยอะขึ้นซักหน่อยแล้วปลอดภัย ยอดขายไม่น่าจะตกมั้ง
ตั้งแต่ note2ที่มันขายดีทั้งที่หนากว่า S3 เพราะแบตมันอึด จอใหญ่ ฟังก์ชันมากกว่าไม่ใช่รึ
รู้ตัวปัญหาแล้วก็อย่าให้เกิดขึ้นอีกละกัน
สรุปปัญหาเกิดจากแบตไม่ได้มาตราฐานตวามปลอดภัยทั้ง 2 ล๊อต (ถ้าเช็คก่อนขายเจอมันก่อนก็รวยไปละ)
แต่ก็ถือเป็นข่าวดีในร้ายว่า มันไม่ได้เกิดจากปัญหาตัวเครื่องและ feature การใช้งาน(ซึ่งมันน่าสนใจนะ)
ก็ออกแบบช่องแบตให้สมตัว แล้วไปลดขนาดอย่างอื่นเอานะลุงเฮ่อๆๆๆๆ
ออกแบบเปิดฝาหลังเปลี่ยน batt ได้ปัญหานี้จะแก้ได้ง่ายมากๆ
เดี๋ยวมันก็แข่งกันบางอีก ไม่รู้มันจะบางไปไหน หนาอีกหน่อย ถอดฝาหลังได้ ทำแบบนี้ขี้คร้านจะขายแล้ว
เห็นด้วยเลยครับ
ทำแบบเปลี่ยนแบตเองไม่ได้ เพื่อให้ขายได้เยอะๆ
กลายเป็นว่า ต้องเรียกคืนหมด เข้าเนื้อล้วนๆ
เลิกมีความคิดที่จะทำเครื่องบางๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆ ซะทีเถอะ บางมากๆ มันไม่ใช่จะดีนะ คือมันถือไม่ถนัด สุดท้ายคนก็จะใส่เคสอยู่ดี (ส่วนใหญ่) ทำให้หนาพอประมาณแบบจับถนัดมือดีกว่ามั้ย
ดูวีดีโอแล้ว รู้สึกกลัวเลยครับ
เหมือนมี อุปกรณ์พร้อมระเบิดจำนวนมหาศาล ใน ห้องทดลอง
ซึ่งยังไม่ทราบสาเหตุ และ รอการทดลอง
สภาพการเกิดปัญหา
มันเกิดเพราะเอาแบตขนาดใหญ่ไปบีบให้มันเล็กเข้าช่องมากกว่าครับ
ไม่ว่าจะล็อตแรก มุมขวาโดนเบียดจนมาชนกัน
หรือล็อตสองโดนบีบจนแกนด้านหลังหักทะลุขึ้นมาที่มุมซ้ายบน
คือถ้ามีที่ให้มันตามปกติมันไม่ควรจะงอหรือหักได้ครับ
เพียงแต่ใช้การนำเสนอให้เหมือนเป็นความผิดของแบตเตอรี่ครับ
นำเสนอให้แบตเตอรีผิด ตัวเองทำช่องใส่แบตเล็กไม่ผิด
วิธีแก้ปัญหาเลยกลายเป็นการตรวจสอบแบตเตอรีหลังจากใส่แล้วให้มากขึ้น
เหนือกว่ามาตรฐานในอุตสาหกรรมนี้ และแน่นอนว่ามันมาพร้อมราคาที่ลูกค้าต้องจ่าย
แทนที่จะเพิ่มความหนาหรือขยายพื้นที่สักเล็กน้อยให้มันพอบรรจุแบตได้พอดี
หรือจะผลักดันวิจัยเอาแบตเตอรี่ชนิดใหม่ที่มันมีโอกาสการระเบิดน้อยลงมาใช้แทน
อ้าว Reply ผิดคน ขอโทษครับ
ถ้าเปิดฝาเองได้ ความผิดอาจจะมาลงที่ User ปิดฝาไม่ดีได้นะครับ – -.
ผมไม่ชอบซัมซุง เป็นแบรนด์ท้ายๆที่จะเลือกซื้อเลย ตอน s6 s7 นี่ยอมรับเลยสวย อยากได้แต่ยังไม่ได้ซื้อสักที การระเบิดของ note7 ไม่ได้เป็นปัจจุยในการเลือกซ์้อครั้งต่อๆไปเลย แปลกดี
ผมพูดมานานแล้วว่ามือถือหนาขึ้น 1 มิล ไม่ทำให้ใครตาย
มือถือบางลง 1 มิล ไม่ได้ทำให้ชีวิตดีขึ้น
ไม่รู้จะแข่งกันบาง แข่งกันไร้ขอบทำไม
หนาขึ้นสักมิล ก็ไม่เห็นมันจะเป็นอะไรนะ รุ่นต่อๆ ไปหวังว่าคงไม่มีเหตุการณ์แบบนี้ละกัน